Parkhotel Fritz am Brunnen

War auf Dienstreise da, am Anreisetag war das Restaurant angeblich schon geschlossen. Aber auf Nachfrage ging es doch, das Zimmer war okay, keine Bilder und so außer ein Deko Hund auf dem Tisch. Das Frühstück war ganz ok, es kein Guten Morgen alles war sehr lustlos.

Erstens wirkt die Personal am Rezeption komplett verwirrt und kann kaum Fragen beantworten. Wir wollten von Room Service was bestellen weil wir müde und hungrig ankam nach 6 Stunden Fahrt, aber das war nicht möglich wegen eine Hochzeit vor Ort. Sowas hätte eine preis nachlas ausgelöst in einer ordentlicher Hotel. Unmöglich bei eine „4 Sterne Hotel“. Nicht mal kalte Getränke konnten wir kaufen und mit aufs Zimmer bekommen. Aufzug war komplett dreckig und mit der in sehr alte Teppich bekleidet. Und auch die Dusche in beiden Zimmern die wir hatten waren nicht sauber. Und Extrem klein. 50x50 cm. Kaum Wasser Druck. WLAN zu schlecht für eine ausreichende Verbindung. Hier fehlt die Liebe fürs Detail und für Kundenservice komplett. Was sehr schlimm war - Wir kamen Samstag Nacht um 01.20 müde zurück von eine Veranstaltung wo wir hart gearbeitet hat, und habe keine Parkplatz mehr bekommen. Dazu funktionierte die Kode für die Nacheingang nicht - was bedeutet das wir Hunde müde eine Not Telefon anrufe musste, der Person hatte aber keine Lust uns zu weiter zu helfen und meinte nur wir müssen dann versuchen wo anders rein zu kommen. - Wir sind nur rein gekommen weil eine Hochzeits Feier vor Ort war, wo wir mitten durch rein gehen müsste. Das war sehr unangenehm. Am Frühstück war nur eine Frau vor Ort - die war super unhöflich - konnte nicht mal guten Morgen sagen und war ständig nur am telefonieren. Spinnengewebe mit spinnen Ober des Bett. Keine minibar. Keine Klima Anlage. Zimmer Ultra klein. Ich kann nicht verstehen das diese Hotel 4 Sternen hat. Sehr enttäuscht!! Nie wieder !

Ich hatte - auf Grund der Bilder hier bei TA - das Hotel für einen Business Trip ausgewählt…ein voller Reinfall!!! Wieso? Hier die Kurzfassung: - der Parkplatz ist viel zu klein - die Zimmer alt und abgewohnt (Altbau) - die Fenster zur Straße hin mit Einscheibenglas und sehr mangelhaften Beschlägen - das Zimmer sehr eng und von einer RIESIGEN Lampe „eingenommen“ - das Bad schlichtweg eine frechheit - die Türen schlecht schließend und undicht - der Brandschutz sowie die Fluchtwege eine Katastrophe - kein Aufzug - Essen minderwertig - etc… Das meiste genannte lässt sich auf den Bildern anbei erkennen, die Dusche war so eng, dass ich mit 192 und nichtmal 90 KG (also nicht wirklich dick) die Schulter einziehen musste zum Duschen. Wenn man aus dem Zimmer ging, stand man in einem dunklen Flur ohne Lichtschalter und Lichtautomatik. Während die Suppe als Vorspeise noch OK war, war der Hauptgang eine Katastrophe. Der Fisch als auch die Nudeln schon total versalzen, dazu noch Salz über den gesamten Teller gestreut. Die Nudeln ansich geschmackfrei ohne jegliche Sauce und der Fisch - wie auch der Teller - halb kalt! Das Frühstück am nächsten morgen (ich habe von anderen Gästen erfahren, dass es am Tag davor gar kein Frühstück gab), beschämend für ein angebliches 4-Sterne Hotel. Ich habe in meinem Leben schon viele Hotels gesehen, immer mal wieder auch nicht so schöne, aber das war hier im Internet suggeriert wird, ist keinesfalls tragbar… Eines jedoch muss man hervorheben, das Personal war stets sehr freundlich, wenn auch teils inkompetent (2x wurde beim Frühstück moniert, dass das Teewasser im Kocher leer ist und nach 45 Min !!! war dieses noch immer nicht aufgefüllt)!

Anlässlich Silvester waren wir (4) im Fritz am Brunnen. Die Begrüßung an der Rezeption war bereits sehr nett. Das gesamte Personal zeigte sich von seiner sehr freundlichen Seite, der Service war einwandfrei. Das Silvester-Dinner war top, auch Gutes gewöhnte Gäste kamen auf ihre Kosten. Zwei von uns wählten dazu die Begleitung "Weinreise", eine ansprechende Wahl. Man konnte auch Büffet wählen, was wir für die Abende jedoch nicht taten. Das Frühstückbüffet war reichhaltig und lecker, gegen Bezahlung konnte man es auch noch ergänzen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und empfehlen das Hotel weiter. Mit dem Auto ist man in wenigen Minuten im Stadtzentrum, auch in der schönen Umgebung. Im Sommer muss ein Aufenthalt im Fritz am Brunnen noch einmal schöner sein, kann man doch im sehr großen Park mit altem Baumbestand den Tag auf Liegestühlen und der großen Außenterrasse genießen. Das wollen wir mal erleben, kommen also wieder.