All in Resort Schwarzbrunn - 4 Sterne Superior

Parti en dernière minute pour cet hôtel que nous ne connaissions pas, nous avons été très agréablement surpris. L'établissement est très grand même si on ne s'en rend pas compte immédiatement en arrivant. La partie Spa est juste exceptionnelle !!! 3000 M2 !!!! Tout est parfaitement propre, les piscines en inox, les installations impeccables et fonctionnelles, une partie naturiste. Toutes les indications sont en plusieurs langues dont le français. (C'est assez rare pour le souligner). Le personnel de l'hôtel est d'une gentillesse incroyable et très réactif. Et de surcroît ils parlent toutes les langues dont le français encore une fois. L'hôtel de manière générale est extrêmement propre et beau. Il est de style Tyrolien avec beaucoup de bois mais il est également très moderne et lumineux. Contrairement à ce que beaucoup disent, la nourriture est excellente !!!! Je suis vraiment outré de lire les commentaires précédents. Les plats sont fins et très goûteux et ce chaque jour. Les entrées sont diversifiées quotidiennement contrairement à certaines déclarations. C'est simplement les salades qui sont répétitives. Mais en 6 jours, je n'ai jamais mangé deux fois la même chose. Les quantités sont raisonnables afin d'éviter le gaspillage. Mais vous pouvez vous servir autant que vous le souhaitez. C'est honteux de critiquer la nourriture de cet hôtel alors qu'elle est de haute volée. Les chambres sont de style autrichien, Tyrolien plus précisément. Ceux qui trouvent que c'est vieillot n'avaient qu'à regarder les photos sur le site de l'hôtel. Le all inclusive est un VRAI all inclusive !!! Vous avez des cocktails de qualité, autant que vous le souhaitez, le service se fait à table dans le lobby. Pour le restaurant, il y a effectivement un peu d'attente en haute saison mais pas plus qu'ailleurs. Franchement, allez y les yeux fermés. Le prix est certe conséquent mais on en a VRAIMENT pour son argent. Rien à voir avec la France. Nous reviendrons sans soucis.

Difficile de faire un commentaire général tant cet hôtel alterne le bien/vraiment bien et le moyen/vraiment très moyen. Dans le bien, la propreté, les chambres, l'espace spa/piscine, la gentillesse et la disponibilité du personnel (une mention spéciale à Pedro, Maria, Carmen et Diego) malgré un manque évident de personnel, les interventions culturelles et musicales de Federico, la localisation proche des pistes ou de hauts lieux du Tyrol ou certaines animations proposées le soir. Dans le très moyen, la nourriture très répétitive, de qualité moyenne et sans typicité régionale (on traque les spécialités autrichiennes). Les desserts sont toujours les mêmes, les petits déjeuners également. Dans le très moyen également la longueur du service à table le soir (seul repas qui ne fonctionne pas en buffet). C'est une conjonction entre une cuisine dépassée pour préparer 250 repas en peu de temps et certains serveurs qui papillonnent et brassent de l'air. Nous avons dû demander une rencontre avec le directeur pour changer notre situation. Un comble ! Au final un hotel qui promet beaucoup par ses 4* Spa, son prix et ses belles brochures de communication, qui délivre beaucoup de la promesse mais a des manques pour véritablement être au niveau promis. L'impression que cela donne à lire les commentaires, c'est que cela a été le cas mais que ce ne l'est plus.

nous y sommes allés en groupe en septembre 30 personnes , parfait , trop beau , chambre , restaurant , piscine , spa , bien être , sauna , salle de sport cadre ,service , top impeccable . un vrai bonheur .bravo a cet hôtel pour l'ensemble du service . un petit salut au patron en passant . (hôtel avec accueil en Français )

En lisant les derniers commentaires des internautes je partage tout à fait leurs avis. Hôtel au top, chambres parfaites, très bien aussi toutes les installations de loisirs. Par contre la gastronomie on oublie. On a vécu les mêmes choses et mangé les mêmes choses pratiquement tous les jours et ce n'était ni bon ni appétissant. Même réponse à l'accueil, oui nous en sommes conscient, mais cela s'arrête là.....

Magnifique hôtel avec une ambiance cocooning, SPA de rêve, équipe au top ( toujours souriante malgré un manque évident de personnel) au niveau du service et au bar, propreté irréprochable . La restauration, en revanche est totalement à revoir. 4eme séjour en famille dans cet établissement et très déçus de son évolution au niveau des repas. Nous avions lu certains commentaires, avis sur des sites mais nous ne voulions pas y croire ! Malheureusement, la réalité est bien celle-ci : des repas de qualité industrielle, plats tout au mieux insipides pour leur grande majorité, aucun dessert digne de ce nom ( ou sont passées les fameuses «  Sachertorte »servies encore pendant la dernière décennie ? Buffet de salades identiques avec une variation d’une à deux salades le midi et le soir , légumes bouillis et ré bouillis ( quid des légumes frais ?), sur l heure du midi, entrées réalisées avec les restes des ingrédients de la veille au soir, desserts identiques le midi sous forme d entremets à base de préparations manifestement chimiques. Devant ce constat , nous avons demandé un entretien avec le propriétaire de l hôtel qui nous a dit être conscient d une amélioration nécessaire en cuisine. Oui, et ( depuis) quand ?! Cela ne date pas d hier et ne correspond en rien à la publicité faite dans les brochures et sur les réseaux sociaux . Addition salée ! Fins gourmets , pigeons voyageurs , fuyez !

Hôtel parfait pour un séjour en famille, literie de qualité dans la chambre familiale Romantik, même si mes enfants ont trouvé le matelas trop fermé. Nourriture de qualité, par contre ne pas séjourner dans cette hôtel si vous désirez profiter du ski, car la station Zillertal est à 30mn en navette, 2 navettes le matin à 8h30 et 9h45, mais le soir seulement une navette à 15h30, ce qui oblige à stopper le ski à 15h00 alors que les pistes ferment à 17h00….dernière remontée à 16h30…. Donc perte financière au niveau du forfait ski. Au début nous avions 2 navettes, mais après deux jours, la navette de 17h00 est supprimée

L'hôtel est magnifique et très propre. Le personnel est accueillant et à l'écoute. Les parties communes sont agréables et bien agencées pour procurer du confort et une ambiance chaleureuse. Les repas du soir sont composés de produits de qualité, la présentation est soignée. Le midi c'est plutôt esprit buffet cantine mais toujours de qualité. Les excursions sont appréciables avec Frédérico qui s'adapte aux demandes. Le complexe SPA est superbe. Notre grande déception concerne deux de nos chambres. Nous étions 4, 2 adultes et 2 jeunes 18 et 20 ans. Nous avions réservé à l'avance pour avoir une chambre double et une autre avec 2 lits séparés, proches l'une de l'autre. Notre agence nous a demandé si nous acceptions de prendre 2 chambres individuelles pour les jeunes car l'hôtel avait besoin de chambre double. Nous avons accepté pour arranger l'hôtel, arrivés sur place les chambres étaient très éloignées et les 2 individuelles ultra petites(617 et 717) pour des jeunes adultes et bruyantes. J'en ai informé la réception de suite, il m'a été répondu que l'hôtel étant complet il n'y avait pas de solution, à part la libération d'une chambre double le 27 décembre mais avec un lit simple, hélas pas adapté pour un garçon et une fille. Nous n'avons pas souhaité insister, nous étions en vacances mais pas là pour nous énerver. Mais cela restera à notre esprit une mauvaise note et nous ne reviendrons certainement pas au Schwarzbrunn pour cette raison.

Un grand merci pour cette fabuleuse semaine. Le cadre est magnifique avec un accès rapide à de belles randonnées. Pour ce qui est du spa rien à redire, les nombreux espaces sont calmes, relaxants et diversifiés pour convenir à tous, petits et grands. Un service de garde d’enfant existe ainsi que des animations spécifiques pour les enfants de plus de 4 ans. Merci à Rebecca. Des soins corporels sont proposés. Pour ma part j’ai eu quelques soucis mais largement pris en compte par l’ensemble du personnel de l’établissement que je remercie. La literie est de qualité et le personnel de ménage avec de délicates attentions (serviettes pliées de façon différentes tous les jours ce qui a beaucoup amusé les enfants) Pour ce qui est du repas, certes je rejoins les commentaires précédents c’est assez souvent la même chose, mais c’est globalement bon avec des choix adaptés à tous les goûts. Un grand merci à Carmen pour sa bonne humeur ainsi qu’aux autres membres du personnel toujours souriants et attentionnés. Enfin pour du « all inclusive » les cocktails sont diversifiés et de qualité. Merci à Maria et Timea pour leur énergie. Les activités proposées par l’établissement sont un vrai plus : salle de fitness bien garnie ouverte des 7h30 en semaine, nombreuses sorties incontournables prises en charges par l’établissement ( Swarowski, Nordkette..). Je passe encore quelques points sympathiques : soirées à thème, salle de cinéma privatisable, salle de jeux…. En définitive de très belles journées passées en famille malgré une météo pas toujours au rendez vous. Un grand merci!

Les prestations de cet hôtel sont de qualité sauf les repas qui y sont servis qui ne sont pas à la hauteur d’un établissement 4 étoiles ce qui est vraiment dommage ! Hormis le petit-déjeuner, les plats du midi ne sont pas du tout appétissants, entrées réalisées avec les restes et les plats plutôt du style cantine ; le soir il ne s’agit absolument pas de délices culinaires et il n’y a qu’un plat servi à l’assiette pas 5 ! Et en quantité minuscule ! Les entrées sont toujours les mêmes réalisées avec les restes ! J’ai même été malade une journée après avoir mangé une entrée qui n’était plus bonne ! Ils vous re servent systématiquement les restes ! N’allez pas dans cet hôtel pour le côté culinaire ! Les autres prestations sont de qualité mais il est dommage de ne pas apprécier les repas ! Ça gâche un peu le séjour 😕