Novotel Shanghai Clover

Évaluations de Novotel Shanghai Clover

Novotel Shanghai Clover

Building 1, Lane 3188, Xiupu Road, Pudong New Area, Shanghai, 201315, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
Novotel Shanghai Clover
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.7/5
Mémorable
4301 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.6
Commodités4.6
Service4.7
Propreté4.7
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Toutes les évaluations(4301)
Évaluations positives(4145)
Évaluations avec photos/ vidéo(959)
Service de navettes(1422)
Idéal pour les enfants(439)
Petit déjeuner délicieux(413)
À proximité de l'aéroport(248)
Équipements pour les enfants(226)
Personnel d'accueil amical(187)
Évaluations négatives(156)
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au janv. 2025
Voyage entre amis
2 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 12 fév. 2025
Belle surprise Bien placé pour Disneyland et proche de l'aéroport de Pudong Family Markt juste à côté
Réponse de l'établissement: Heureux de voir votre séjour plein de surprises. Nous vous remercions de votre reconnaissance pour son excellent emplacement et son accès facile à disney et aux commodités environnantes. Bienvenue à nouveau.
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au fév. 2025
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 4 mars 2025
Cet hôtel est incroyable. Je réserverai cet hôtel à chaque fois que j'irai dans la région de Disneyland ! 1. Il existe plusieurs navettes gratuites, notamment des navettes gratuites à l'aéroport de Hongqiao, à la gare de Hongqiao, à l'aéroport de Pudong et au Bund. Il existe également de nombreux vols vers Disneyland dans la journée, ce qui est très pratique pour nous avec des enfants. Le chauffeur appellera à l'avance et vous aidera à porter vos bagages. Le service est excellent ! 2. Lors de l'enregistrement, nous nous sommes tous assis pour le faire. La personne qui m'a servi était Yang Shihao, qui était très gentille et m'a expliqué diverses choses à l'avance. J'étais très satisfait ! 3. Après votre enregistrement, vous rejoindrez un groupe WeChat du majordome du service client. Si vous avez des questions, vous pouvez les poser dans le groupe à tout moment et le service client y répondra immédiatement. Lorsque vous revenez le soir, vous pouvez demander au majordome de vous envoyer un seau pour bain de pieds et un sac de médicaments dans la chambre. C'est vraiment une bouée de sauvetage après une journée passée à flâner dans Disney ! 4. Les plats à emporter sont livrés dans votre chambre par des robots, vous n’avez donc pas besoin de descendre pour les récupérer. C’est tellement pratique !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您的高度肯定與推薦,也謝謝您與大家一起分享入住期間的愉快體驗。酒店多頻次五地班車來回接送,為賓客出行大大帶去了便捷的同時,還省下了一筆不小的開銷,甚至還提供去外灘市區的班車,可以令入住的賓客有多餘時間多逛一個景點。酒店禮賓、前台、管家羣在您入住期間為您傳遞的有温度的服務及泡腳桶葯包等個性化體驗獲得了您的認可,我們也感到很欣慰。衷心期待您下次有機會來上海能夠再次入住客萊福諾富特酒店。
Utilisateur anonyme
Chambre double supérieure
Séjour au janv. 2025
Voyage entre amis
12 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 2 mars 2025
L'emplacement de l'hôtel n'est pas mal, à environ 5 minutes à pied de la station de métro. La navette est également en place. Il y a des prises en charge et des déposes à Hongqiao et Pudong. Il suffit de réserver une place à l'avance car il peut être complet. Vous devriez également essayer de réserver la navette pour Disneyland le plus tôt possible. Je l'ai presque ratée. Le service est bon, ils proposent des bains de pieds, des collations de minuit et du riz frit au barbecue à l'entrée de l'hôtel, afin que vous puissiez refaire le plein d'énergie à votre retour le soir. Le seul inconvénient est que je ne sais pas si c'est parce qu'il y avait trop de clients ou quelque chose comme ça, mais pendant deux nuits consécutives, il y avait des clients qui s'enregistraient dans la mauvaise chambre et qui ouvraient la porte de manière incontrôlable, c'était assez effrayant. Dans l'ensemble, c'est un bon choix pour séjourner lors d'une visite à Disneyland, et il y a un Costco à proximité pour faire du shopping.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir partagé votre agréable expérience de séjour avec nous. L'hôtel bénéficie d'un emplacement privilégié et il est très pratique de se rendre à Disneyland ou à la gare de Kangxin Highway. Il faut environ 5 minutes à pied pour rejoindre la station de métro Kangxin Highway sur la ligne 11, et vous pouvez facilement rejoindre Disneyland en prenant 1 arrêt. Nous sommes très heureux de constater que le bain de pieds et les collations de minuit proposés par l'hôtel ont remporté vos éloges. L'hôtel attache une grande importance à la confidentialité des clients et applique strictement le principe « une chambre, une carte ». Il semble que le client du même étage se soit trompé de chambre (soyez assuré que la carte de la chambre ne peut pas ouvrir votre porte). Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous servir à nouveau
Invité
Chambre double de luxe
Séjour au janv. 2025
Autres
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 24 fév. 2025
Même si les draps étaient sales, le service était excellent ! J'aurais donné 4 points pour l'hygiène. Je suis arrivé tard et il était déjà tôt le matin lorsque j'ai fini de nettoyer et de faire la vaisselle, mais j'ai constaté que les draps n'étaient pas propres. Il était évident que le client précédent ne les avait pas changés après son départ, ou qu'ils avaient peut-être été changés mais pas vérifiés correctement. C'est compréhensible. Le pire, c'est que le téléphone de la réception n'était pas connecté et devait être connecté via le ** réseau externe ! ! J'avais vraiment envie d'être en colère à ce moment-là ! Ce sont ces deux employés de l'hôtel qui me font encore penser que cet hôtel mérite 5 points ! J'espère que votre hôtel nous donnera reconnaissance et récompenses ! Je suis vraiment reconnaissante envers tante Cheng Xiaolin du service d'entretien ménager qui est venue immédiatement changer nos draps après avoir reçu un appel tard dans la nuit. Je peux donc donner 5 points à cette tante pour la propreté ! La tante est très gentille. Elle sourit toujours quand elle vient changer les draps si tard le soir. Nous sommes désolés pour elle. Cela n'a vraiment pas été facile pour elle. Nous espérons que votre compagnie la récompensera ! En termes de service, nous avons dû attendre assez longtemps pour nous enregistrer à l'hôtel ce jour-là car il y avait probablement un groupe de réceptionnistes japonais devant nous. Nous pouvons comprendre cela aussi. L’autre était une petite fille, le lendemain matin à 8h55. Bien que je ne connaisse pas son nom, elle est sortie en courant dans le froid et nous a expliqué la situation de la veille avec un sourire, ce qui représentait la culture d’entreprise de votre hôtel ! Vaut 5 points !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您對酒店客房服務阿姨及前台接待員工遇到問題,迅速為您解決並微笑解釋的服務態度給予肯定。感謝您的理解,感謝您認同酒店的企業文化。酒店始終非常重視衞生,也謝謝您的反饋。後續我們也會加強對房間衞生的升級檢查與把控,避免類似問題的再次發生。真心期待能和您的下次旅程再次相遇。
Invité
Family Theme Room (Various Styles)
Séjour au janv. 2025
En famille
20 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 20 fév. 2025
Nous avons séjourné dans la chambre familiale Crayon Shin-chan, qui était grande et bien équipée. Le seul problème était qu'il n'y avait pas de vue depuis la fenêtre, mais le service de l'hôtel était très bon. Il y avait une petite équipe de service qui répondait à toutes les demandes. Le petit-déjeuner était également très copieux. L'enfant avait de la fièvre le dernier jour et n'avait pas l'énergie de sortir pour le petit-déjeuner. Un responsable du service du petit-déjeuner était très gentil et lui a préparé un repas. Il y a des navettes pour Disney, le Bund et l'aéroport. Cet hôtel est le meilleur choix pour visiter Shanghai Disneyland.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour à l'hôtel. Nous vous remercions pour votre satisfaction concernant nos chambres spacieuses à thème, nos majordomes réactifs, notre petit-déjeuner copieux et nos navettes fréquentes vers cinq destinations. Nous partagerons également vos éloges et votre reconnaissance du service humain du responsable du petit-déjeuner avec les membres de notre équipe. Merci encore pour vos bons commentaires et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
Milano Warris
Chambre double supérieure
Séjour au janv. 2025
Autres
6 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 19 fév. 2025
Hôtel propre, chambre spacieuse, personnel très bon service, et l'hôtel est très proche de Disneyland, service de navette gratuit, très pratique la prochaine fois, je reviendrai certainement ici
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Shanghai Clover. We're glad to learn that you're satisfied with our spacious room, good staff and location. We sincerely thanks again for your valuable comments, we are looking forward to seeing you soon in near future.
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au janv. 2025
Voyage entre amis
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 19 fév. 2025
L'attitude du service est très bonne. C'est vraiment génial d'avoir une navette pour Disneyland ! Après avoir passé la journée dans le froid, je suis revenue et j'ai bu le thé au gingembre que j'avais préparé. C'était chaud et délicieux. Il y a un dépanneur Family Mart en face, il est donc également pratique de commander des plats à emporter. Revenez la prochaine fois !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre agréable expérience lors de votre séjour. Nous sommes honorés de constater que le service chaleureux, la navette pratique et l'expérience personnalisée telle que le thé au gingembre attentionné fourni par le personnel de l'hôtel ont été bien accueillis par vous. Merci encore pour vos éloges et vos partages, et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Rachel_rich
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au janv. 2025
En famille
7 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 11 fév. 2025
La chambre est très confortable et très proche de Disneyland. Il faut compter environ 15 minutes en taxi. Pour les voyages en famille, l'hôtel propose de nombreux services. Les enfants peuvent s'amuser beaucoup à l'hôtel. Il y a des activités différentes chaque jour. Le service de TIM à la réception est bon.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous sommes ravis de constater que votre bébé apprécie son séjour dans notre hôtel. Merci d'avoir partagé vos commentaires positifs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
ぺしみち
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au janv. 2025
En couple
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 9 fév. 2025
Pour aller à Shanghai Disneyland J'ai utilisé cet hôtel Navette vers Disneyland Les réservations sont obligatoires et je leur ai envoyé un e-mail à l'avance. Ils ont répondu poliment. Veuillez également nous en informer lors de votre enregistrement. Le trajet en bus dure environ 15 minutes. C'était très pratique La chambre était propre et la douche avait une bonne pression d'eau. Eau et jus gratuits (Sprite et Coca) J'étais reconnaissant Y a-t-il des restaurants à distance de marche ? Je n'ai pas compris Il y a un endroit de l'autre côté de la rue qui est ouvert jusqu'à 12h00. Il y a un Family Mart donc c'est pratique. Surtout, le petit déjeuner était délicieux Dim sum fait maison à ce prix Il y a du pain, des nouilles, du porridge, du riz frit, etc. Il existe tellement de variétés qu'il est difficile de décider laquelle manger. Il existe également une navette pour le centre-ville de Shanghai. Quand tu reviendras à Shanghai, Je veux vraiment utiliser cet hôtel C'était un logement agréable
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour votre confiance envers l'Hôtel Kruijnnofurt et d'avoir choisi d'y séjourner à nouveau. Nous sommes très heureux de voir que vous avez eu une expérience aussi agréable à l'hôtel et que vous avez été satisfait des transferts en navette Disney, des chambres propres, des équipements environnants, du petit-déjeuner généreux et des boissons gratuites du minibar dans la chambre. Nous avons hâte de vous revoir.
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au janv. 2025
En famille
19 évaluation
4.8/5
Extraordinaire
Publiée le 6 fév. 2025
Le service de l'hôtel est très bon, avec une attitude de service que seuls les hôtels étoilés peuvent avoir. Je dois vraiment donner 100 points au concierge. Le seau et le sac de bain de pieds quotidiens sont salvateurs, la navette est également très pratique, et le déjeuner et le dîner ne sont pas chers. Les chambres sont généralement confortables, mais les détails d'hygiène doivent être améliorés. J'espère que la qualité des serviettes en papier des chambres d'hôtes pourra être améliorée. Ne vous souciez pas de la distance qui vous sépare de la station de métro. Vous pouvez prendre une navette ou un taxi pour vous rendre à Disneyland et en revenir.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous sommes très heureux de constater que vous êtes satisfait de votre séjour dans son ensemble, en particulier du service de l'hôtel, de l'attitude du concierge et des services personnalisés tels que le bain de pieds. Merci pour votre suggestion, nous en avons pris note. Bienvenue pour nous rendre visite à nouveau.
Invité
Chambre double de luxe
Séjour au janv. 2025
En famille
24 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 5 fév. 2025
C'est un voyage en famille. Nous avons passé deux nuits. Nous avons été très satisfaits du petit-déjeuner. Il y avait des crêpes, des raviolis et des nouilles. Ils étaient délicieux. La chambre était assez grande. Il y avait aussi un service de bain de pieds le soir. Il y avait une aire de jeux pour enfants et des activités artisanales. Les enfants se sont beaucoup amusés. Il y avait aussi des bus pour le Bund, la gare de l'aéroport et Disney. C'était pratique. Lors de votre enregistrement, on vous demandera de rejoindre un groupe avec un majordome. Si vous avez des besoins, dites-le-leur simplement et ils s'en occuperont. J'envisagerai de rester la prochaine fois.
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您將客萊福諾富特酒店作為您出行迪士尼遊玩的首選。看到您入住整體感到滿意愉快,酒店豐盛的早餐、寬敞的房間、小童樂園設施、親子體驗活動給您的孩子帶去歡樂、管家羣入住期間有問必答,有求必應,更有每日多頻次迪士尼樂園/浦東機場/上海虹橋火車站/上海虹橋機場(T2客運大樓)/外灘班車接送服務,為您的出遊帶去方便。這些都獲得了您的好評,我們很激動。再次感謝您的分享與誇讚,真誠期待您再次入住。
Utilisateur anonyme
Chambre convenant aux familles super (lit queen size)
Séjour au déc. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 10 fév. 2025
Equipements : Les équipements sont très complets ! ! On a tout ! ! On peut dire à la femme de ménage si on a besoin de quoi que ce soit, et la réponse est très rapide ! Hygiène : L'hygiène est très propre partout, et la chambre est nettoyée tous les jours, ce qui est très chaleureux ! Environnement : La salle est spacieuse et lumineuse, j'aime beaucoup l'ambiance générale, le parc d'attractions est super amusant et les activités quotidiennes pour les jeunes sont également très uniques. Service : Tout le monde est très satisfait du service ! ! ! On sent la chaleur de la maison 🥰 (Nombre de personnes/nombre de fois illimité) Service de navette programmée Disney/Aéroport de Pudong/Gare de Hongqiao/Terminal T2 de l'aéroport de Hongqiao/The Bund : Le service de navette est très ponctuel et très utile ! Je reviendrai la prochaine fois !!
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un agréable moment à l'hôtel, en particulier que vous êtes satisfait de nos installations complètes, de l'équipe de majordomes réactive, de l'atmosphère de l'hôtel, des activités spéciales d'expérience parent-enfant et du service de navette quotidien fréquent vers Disneyland/Aéroport de Pudong/Gare de Shanghai Hongqiao/Aéroport de Shanghai Hongqiao (Terminal T2)/The Bund. Merci encore pour votre avis positif et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
Utilisateur anonyme
Chambre double supérieure
Séjour au déc. 2024
Voyage entre amis
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 2 fév. 2025
Après avoir communiqué et enregistré à l'avance, l'hôtel dispose d'une voiture pour venir vous chercher à la gare. Dès votre entrée dans l'hôtel, vous ressentirez une atmosphère chaleureuse et atmosphérique. L'attitude du service est très chaleureuse et attentionnée, le petit-déjeuner est copieux , et le goût est super délicieux ! Il est proche de Disneyland, ce qui le rend pratique et sans tracas pour voyager ! Les plats à emporter seront livrés à votre porte par un robot !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您抽時間與我們一起分享您寶貴的評論。謝謝您對酒店班車接送、熱情周到的服務、美味可口餐食及距離迪士尼便捷的地理位置的肯定與認可。歡迎您再次入住。
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au déc. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 1 fév. 2025
Le service est très bon, la femme de ménage est très prévenante, et les bains de pieds et sèche-cheveux sont tous prévus. Je recommanderai cet endroit que vous veniez seul ou avec des amis la prochaine fois. La navette est également très pratique. Je suis très satisfaite de cette expérience d'hébergement à l'hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,我們很開心的看到您在酒店度過了一段愉快的時光,尤其是對我們貼心的管家服務、便捷的班車和提供泡腳桶、烘乾機表示滿意。您的開心就是我們最大的動力,期待能夠有機會再次歡迎您的光臨。
子子_Sweet
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au déc. 2024
En famille
5 évaluation
3.7/5
Publiée le 2 fév. 2025
L'hôtel propose une navette gratuite vers les principales attractions. La qualité du petit-déjeuner buffet est très élevée. Certains plats sont préparés sur place et sont très frais et délicieux. Le seul problème est que le service de blanchisserie n'est pas gratuit et qu'il faut sécher le linge à temps. Si vous pouvez faire en sorte que le personnel s'occupe du suivi du linge, cela améliorera la qualité de l'hôtel. Vous pouvez vous promener tranquillement dans la vieille ville de Xinchang, près de l'hôtel, pour découvrir une autre facette de Shanghai plus authentique.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您對酒店自助早餐、免費班車接送的高度好評。自助洗衣房提供各種洗滌用品,收取少量的費用,為的是避免因為免費有客人長時間佔用,其他客人使用不到。此外,酒店還提供外送洗衣服務,洗衣單在房間衣櫃內,您可以填寫後撥打0通知我們收取。