Novotel Shanghai Clover

Avis : Novotel Shanghai Clover

Novotel Shanghai Clover

Building 1, Lane 3188, Xiupu Road, Pudong New Area, Shanghai, 201315, ChinaVoir le détail de l'hôtel
Novotel Shanghai Clover
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1 nuit

Avis des voyageurs

9.3/10
Bien
4808 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités9.2
Service9.4
Propreté9.4
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Toutes les évaluations(4808)
Évaluations positives(4640)
Évaluations avec photos/ vidéo(1108)
Service de navettes(1615)
Idéal pour les enfants(698)
Petit déjeuner délicieux(454)
À proximité de l'aéroport(286)
Équipements pour les enfants(238)
Restaurants de qualité(75)
Évaluations négatives(168)
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au janv. 2025
Voyage entre amis
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 12 fév. 2025
Belle surprise Bien placé pour Disneyland et proche de l'aéroport de Pudong Family Markt juste à côté
Réponse de l'établissement: Heureux de voir votre séjour plein de surprises. Nous vous remercions de votre reconnaissance pour son excellent emplacement et son accès facile à disney et aux commodités environnantes. Bienvenue à nouveau.
Invité
Chambre convenant aux familles super (lit queen size)
Séjour au avr. 2025
En famille
1 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 16 mai 2025
L'hôtel dispose de nombreuses navettes vers le Bund, l'aéroport et Disney. La réception est douce et accueillante. La chambre que j'ai choisie répond à tous mes besoins. Je peux préparer le petit-déjeuner quand je vais à Disney le matin et je peux tremper mes pieds dans des herbes quand je reviens le soir. L'hôtel dispose également d'une aire de jeux pour enfants. De nombreux amis étrangers vivent ici.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous sommes très heureux de voir votre avis positif sur votre agréable séjour. Nous vous remercions de votre satisfaction concernant le service de navette de l'hôtel vers cinq destinations, en particulier le service de forfait petit-déjeuner personnalisé pour les clients Disney Early Bird, ainsi que les bains de pieds et les packs de médicaments fournis aux clients fatigués après une journée de travail. Nous espérons sincèrement que vous choisirez de rester à nouveau avec nous.
Jiajiangerzhurong
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au avr. 2025
En famille
3 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 14 mai 2025
Un hôtel très pratique pour visiter Disneyland, à 1 arrêt du métro. L'hôtel dispose également de navettes vers le parc, l'aéroport et le centre-ville, avec de nombreux vols. Le petit déjeuner est assez copieux. Merci encore au responsable de la réception, Yang, qui a participé à l'enregistrement et nous a aidé à organiser une chambre de tente parent-enfant. Les enfants ont adoré. La salle était très calme, ce qui est vraiment important pour les personnes qui jouent depuis une journée. Le seul petit problème est que la température de l'eau dans la pièce est un peu instable. En général, c'est très rentable et recommandé.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您選擇入住我們酒店並分享如此詳細的體驗。很高興聽到您對交通便利性、班車服務、豐盛早餐以及親子帳篷房的安排都感到滿意,特別是楊經理的貼心服務能讓小朋友開心,這正是我們最重視的。關於水温問題,我們已反饋工程部,確保後續住客體驗更完美。您的推薦是對我們最大的鼓勵,期待下次為您提供更温暖的服務。
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au fév. 2025
En couple
3 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 14 mars 2025
1. Ne vous inquiétez pas du transport en métro, une navette gratuite est à votre disposition ; 2. Les sachets de thé sont parfumés et délicieux, et le soda est gratuit à boire ; 3. La chambre est propre et grande, et les compétences de nettoyage et de préparation du lit sont bonnes ; 4. L'eau chaude pour le bain est forte et le tissu du peignoir est doux ; 5. Vous pouvez choisir parmi une variété d'oreillers, garantis pour vous faire dormir jusqu'à l'aube.
Texte originalTraduit par google
6/20
Réponse de l'établissement: Chers clients, merci d'avoir choisi le Novotel Shanghai Clover comme premier choix de voyage. Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un séjour très agréable et satisfaisant à l'hôtel. Nous sommes très heureux de constater que vous êtes satisfait du métro pratique, de la navette, des boissons gratuites et des différents oreillers dans la chambre. Nous espérons vous accueillir à nouveau avec plaisir.
Wong
City Rustic Luxury Double Bed Room
Séjour au mars 2025
En famille
4 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 26 avr. 2025
Le service était tout simplement superbe ! De plus, comme nous avons dû nous lever tôt pour partir à Disney, nous n'avons pas pu profiter davantage du buffet du petit-déjeuner de l'hôtel en dehors du forfait petit-déjeuner, ce qui nous a beaucoup plu. Cette fois-ci, nous avons séjourné dans une chambre de camping pour surprendre nos enfants. Cependant, le matelas est un peu dur, il semble que dormir sur une planche de bois si elle était un peu plus épaisse et plus douce, il serait préférable pour nous deux adultes et un enfant de dormir dedans Le buffet du dîner et du petit-déjeuner était également très riche. Le petit-déjeuner comprend également des collations spéciales de Shanghai Je séjournerai certainement à nouveau dans cet hôtel la prochaine fois que je quitterai Shanghai Disney.
Texte originalTraduit par google
6/11
Réponse de l'établissement: 感謝您抽出寶貴時間分享愉快的入住體驗。酒店為迪士尼賓客特別提供泡腳桶與早餐打包服務旨在希望為您緩解疲憊,露營房驚喜設計及豐富的餐食(含地道上海小食)獲得了您的好評,也讓我們倍感榮幸。如您入住期間有任何問題,可以在店就向我們及時反饋,我們將有機會現場為您協調安排。期待下次以更舒適的睡眠體驗迎接您全家歸來。
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mars 2025
En famille
1 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 2 mai 2025
Le service hôtelier est particulièrement attentionné et prévenant. À votre arrivée à l'aéroport, l'hôtel organisera une voiture spéciale pour venir vous chercher à une heure fixe. L'hôtel dispose d'un groupe de femmes de ménage. Si vous avez des besoins, vous pouvez laisser un message dans le groupe et obtenir des commentaires et de l'aide rapidement. C'est très efficace. 👍🏻L'hôtel propose également des services de navette réguliers vers des attractions telles que Disney, le Bund et le jardin Yu, ce qui est très simple. Le buffet du petit-déjeuner propose également une grande variété d'articles et de nombreux choix. Il y a une boutique au premier étage qui vend des poupées Disney et de petits objets. Le problème est qu’il y a certains articles que Disney a abandonnés. Si vous en avez assez de les voir dans la boutique Disney World, vous pouvez les choisir ici. Pas mal! Certaines choses nécessitent un paiement supplémentaire, mais c'est plutôt bien si vous pouvez l'accepter. Je pouvais voir le train à sustentation magnétique à l'extérieur de la chambre dans laquelle je séjournais, ce qui était également génial. recommander!
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝您的好評反饋與推薦。看到您在酒店經歷了一段非常愉快的入住體驗,貼心周到的服務、管家羣有求必應、多頻次五地班車接送、豐盛的自助早餐及禮品店出售迪士尼玩偶等各方面令您感到滿意,我們非常開心。再次感謝您的讚許與肯定,歡迎您再次光臨。
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mars 2025
En famille
6 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 2 mai 2025
Le service de majordome de l'hôtel est vraiment super. Le majordome Lucky est très attentionné dans son service personnalisé. Il organise les éléments du voyage de manière raisonnable, ce qui nous permet d'économiser de l'argent, du temps et des efforts tout au long du voyage. Il nous a également réservé des places pendant le défilé des chars. L'arrangement était vraiment génial et m'a fait me sentir extrêmement bien. Hautement recommandé Le service de l'hôtel est très bon👍, l'environnement est bon et propre, il y a une navette pour Disneyland, l'enfant porte des lunettes OK, l'hôtel trouve de l'eau purifiée pour lui, le service est super. Je choisirai de revenir
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您對管家Lucy的點名表揚,看到她貼心的為您安排迪士尼遊玩項目,為您的迪士尼之旅帶去了便捷,令您感到省時、省心又省錢,我們感到非常的欣慰。謝謝您的強烈推薦,真誠期待與您再次相遇。
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mars 2025
En famille
4 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 28 avr. 2025
Très satisfait, le style du hall de l'hôtel est très unique, il y a beaucoup de clients voyageant avec des enfants, il y a beaucoup d'activités parents-enfants, très approprié pour emmener les enfants à l'enregistrement, le service de Miss Annie à la réception est très bon et efficace, il faut donner 👍
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 很高興看到您入住滿意愉快,謝謝您喜歡我們設計範兒的大堂、親子體驗活動非常適合家庭出行的賓客,可以在諾富特與寶貝共度美好時光。您對前台Annie高效的服務態度的讚許,我們也一定會與她分享。再次感謝您的肯定,我們將一如既往的為賓客奉上更優質的服務體驗。期待您再次光臨。
Utilisateur anonyme
Chambre convenant aux familles super (lit queen size)
Séjour au mars 2025
Autres
4 évaluation
2.0/10
Publiée le 27 avr. 2025
1. Il y avait de la poussière sur le couvercle de la bouilloire électrique dans la pièce. Quand j'ai ouvert la bouilloire, il y avait encore de la poussière à l'intérieur. C'était insupportable. Cela faisait combien de temps qu'il n'avait pas été nettoyé et que personne n'y avait vécu ? 2. La conduite d'eau a éclaté le matin et il n'y avait plus d'eau chaude. Trois heures plus tard, j’ai été informé que tout était revenu à la normale. J'étais à mi-chemin du lavage de mes cheveux et de la prise d'une douche lorsque la température de l'eau est soudainement devenue incontrôlable. La température la plus basse à Shanghai aujourd'hui était de 11 degrés Celsius, et l'eau chaude pour me laver les cheveux était de l'eau froide. Il faisait vraiment trop froid. J’avais déjà un rhume et cela a empiré les choses. 3. De plus, la pomme de douche était cassée et l'eau giclait partout. 4. La boîte de mouchoirs de salle de bain a un couvercle qui est également recouvert de poussière. Lorsque vous ouvrez le couvercle, il y a encore plus de poussière sur le bord de la boîte. Il est vraiment certain que la pièce n'a pas été utilisée depuis longtemps. 5. Le petit-déjeuner buffet coûte 98 € par personne, mais il n'y a vraiment pas grand-chose à manger. La zone de style Hong Kong sert des nouilles ordinaires et des petits pains à la vapeur ordinaires, des petits pains à la vapeur et des rouleaux de fleurs, ce qui n'a rien à voir avec le mot style Hong Kong. Vraiment, vraiment le pire buffet que j'ai jamais eu dans un hôtel, trop peu de choix ! 6. Le logement le premier jour était correct, mais le deuxième jour était vraiment mauvais, plus de 700 yuans, la chambre était sale, c'était vraiment inacceptable
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et de partager votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par cette urgence de pompe à eau. Veuillez croire que l’hôtel accorde toujours la priorité à l’expérience client. Nous renforcerons le plan d’urgence et le perfectionnerons à l’avenir pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent. Nous avons immédiatement signalé les autres problèmes connexes que vous avez mentionnés aux services concernés. Nous renforcerons à l'avenir le processus de nettoyage en profondeur des chambres d'hôtes, et l'équipe de restauration envisagera également de replanifier la structure du menu et d'optimiser la variété des stands. Vos commentaires nous fournissent des pistes d’amélioration importantes. Il y a un code QR sur le bureau de la chambre d'hôtel. Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez nous les signaler directement, nous donnant ainsi la possibilité d'apporter des corrections dans les meilleurs délais. Nous attendons sincèrement avec impatience l’opportunité de regagner votre confiance avec une meilleure expérience de service.
Gaoyinpuhaopenhuolong
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au mars 2025
En famille
9 évaluation
8.7/10
Très bien
Publiée le 26 avr. 2025
Le service humanisé de l'hôtel est plutôt bon, avec des sacs et des seaux de lavage des pieds gratuits, ainsi que des navettes gratuites vers Disneyland et l'aéroport. En termes d'installations et de services, les prix sont assez raisonnables et séjourner ici est un bon choix lors de votre visite à Disneyland.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您的好評反饋。看到您在酒店有一個非常愉快的體驗,您對我們提供泡腳桶的個性化服務,免費班車接送、設施服務和優惠價表示滿意與認可,我們非常開心。歡迎您再次光臨。
Invité
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au mars 2025
Voyage entre amis
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 24 avr. 2025
Je n’ai pas prévenu l’hôtel de mon anniversaire à l’avance, mais j’ai eu droit à un surclassement de chambre le premier jour de mon séjour et j’ai reçu un gâteau de l’hôtel le deuxième jour ! 🍰 La forme est super mignonne, la crème a une légère saveur de vanille, et je l'ai mangée et j'ai discuté avec ma meilleure amie jusqu'à minuit. Avertissement concernant les pièges Je suis allé au buffet gratuit Ye Linglong le soir mais c'était un désastre ! Lorsque nous sommes arrivés à 21h30, il ne restait que quelques plats chauds. Les œufs braisés étaient tellement salés qu'on avait l'impression de boire de la sauce soja (je suppose que c'était un reste du petit-déjeuner...), et il n'y avait pas beaucoup de variétés. Je suggère d'aller directement au dépanneur FamilyMart en face ou de commander des plats à emporter. Lavabo La navette est facile à réserver et ne prend que 10 minutes pour atteindre le parc, ce qui est très convivial pour les paresseux. Mais il y a une voie ferrée à grande vitesse et une route vers l'aéroport à côté, donc les sœurs qui ont le sommeil léger devraient choisir avec soin ! J'étais réveillé par le bruit des trains à grande vitesse le matin et le soir, et porter des bouchons d'oreilles était inutile... Dans l’ensemble, la surprise d’anniversaire est très touchante, mais le matériel et les repas conviennent aux sœurs qui n’ont pas de besoins élevés en sommeil et qui se concentrent sur la rentabilité. Après tout, si vous allez à Disney et jouez jusqu’à l’épuisement, il est également normal de s’endormir dès que vous vous couchez.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 夜宵是21:30剛開始的,應該是菜品未出齊的原因,並不是已經吃了所剩無幾,我們非常感謝您的反饋,我們會加強出餐的標準已經口味, 期待能再次服務到您見證我們的改進。
KSKJOY
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mars 2025
En famille
9 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 25 avr. 2025
La chambre d'hôtel est très grande et confortable. Une porte coulissante peut être utilisée pour séparer la chambre et la salle de bain. Le plus satisfaisant est qu'il y a une navette gratuite de l'aéroport à l'hôtel, ainsi qu'une navette gratuite depuis et vers Disneyland. Le parking est facile à trouver. Overcome a répondu aux e-mails rapidement et professionnellement, et a répondu à ce que je voulais.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您的好評反饋。房間佈局舒適、機場/樂園專車接駁便捷及客服響應高效,正是我們為賓客打造無憂旅程的宗旨。您的肯定讓團隊倍感鼓舞,期待下次相遇時繼續以貼心服務與便利設施,為您的迪士尼之旅增添更多愜意時光。
Gebidelaowang2
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au mars 2025
En famille
400 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 22 avr. 2025
Un très bon hôtel avec un rapport qualité-prix élevé et une bonne qualité de petit-déjeuner. M. Min, qui nous a accueillis, était très professionnel et nous a présenté avec enthousiasme les services inclus dans l'hôtel. Il nous a rappelé de manière proactive de réserver la navette à l'avance, ce qui a rendu notre voyage à Disneyland plus complet. Je reviendrai dans cet hôtel la prochaine fois que j'emmènerai mes enfants.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 衷心感謝您的高度評價。我們欣喜於您對酒店性價比與早餐品質的認可,並特別感謝您對閔先生專業服務的稱讚,其表現已同步轉達至團隊,以激勵更多夥伴提供優質體驗。感謝您的建議,未來將持續以細緻關懷保障客人行程順暢。我們期待繼續以高性價比與暖心服務,迎接您與小朋友的再次光臨。
Invité
Chambre lit queen de luxe
Séjour au mars 2025
En famille
1 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 21 avr. 2025
L'environnement de l'hôtel est très bon. Il y a un dépanneur à la porte. Il y a 6 sortes de boissons gratuites dans le réfrigérateur. Ils proposent un service de collation de minuit, de prise en charge et de dépose à la gare de Hongqiao et à Disneyland. Le seau de bain de pieds et le sac de médicaments que j'avais réservés ont été livrés à la porte de la chambre avant mon retour à l'hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您對酒店服務的細緻分享。您對環境與服務的整體好評,是團隊持續精進的動力。期待以更周到的安排,迎接您未來更多的旅行時光。
Invité
Chambre lit queen de luxe
Séjour au mars 2025
En famille
3 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 26 avr. 2025
Après avoir lu de nombreux articles de guide, j'ai finalement choisi cet hôtel comme lieu de séjour pour le voyage à Disney car son horaire de navette est suffisamment dense, ce qui convient aux personnes à différentes périodes. Les navettes de nombreux hôtels arrivent très tôt à Disney, ce qui ne convient pas à nous qui aimons dormir... L'agencement de la maison semble très raisonnable, les lits et les canapés sont très confortables, la salle de bain est également très spacieuse, le minibar est réapprovisionné tous les jours et le rapport qualité-prix est vraiment bon. Le plus gros reproche à la maison est que l'écran de télévision est petit et qu'il ne peut pas projeter l'écran, ce qui signifie que pendant les deux nuits de séjour, la télévision est devenue essentiellement une décoration... En bref, le service est bon, mais la télé est vraiment mauvaise...
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝您選擇客萊福諾富特酒店並分享真實反饋。很高興班車時段靈活、房間佈局舒適及高性價比服務方面獲得了您的肯定。您的反饋我們已記錄,並會納入之後的優化提升計劃中。期待下次以更完善的設施為您帶來完美體驗。