Avis : Shanghai Xinzhuang Zhuanqiao Wanda Atour X Hotel

La chambre est petite, le premier étage a une certaine odeur; le nettoyage n'est pas assez approfondi; l'isolation phonique n'est pas aussi bonne que décrite...

Le type de chambre ne correspond pas au type réel. À mon arrivée, ils m'ont dit qu'ils me surclasseraient, mais il s'est avéré qu'elle était au premier étage. Je n'y avais jamais séjourné auparavant, alors j'ai demandé à revenir au type de chambre initialement réservé. Finalement, ils n'ont pu me réserver que cette chambre, qui était une véritable prison. J'étais très mécontent. La réception m'a répondu, impuissante, qu'il n'y avait plus de chambre disponible, mais en réalité, la plateforme proposait toujours le même type de chambre ce jour-là. J'ai refusé leurs excuses. Je ne séjournerai plus jamais dans un tel hôtel. Je les ai bloqués directement !

Le prix est évidemment supérieur à 300 mais j'ai facturé 570

Les toilettes sont petites et le service sur place correct, mais le personnel de la réception ne connaissait pas bien le service. J'ai donc payé sur place et la plateforme a déduit mon argent. La différence était énorme : le service sur place était moins cher, tandis que la plateforme était plus chère. La réception a émis une facture basée sur les frais facturés sur place. Je n'ai découvert que deux déductions lorsque je suis allé demander un remboursement. J'ai contacté l'hôtel et, curieusement, ils ont dit qu'ils répondraient le jour même, mais ils ne l'ont pas fait. J'ai décidé de demander le lendemain, mais lorsque je l'ai fait, ils m'ont directement remboursé le montant inférieur via WeChat. Étais-je d'accord avec cette façon de gérer la situation ? Je comprends que le personnel ne connaissait pas le service et ait fait une erreur, mais la facture et le montant étaient également erronés. Ce style de communication et cette attitude envers le service sont incompréhensibles ! Finalement, Ctrip est intervenu pour résoudre le problème. Je ne veux plus jamais contacter ce genre d'hôtel. Cela a ruiné l'impression que j'avais d'Atour.

La chambre était trop petite, il n'y avait pas de peignoirs et mon téléphone ne se chargeait pas, même branché toute la nuit. Je ne sais pas si c'était parce que l'interrupteur principal était éteint, mais au moins la prise ne fonctionnait pas toujours. De plus, les cintres métalliques faisaient un bruit métallique, comme des carillons éoliens, au toucher, réveillant tout le monde. Surtout, les rideaux n'occultaient pas la lumière, j'ai donc été réveillé par la lumière du plafond vers 5 heures du matin. Pour une chambre à près de 500 $, ce genre de configuration est absurde !

La nuit a été très bruyante. Le petit-déjeuner était froid et léger.

Le service est bon, mais cet Atour ressemble-t-il à une franchise ? La décoration n'est pas de la qualité attendue par Atour, et l'expérience est décevante.

La climatisation était bruyante, vraiment bruyante. La literie était humide.

La chambre était relativement propre, le petit déjeuner était moyen et dans l'ensemble, c'était moyen.

Ils m'ont d'abord appelé pour me demander mes besoins en matière de chambre. J'ai demandé une chambre calme, mais ils m'ont donné une chambre près de l'ascenseur. J'ai demandé à changer de chambre, et ils l'ont fait. Le lendemain matin, vers 8 h, la femme de ménage grattait le carrelage de la chambre voisine. J'étais tellement surprise. À quoi pensait-elle ?

Le prix est ridicule, l'hôtel express est vendu à ce prix

This was my second time here, and it definitely didn’t disappoint. The location is perfect, and the friendly reception made me feel right at home. Can’t wait for round three!

Nice rooms, fantastic staff (no English, but we all used a web translate) and super helpful, breakfast smaller size but good.

Definitely a good place to stay , good customer service and very clean with good food 👍