Avis : Shanghai Garden Rezen Hotel

Beaucoup de bruits d’enfants car l’hôtel est situé non loin de Disneyland. Le personnel n’est pas du tout anglophone. Problème de coordination avec les équipes, à mon arrivée j’ai dû passer plus de 2h à l’aéroport car l’hôtel n’avait pas pris en compte ma demande de réservation faites des jours en avance.

Avantages : proximité de l'aéroport de Pudong, lit confortable, personnel à la réception. Inconvénients : aménagement très étrange de la salle de bain. C'est le plus gênant que j'aie jamais vu. La piscine du dernier étage est négligée. Pas de restaurants ni de magasins à proximité. Route très fréquentée juste devant l'hôtel.

L'hôtel est proche du site pittoresque. Il est vraiment propre dès votre arrivée et il y a un purificateur dans la chambre. Il y a aussi une aire de jeux pour enfants en bas avec de nombreuses scènes. Les bébés s'amusaient beaucoup là-bas, et il y avait une tante qui nettoyait l'endroit tout le temps. Le personnel a surclassé notre catégorie de chambre car nous avions un bébé. Ils ont été très prévenants et ont aménagé la chambre pour nous en fonction de nos besoins. Il y a également une zone de repos à l'étage de l'hôtel, et l'air libre est très adapté aux papas qui fument. Il y a aussi une piscine en plein air, mais l'eau est trop froide pour y aller la nuit, hahaha. Hautement recommandé ! Très rentable ! Je dois également féliciter le personnel pour sa gentillesse ! ! !

Nous avons séjourné au Licheng Garden Hotel lors d'un séjour à Disneyland avec notre enfant, et ce fut l'une des expériences hôtelières les plus dérangeantes et décevantes de notre vie. Dès le départ, le téléphone de notre chambre était en panne, ce qui nous empêchait de recevoir les livraisons via le robot de l'hôtel. Nous avons dû descendre à minuit avec notre enfant pour récupérer de la nourriture. Nous avons signalé le problème à la réception, mais personne n'est venu réparer le problème avant le lendemain midi, après notre retour de Disneyland. J'ai clairement indiqué au personnel que nous avions besoin de repos et qu'il ne devait entrer dans la chambre qu'à notre sortie de l'après-midi. Cependant, l'ingénieur est entré dans notre chambre sans autorisation pendant notre pause, a tenté une réparation et est reparti sans résoudre le problème. Pire encore, et totalement inacceptable, alors que je venais de terminer ma douche et que je ne portais qu'une fine robe de pyjama sans sous-vêtements, l'ingénieur est soudainement entré à nouveau dans la chambre, sans frapper ni prévenir. J'étais sous le choc et me suis sentie extrêmement violée. Un hôtel cinq étoiles incapable de protéger la vie privée de ses clients n'a pas le droit de se qualifier de cinq étoiles. Plus tard dans la soirée, notre commande de repas est arrivée et, une fois de plus, à cause d'un problème téléphonique, elle n'a pas pu être acheminée par robot dans notre chambre. J'avais déjà prévenu la réception plus tôt pour obtenir de l'aide, mais nous avons entendu le livreur au téléphone se faire dire par le personnel de l'hôtel qu'ils « ne savaient pas et ne pouvaient pas nous aider ». Bien que les plats nous aient finalement été apportés, le manque de responsabilité et de coordination était profondément frustrant. La direction de l'hôtel est déconnectée, les services ne communiquent pas et le personnel ne se soucie ni de la vie privée ni du confort des clients. Ce fut une expérience terrible et nous ne reviendrons jamais – et nous ne recommandons pas cet hôtel à quiconque recherche un séjour sûr et professionnel. 我们带孩子去上海迪士尼游玩，选择入住丽呈花园五星酒店。结果这次的入住体验令人震惊且极度失望。 房间电话从入住起就无法使用，导致外卖无法送入房间，凌晨时我们只能亲自下楼去拿。我们第一时间告知前台，但直到第二天中午从迪士尼回来我去前台« »下午我们外出后再进入房间维修。但他们不顾我们的要求，午休期间强行进入房间维修，且一次未修好就离开。 最令人愤怒的，是我洗完澡刚出来时，维修人员竟再次擅自进入房间，而此时我仅穿着薄睡衣，里面并没有穿内衣。这种情况下突如其来的进入，让我感到极大的惊吓和羞辱。五星级酒店居然连最基本的客人隐私和安全都无法保障，简直不可原谅。 当晚外卖送达时，由于电话仍无法使用，我已提前拜托前台协助送达。但从外卖员电话中我们听到的，却是“前台说没有送餐服务、不清楚、不处理”。虽然最后有人把外卖送到了房间，但整个过程中的推诿、不配合与管理混乱，已让人心寒。 整体来看，酒店部门之间沟通完全断裂，对客人反馈迟钝，毫无责任感。这是我住过最差的"五星"酒店，没有之一

C'était l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné jusqu'à présent. L'endroit est lumineux, propre et très bien équipé pour occuper toute la famille pendant les moments de détente. Le petit-déjeuner et le restaurant étaient également excellents. Mais surtout, le personnel était incroyablement sympathique. Comme je ne parlais pas chinois, ils avaient toujours leurs téléphones à disposition pour utiliser des applications de traduction afin de s'assurer que nous obtenions ce dont nous avions besoin, et un membre du personnel parlait anglais et prenait régulièrement de nos nouvelles. Je dirais même qu'ils ont fait tout leur possible pour que notre séjour soit confortable et agréable. L'équipe du matin et de l'après-midi était formidable. C'était notre premier séjour à Shanghai et l'expérience de cet hôtel et de son personnel nous donne envie d'y retourner. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui visitent la région. Nous reviendrons !

Very nice and comfortable hotel. Provides shuttle to Disney and Airport too.

Very good very gooddddd Very good very gooddddd Very good very gooddddd

Everything was great

Very good friendly and helping people for everything..👍👍🥳

Great hotel, enjoyed our stay and even decided to extend our stay for 4 more nights. Rooms are very clean, staff is always very helpful, always help with lots of bags and strollers. Breakfast is the best we had in Shanghai. There’s also a nice play area for kids, and small store available for needs.

Amazing hotel 🏨. Room is big and clean with nice theme design. Children come with free breakfast. 15-20mins drive to Disneyland and with free shutter bus and free shtter bus to Pudong airport. Staffs are friendly and so helpful, provided a lot tourist info and guide. We will come again next time.

nice hotel great stay and near disney land. not far from the airport which was nice.

The hotel provides a free shuttle bus to the airport and Disneyland. All the staff are friendly. The hotel roomis clean.

Very comfortable hotel, clean and stylish rooms, especially the glittering grouting in the bathroom - it made my day :) Also a really nice place on the 6th floor to chill out and eat delivered food with friends. And finally - a very pleasant aroma troughout the whole hotel!