Nous avons passé 6 nuits dans l'Aura Suites2. Nous avons été très surpris de devoir atteindre la chambre par une zone de construction vide. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, nous avons été frappés par une très forte odeur de moisi. C'était très dérangeant, mais nous avons pensé que une grande ventilation était nécessaire. En tout cas, c'était inquiétant, ce qui n'était pas sans fondement, car nous sommes vite tombés malades. Nous avons tous les deux commencé à tousser. Nous avons acheté une bougie aromatique pour tuer l'odeur et avons laissé la porte et la fenêtre la plupart du temps ouvertes. .Nous avons signalé le problème à la dame qui s'occupait de l'enregistrement, qui a seulement répondu que nous devions écrire un e-mail à ce sujet.Nous avons envoyé l'e-mail, après quelques heures, le directeur général a répondu qu'il s'agissait d'une caractéristique des bâtiments de Santorin.Il a déclaré : S'il vous plaît, ne confondez pas l'humidité et la moisissure, car ce sont des situations complètement différentes. Dans notre lettre de réponse, nous lui avons demandé de voir la pièce de ses propres yeux et nous lui avons également envoyé des photos. Nous avons également dit à la femme de ménage que il y avait beaucoup de moisissure. La femme de ménage a essayé de nettoyer le moule, mais elle n’y est pas parvenue. Ensuite, la réceptionniste est également apparue et elle a également essayé d'essuyer la moisissure avec une éponge de nettoyage. Ensuite, le directeur général est également apparu, a examiné le problème, a vu que nous étions malades, a dit qu'il était désolé, a demandé quel type de compensation nous souhaitions, puis a promis de parler au département des finances au sujet d'un remboursement. Ensuite, nous n'avons plus eu de ses nouvelles, nous lui avons envoyé un email, mais il n'a pas répondu.
Texte originalTraduction fournie par Google