Avis : Hanting Hotel (Shanghai Pudong Airport Shixin Road)

Réponse de l'établissement: Si les années sont une chanson, et les hauts et les bas du rythme jouent le mouvement de la vie, alors le paysage du voyage est les plus beaux mots, et l'ambiance tout au long du chemin est la meilleure voix. Merci pour votre soutien.

Réponse de l'établissement: Vos commentaires sont précieux et nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager votre expérience avec nous. Concernant l'emplacement, nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre hôtel dans un excellent emplacement à proximité d'un petit centre commercial et pratique pour dîner. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir cet avantage et vous offrir plus de confort. Concernant les équipements de la chambre, nous avons noté que vous aviez mentionné qu'il n'y avait pas de petit réfrigérateur dans la chambre et que la douche n'avait pas de porte, ce qui faisait que le sol de la salle de bain était humide. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous signalerons ces problèmes aux services concernés et prendrons des mesures pour les améliorer dans les plus brefs délais afin d'améliorer votre expérience d'hébergement. Concernant le service de réception, bien que le personnel de la réception ne parle pas anglais, il utilise activement des outils de traduction pour communiquer avec vous et fait de son mieux pour vous fournir une assistance. Nous apprécions vraiment leur attitude professionnelle et leurs efforts, et nous continuerons à renforcer la formation linguistique de notre personnel de réception pour mieux servir les clients du monde entier. Merci encore pour vos commentaires, nous prendrons chacune de vos suggestions au sérieux et continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité de notre service. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et nous vous offrirons une meilleure expérience d'hébergement.

Réponse de l'établissement: 太開心為您帶來滿意住宿！前台工作人員用心服務，您的好評是對他們最好的獎勵。願您萬事順遂，期待與您重逢

Réponse de l'établissement: 感謝您的認可！我們始終努力為每一位客人打造乾淨、便捷的居住環境，班車服務也希望能給您的出行提供便利。期待與您的再次相遇，祝您萬事順遂！

Réponse de l'établissement: Thank you very much for taking the time to share such detailed check - in feedback! We're somewhat relieved to learn that the shuttle service has facilitated your travel. However, we sincerely apologize for the poor experience caused by the air - conditioner malfunction, the strange smell in the room, and the troubles during the room - changing process. The issues you mentioned have been recorded one by one, and we will conduct a thorough investigation and rectification. We will optimize the inspection process of room facilities, strengthen the room cleaning management, and improve the emergency coordination plan for over - booking to avoid similar situations in the future. It is our due responsibility that the front - desk team can respond quickly and handle problems actively. We will further enhance service details in the future. We sincerely hope to have the opportunity to make up for this regret and provide you with a better check - in experience in the future!

Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you for choosing our hotel for your parents' stay! We're delighted to hear they had a great experience during their one-night stay near the airport. It means a lot to us that we could provide a comfortable stay for your loved ones.Looking forward to welcoming you or your family again in the future! Wishing you all the best. Best regards,

Réponse de l'établissement: 非常感謝您的點評！能讓趕早班機的您覺得方便舒適，我們特別欣慰。酒店選址時就考慮到為像您這樣趕航班的客人提供便利，免費接送服務也是希望能幫大家節省時間、安心出行。要是您在入住過程中有任何想法，歡迎隨時告訴我們。期待下次您旅途再經浦東機場時，還能選擇我們！

Réponse de l'établissement: Thank you for your comment! We're glad that our hotel could bring you a pleasant experience during your stay in Shanghai. Whether it's the city's unique charm or the comfort we strive to provide at the hotel, we hope every part of your journey leaves a great impression. We look forward to welcoming you again in the future—feel free to reach out if you need any assistance for your next visit!

Réponse de l'établissement: 謝謝小主人的好評，非常感激您對我們酒店的認可。我們的團隊始終致力於提供熱情周到的服務，努力滿足您的需求。在此，我想特別向您表達我們的感謝，並希望您在酒店期間能夠享受到賓至如歸的感覺。

Réponse de l'établissement: Dear guest, we sincerely appreciate your feedback regarding the price, and we're glad it met your expectations. However, we're deeply sorry about the issues you encountered with the airport shuttle. We'll immediately inspect and maintain the bus to ensure a better condition. As for the driver, we'll reinforce service training to improve helpfulness. Your satisfaction is our top priority, and we hope to make amends on your next visit.

Réponse de l'établissement: 每一句好評，都如同清晨的第一縷陽光，温柔地照進了我們的心房。在您的字裡行間，我們感受到了旅途的温馨與美好。感謝您選擇我們，讓我們有幸成為您故事中的一抹亮色。未來的日子裏，願我們的服務能如詩如畫，繼續陪伴您的每一次旅行。期待與您再次相遇，共繪更多美好回憶。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您對酒店的點評！對於您在酒店入住期間的經歷，我們深表遺憾。我們會將意見告知相關部門以提高服務質量。若您下次至此，希望能再次預訂本酒店，給我們一個機會致歉。期待再次光臨！

Réponse de l'établissement: 我們希望不僅在物超所值的硬件及軟件等方面來提高您的入住體驗，還能通過每個小細節讓旅途中的您感受到回家的温暖喲，感謝您的五分好評，期待與您再次相會。

Réponse de l'établissement: 感謝您坦誠的評價。您近期的住宿體驗未達到您的期望，我們對此深感抱歉。我們非常感謝您給出的評價，我們在團隊內分享這些訊息，以便對服務做出改進，我們誠摯期望未來能有機會歡迎您再次光臨我們的酒店，以便讓我們更好的為您服務。