Avis : Yitel (Shanghai Hongqiao Linkong Industrial Park, Songhong Road Metro Station)

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir laissé une bonne impression lors de votre séjour. Xiaoyi vous en est profondément désolé. Lors de vos déplacements, l'hygiène de l'hôtel est primordiale. Nous compatissons avec vous. Suite aux fortes pluies et à la forte humidité qui ont récemment frappé Shanghai, nous avons procédé au séchage des couettes et des matelas dans les chambres à tour de rôle. Nous prenons également le nettoyage quotidien au sérieux, en commençant par les détails, et nous nous efforçons d'améliorer l'hygiène des chambres et de remédier aux lacunes existantes. De plus, si vous rencontrez le moindre problème pendant votre séjour, veuillez le signaler rapidement à la réception ; nous le traiterons dans les meilleurs délais. Soyez assurés que nous serons à la hauteur de vos attentes, que nous progresserons chaque jour et que nous vous accueillerons pour un avenir meilleur. Lors de votre prochaine visite, nous superviserons et inspecterons ensemble. Je vous souhaite le meilleur ! Joanna, directrice générale

Réponse de l'établissement: Dear guest, hello! Thank you for staying at the Songhong Road Subway Station in Shanghai Hongqiao Airport Park. I am very happy to receive your recognition of our service, and we do not disappoint our high expectations. We will continue to work hard and welcome you every time you stay in the best possible state! If you like it, we should come often. Looking forward to your every visit. (Andy, Hotel General Manager)

Réponse de l'établissement: Kind and simple words bring joy, auspiciousness, and perseverance to one's heart. We will definitely move forward bravely on the path of positive reviews. Good service, looking forward to your next visit, and also looking forward to your five-star review. General Manager: Andy

Réponse de l'établissement: Dear guest, hello! Thank you for staying at the Songhong Road Subway Station in Shanghai Hongqiao Airport Park. Sorry for not meeting your check-in expectations. The hotel has multiple room types to choose from. You can contact the front desk to change your room type. If you have any questions during your stay, you can also consult the front desk at any time. Looking forward to your next visit! (Andy, Hotel General Manager)

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好！感謝您入住上海虹橋臨空園區淞虹路地鐵站店。最好的旅行，就是在一個陌生的地方，發現一種久違的感動。 我們相信細節服務才是最貼近您的服務，我們在這一條路上仍須努力。您就是我們的伯樂，發現我們如此多的優點。很慶幸能與您同行，願下次相聚會有更多的驚喜與感動期待您的再一次光臨（酒店總經理Andy）

Réponse de l'établissement: Dear guest, hello! Thank you for staying at Shanghai Hongqiao Songhong Road Subway Station Store. Sorry for not meeting your check-in expectations. If you have any questions during your stay, please feel free to contact the front desk. We look forward to your next stay. (Andy, Hotel General Manager)

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好！感謝您入住上海虹橋臨空園區淞虹路地鐵站店。最好的旅行，就是在一個陌生的地方，發現一種久違的感動。 我們相信細節服務才是最貼近您的服務，我們在這一條路上仍須努力。您就是我們的伯樂，發現我們如此多的優點。很慶幸能與您同行，願下次相聚會有更多的驚喜與感動期待您的再一次光臨（酒店總經理Andy

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！衷心感謝您選擇入住並分享如此細緻的體驗感受！您的認可讓我們倍感鼓舞，也為我們持續優化服務注入了動力：很高興您提到酒店“離地鐵站很近”的交通優勢及“周邊有商場、蘇州河”的休閑便利。我們始終致力於為賓客提供集出行便捷與生活體驗於一體的旅居環境。特別感謝您對前台小范服務態度的肯定！為賓客奉上入住熱茶是我們的暖心儀式，小范及團隊將堅守“熱情周到”的服務初心，讓每位客人感受到歸家般的温馨。洗衣房的便捷設計能為您解決差旅洗衣需求，而您對“房間整體滿意”的評價，正是我們維護設施品質的核心目標。未來我們將定期升級客房細節，提升舒適度。您“下次優先選擇”的信任，是對我們最大的褒獎！誠邀您再度光臨，探索更多周邊風景（如蘇州河夜遊），續寫美好回憶！總經理Joanna

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！看到您細緻描述入住體驗的每個閃光點，我們團隊欣喜又感動！「地理位置」「免費服務」「夏日優惠」 三大核心優勢，正是我們深耕服務的方向，我們堅持每季度檢修客房設施。“離淞虹路地鐵站近”是我們選址的匠心——步行約10分鐘直達2號線，無縫接駁虹橋樞紐/市區；背靠臨空SOHO、前臨蘇州河，商務休閑皆宜。您點讚的 免費停車、行李寄存、24小時前台 已納入標準服務，衹為消除出行瑣碎煩惱，讓您專注旅程本身。“性價比超高”是對我們最大的鼓勵！“下次還選這兒”這句承諾，已分享給全體員工。我們將持續升級細節，待您歸來時，定會發現更多驚喜！總經理Joanna

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！十分感謝入住我們酒店，我們願意當現代匆忙生活中温暖樸實的守衞者，小頤們會為每位到來的客官奉上最為貼心的服務，讓追求卓越的您即使在旅途中也會有如在家般的舒適與便捷。滿意衹有起點、沒有終點，我們會用真心、誠心、用心、期待您的下次光臨。總經理Joanna

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！十分感謝入住我們酒店，我們願意當現代匆忙生活中温暖樸實的守衞者，小頤們會為每位到來的客官奉上最為貼心的服務，讓追求卓越的您即使在旅途中也會有如在家般的舒適與便捷。滿意衹有起點、沒有終點，我們會用真心、誠心、用心、期待您的下次光臨。總經理Joanna

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！非常感謝您的熱情評價！我們感到非常高興和感激您對我們酒店的肯定。我們會繼續保持高標準的服務質量，為您提供舒適、安全和愉快的住宿體驗。感謝您的支持和信任！總經理Joanna

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！首先衷心感謝您選擇入住我們酒店，並願意花時間分享體驗反饋。看到您對客房清潔服務和管理響應的失望，我們深感愧疚與自責——讓每一位客人感受到“被重視”和“被照顧”本是我們的服務初心，我們在此向您鄭重致歉。由於酒店續住房打掃是三天一更換床品，但如果客人有需求每日更換，我們也會跟據客人要求來進行全部更換，同時已優化前台與客房部的溝通機制，並建立“24小時跟進表”，確保問題“當日反饋、當日解決、次日回訪”；我們深知，一次失望的體驗無法用幾句話彌補，但我們承諾：未來會用更嚴格的標準、更主動的服務，重新贏得您的信任，再次感謝您的反饋，您的批評是我們進步的動力。期待有機會能重新為您創造一段美好的入住記憶，祝您一切順心， 總經理Joanna

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！衷心感謝您選擇入住和頤酒店並分享如此細緻的體驗！得知您對前台服務的熱情態度、便捷的洗衣房設施、貼心的夜宵供應以及入住奉茶禮儀感到滿意，我們倍感鼓舞！您的認可正是我們踐行‘以客為尊’理念的最大動力。總經理：Joanna