El servicio desde la llegada es una experiencia horrible. Llegamos el viernes en la noche después de viajar 6 hrs de partida nos recibió una persona en el estacionamiento que no nos dejaba estacionar porque no creía que teníamos reserva, su insistencia fue tan grande que hasta me hizo dudar si teniamos donde dormir, una vez verificado el check in, quiero estacionar en el lugar que me indican y me insiste que no hay estacionamiento porq esta lleno, apesar que me habian dicho que habian y me vuelve a insistir si tenia reserva. Luego todo estaba cerrado, no teníamos donde comer, las instalaciones en mantención, spa, piscina , nadie te informa esto al momento de pagar y reservar, no te llega información de horarios y mantenciones, un fiasco. Trataron de resolver y nos ayudaron con el restaurant volcano un 70. Luego todo tranquilo hasta irnos, me cobraron 30% del valor que había reservado, y más encima al momento de pagar la niña no quiso hacer lo que yo le pedí, que era Anular y generar el pago nuevamente. Y terminando haciendo un pago incorrecto, perdí tiempo, me mintió cuando le pregunte si había quedo correcto, y luego de insistir me responde con la verdad. Lamentable, no regresaré nunca más a alojar a este hotel....
Traduire