Utilisateur anonyme
25 octobre 2023
La police a été appelée le deuxième jour après mon enregistrement ! Tous les clients qui voient cela évitent cet hôtel ! Le soir de notre arrivée, la chambre était chaude et humide. Je voulais allumer la climatisation mais je n'ai pas trouvé la télécommande. J'ai appelé la réception et nous a demandé de la chercher attentivement. Alors il n'y a qu'une seule table de chevet et une seule prise. Les prises et la table de chevet ne sont-elles pas du même côté ? Les toilettes n'arrêtaient pas de faire le bruit de l'eau courante et de sentir mauvais. J'ai signalé ces problèmes à la réception, mais la réception n'a pas pu les résoudre ! ! Attitude indifférente tout le temps ! Oubliez ça, les travaux ont commencé à la porte à cinq ou six heures le lendemain matin ! ! Nous pensions qu'il était déjà huit ou neuf heures et que les travaux étaient normaux, mais nous avions trop sommeil pour ouvrir les yeux. Après l'avoir écouté longtemps, nous n'avons pas pu nous empêcher de regarder nos téléphones portables. Nous avons appris qu'il n'était que vers 18h30 (les travaux étaient déjà en cours depuis longtemps) et nous avons appelé la réception. Laissez-le négocier. Qu'il s'agisse de travaux internes ou de travaux gouvernementaux, c'est illégal à cette heure-là, non ? En plus, c'était samedi. La réception était toujours indifférente et a répondu qu'il nous parlerait. Puis vers 7 heures, le bruit lui a vraiment donné mal à la tête. Il a appelé la police et le service municipal des routes. Plus tard, il a contacté le service client de Ctrip et la réception. bureau nous a rappelé (auparavant, ils ne nous ont pas encore rappelé), c'est quelqu'un d'autre qui a dit qu'il était déjà allé nous dire que les travaux sur le chantier étaient arrêtés. C'est vrai que les travaux étaient arrêtés et il n'y avait aucun son, mais il était déjà huit heures passées ? Que faisait la réceptionniste précédente lorsque nous avons appelé après six heures ? Pourquoi ne nous avez-vous pas aidé à résoudre ce problème à ce moment-là ? Attendre d'appeler la police et de porter plainte avant de s'en occuper ? Le bruit du marteau perforateur qui forait la route pendant ces travaux était très fort. Ensuite, nous avons vérifié la chambre pour la nuit suivante. Lors de notre départ, il n'y a eu aucune excuse, encore moins aucune compensation !
Texte originalTraduction fournie par Google