Avis : Ji Hotel (Shanghai Hongqiao Songhong RD Sunbway Station)

La réception a une attitude arrogante. Si vous continuez ainsi toute la saison, le secteur du service disparaîtra tôt ou tard. Et vous continuez à perdre des choses à l'hôtel.

Nous avions réservé une chambre à l'heure et devions arriver à 6 h pour quatre heures. Cependant, trop fatigués, nous avons fait la grasse matinée et l'hôtel nous a appelés à 11 h pour nous informer que nous avions dépassé l'heure d'arrivée. Lorsque je suis allé à la réception pour régler ma note, on m'a dit que je devais payer 40 yuans supplémentaires pour les heures supplémentaires, ce avec quoi je n'étais pas d'accord. 1. L'hôtel ne nous a pas informés à l'avance de la politique de frais supplémentaires, ni sur la page d'information de la chambre ni par le personnel de la réception lors de notre enregistrement. Au lieu de cela, vous ne m'avez informé qu'au moment du paiement. Appliquez-vous des frais cachés ? 2. L'hôtel était tenu de m'informer de mon heure d'arrivée, mais il ne m'en a pas informé immédiatement. Il ne m'en a informé qu'après avoir déjà engagé des frais cachés. J'ai contacté l'hôtel par l'intermédiaire du service client de Ctrip pour lui signaler cette situation, mais l'hôtel a insisté sur le fait que ses propres frais n'étaient pas répréhensibles et a refusé de me rembourser. Une telle qualité de service est une véritable honte pour le groupe Huazhu.

J'ai séjourné au Seasons Inn à de nombreuses reprises, mais celui-ci est le pire que j'aie jamais connu. Notre famille et nos proches avaient réservé deux chambres et sont arrivés vers 22h30. Les deux serveurs de service étaient horribles. Dès mon arrivée, ils étaient distraits et me regardaient de haut. Après m'avoir donné la carte de la chambre, je lui ai demandé où prendre le petit-déjeuner. Les gens demandaient avec impatience : « Avez-vous pris votre petit-déjeuner ? » Je ne sais pas. Vous pouvez consulter votre propre commande. Elle ne vous indique pas où manger. Quand j'ai demandé des informations sur les produits de toilette et les barrières de sécurité pour enfants, les deux serveurs ont immédiatement dit : « Vous avez des enfants ? Ils doivent s'enregistrer. Nous n'avons aucun problème avec l'enregistrement. Les services de l'hôtel devraient au moins répondre aux besoins essentiels des clients. » Ils n'ont pas répondu à nos demandes. Après avoir rempli le formulaire d'inscription, j'ai de nouveau demandé à la réception, qui m'a répondu avec une expression impatiente et féroce : « Nous n'en avons pas ! » Vers 23h30, un responsable est arrivé. Je pensais qu'il venait s'excuser, mais je ne m'attendais pas à ce qu'il ignore le bruit de mon enfant et essaie de l'endormir. Il n'arrêtait pas de me harceler au sujet de sa carte d'identité, ce qui a perturbé notre sommeil. Je lui ai dit que j'allais d'abord réconforter l'enfant et l'endormir, et que nous réglerions le problème plus tard. Il a refusé, et quand j'ai vu qu'il était presque minuit, j'étais tellement en colère que j'ai fermé la porte. Le lendemain matin, j'ai vu que la commande comprenait le petit-déjeuner, mais il n'était pas sur la carte de la chambre. Je suis retourné à la réception pour compenser. J'avais aussi besoin d'un petit-déjeuner supplémentaire et on m'a dit qu'un bon avis me le ferait payer. Est-ce une histoire de 40 yuans ? Je refuse de résoudre ce problème. Je vais certainement donner un mauvais avis sur ce service !

Le petit-déjeuner avait manifestement été commandé. Mon collègue est descendu manger, mais on lui a dit qu'il n'était pas disponible. Après avoir contacté l'hôtel, on lui a répondu que la commande avait été passée par Ctrip et qu'il fallait la vérifier à la réception avant que le petit-déjeuner ne soit disponible. Mon collègue avait déjà réglé sa note, et aucune explication n'a été donnée à cette petite erreur.

I enjoyed my 6-day stay at Ji Hotel. I appreciated the free self-service laundry facilities, including washing and drying machines on-site. The hotel is conveniently located for a 10-minute walk to the Soho building via a back route. However, it is not close to the metro station, requiring a 12-15 minute walk. The breakfast was pleasant, offering a variety of Chinese dishes such as bao, noodles, congee, fruits, yogurt, and more. Staff are friendly too!

Good bedding, clean room. No noise isolation though but it's okay for me.

It's a nice little hotel ideal for business travel. My meeting are nearby so it was a great location for me. Will stay here again

If you're not from CH and dont have roaming, cant make full use of wifi.

It was clean and neat. Close to the subway and 3 stops from the exhibitions in hong qiao.

Delicious and varied breakfast, comfortable beds, proximity to the airport and railway station

Wonderful stay, hotel staff are friendly, lobby is large, bright and luxurious, breakfast is delicious, all aspects you can think of are beyond your expectations, I will choose to stay here again next time

Service is good and the breakfast is good

OK OK OK

Near train station.