Avis : The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong

Cette fois-ci, quand je suis revenu, j'ai senti que tout s'était amélioré par rapport à avant. Comme c'était un jour férié, le service de portier était négligeable. Je comprends qu’on soit occupé ! Le concierge était également très accueillant ! L'environnement sanitaire et les installations sont tous 5 points. Les tantes qui s'occupent du ménage sont très enthousiastes. L'hygiène du ménage est bien meilleure qu'avant. Les lits sont faits tous les soirs, ce qui montre que le responsable du ménage est en place ! Pendant mon séjour, j'ai dîné au FLAIR et au Jinxuan. FLAIR offre toujours une vue imprenable, mais la qualité de la nourriture a diminué. Jinxuan est toujours aussi bon et le service est également particulièrement bon ! Le service a été noté 3 points pour la réception. Bien sûr, il peut s’agir simplement d’un employé en particulier. Je ne comprends pas pourquoi il y a toujours du personnel à la réception qui aime créer des problèmes à chaque fois que je m'enregistre. J'ai réservé deux chambres. La réception a dit qu'ils essaieraient de vous placer, vous et votre famille, au même étage. J'ai dit ok. La réception a dit que comme la chambre n'avait pas encore été nettoyée, ils vous donneraient d'abord une chambre. J'ai dit ok, mais la réception a dit que l'autre chambre devait être confirmée et pouvait vous être donnée dans une demi-heure. J'ai dit que tu disais des bêtises. J'attends depuis une demi-heure pour m'enregistrer ici, et je dois encore attendre une demi-heure. La réception m'a dit que j'essaierais de vous donner le même étage. J'ai dit que votre point de départ était bon, mais je n'ai jamais exigé qu'il soit au même étage. Le problème c'est que maintenant tu ne peux pas me donner une chambre au même étage. Tu ne me trompes pas ? Je veux juste m'enregistrer dès que possible. La réception a dit qu'il n'y avait pas de même étage. J'ai dit que s'il n'y en avait pas, il n'y en aurait pas. La réception m'a dit qu'il n'y avait pas de même étage et qu'elle ne pouvait me donner qu'une seule chambre. J'ai dit pourquoi d'autres l'ont. La réception a dit que cela dépend du niveau. Vous avez dit quel niveau vous vouliez. La réception vous a demandé si vous aviez une adhésion Marriott et je veux voir votre niveau. J'ai dit que j'avais une adhésion Marriott, mais pourquoi dois-je vous montrer mon adhésion Marriott lorsque je l'ai réservée sur Ctrip ? La réception a dit que Ctrip Black Diamond était inutile ! J'ai compris. J'ai demandé à votre responsable du hall de venir, et le réceptionniste a dit qu'il viendrait jeter un autre coup d'œil et faire quelques ajustements. Une minute plus tard, il m'a dit qu'une chambre était disponible ! Je ne comprends tout simplement pas pourquoi il faut une demi-heure pour s’enregistrer à chaque fois et pourquoi chaque client doit rester debout pendant longtemps. Est-ce intéressant ? Responsables de la réception, vous devez prendre cela au sérieux. Les notes globales des autres départements ont été abaissées à cause de vous ! Si la réception pouvait être améliorée, le Ritz Carlton serait toujours parfait !