Avis : HUALUXE Shanghai Changfeng Park by IHG

La chambre d'hôtel était propre et bien rangée, avec un bon type de chambre, des installations et une décoration neuves. La fenêtre donnait sur le parc et le cadre était agréable. Il y avait une station de métro en bas et Joy City de l'autre côté de la rue. Le petit-déjeuner était copieux et varié. Le personnel était très sympathique et l'enregistrement très rapide.

Mon séjour au HUALUXE Shanghai Changfeng a dépassé toutes mes attentes, et je tiens tout particulièrement à féliciter Ivy Zhang ! Son service a été exceptionnel, de l’accueil chaleureux à l’arrivée jusqu’au surclassement en suite. Ivy Zhang était à la fois professionnelle et sympathique, nous aidant dans les formalités et nous présentant en détail les installations de l’hôtel et les attractions à proximité. Son dévouement a rendu notre séjour agréable et sans accroc. L’hôtel lui-même était également excellent. Les chambres étaient spacieuses et confortables, et la suite, en particulier, était élégamment décorée et répondait parfaitement à nos besoins. Le lit était moelleux et la vue imprenable. Le petit-déjeuner était également délicieux et varié. Je la remercie, ainsi que toute l’équipe de l’hôtel, pour ce séjour inoubliable. Si je retourne un jour à Shanghai, j’y séjournerai à nouveau sans hésiter. Je le recommande vivement !

Dès que j'ai franchi les portes du Sofitel, j'ai eu l'impression d'ouvrir les portes du Paris romantique. Une atmosphère française riche et élégante m'enveloppait, tel un nuage doux et aérien. Ce séjour m'a offert un voyage onirique magnifique et enivrant, qu'il s'agisse du style architectural magnifique et élégant, du mobilier intérieur raffiné, de la cuisine délicieuse, du service soigné et chaleureux, et de la qualité du service de l'équipe de relations clients.

Cette expérience a été vraiment formidable. Mlle Simi, qui a effectué mon check-in, a été très accueillante et m'a offert un excellent service. Mon séjour a été très confortable. La salle de sport était bien équipée et j'ai été chaleureusement accueilli partout. Le concierge a livré les choses à temps. J'ai été très satisfait. Je recommande vivement cet hôtel !

Le prix est assez élevé et le prix sur la plateforme est différent chaque jour. Si vous ne faites pas attention, vous risquez de dépenser 100 à 200 euros de plus par nuit que les autres. La chambre double n'est pas grande, mais tout est complet. Le lit est trop mou... les deux oreillers sont aussi de gros oreillers moelleux. Celui qui va sous la douche ! ! ! Querelle**! Il y avait le bruit de l'eau toute la nuit !

J'ai séjourné ici une fois en 23 ans et j'ai eu une très mauvaise expérience. Le personnel de l'hôtel a pris l'initiative de m'ajouter sur WeChat et a dit qu'il me traiterait bien la prochaine fois que je reviendrais. J'ai dîné avec des amis cette semaine et j'ai décidé de séjourner une nuit dans un hôtel, avec deux chambres pour 4 personnes. J'ai pensé au personnel de l'hôtel sur WeChat, j'ai donc pris l'initiative de demander s'il y avait une réduction. Le personnel a répondu. qu'il y a eu un achat groupé de 799 pour des lits doubles➕petit-déjeuner pour 2 personnes, mais je dois encore confirmer auprès de la réception de l'hôtel si elle ne peut pas accorder de réduction. J'ai exprimé ma compréhension et j'ai ensuite contacté. l'hôtel moi-même, et les désagréments ont commencé ~ ① J'ai appelé moi-même la réception de l'hôtel. La réception m'a dit qu'il y avait une chambre ce soir mais que les achats groupés n'étaient pas disponibles. Je ne pouvais réserver une chambre double que pour 926 yuans. J'ai mentionné que mon dernier séjour n'était pas bon et j'ai demandé. si je pouvais faire une demande spéciale cette fois-ci. Ils ont refusé directement. J'ai transféré l'appel au service de réservation du siège. Le membre du personnel Miya était raide et froid, comme un robot IA, et a refusé ma demande ! ② Notre ami est un groupe de 4 personnes, 2 garçons partagent une chambre, 2 filles partagent une chambre. Les 2 garçons ont réservé une chambre lits jumeaux de luxe À notre arrivée, la réception nous a informés que ce type de chambre n'était plus disponible et. nous a demandé d'annuler et de réserver à nouveau. Mon ami Shun peut-il surclasser ? Concernant le type de chambre, la réception a répondu qu'il n'y avait pas de chambre disponible et ils ont communiqué pendant longtemps. Finalement, on leur a donné une chambre double. 2 garçons sans aucune excuse ! ③Dans ma chambre, le ménage de la chambre n'organisait pas les produits dans la trousse de toilette. Il n'y avait qu'un seul dentifrice, ce qui n'était pas suffisant ! ④Après mon check-out, l'hôtel m'a rappelé dans l'après-midi. Je m'ai raconté mon expérience désagréable. La rumeur disait que je serais disponible pour mon prochain séjour, mais je n'y croyais pas ! ! ! di La prestation globale était vraiment insatisfaisante du début à la fin ! La dernière visite de retour n’a pas non plus été satisfaisante !

J'aime beaucoup cet hôtel. Le rapport qualité/prix est très élevé. J'ai séjourné ici trois fois de suite. Merci au directeur Zed d'avoir organisé la chambre à l'avance. J'envisagerai de rester ici la prochaine fois que je viendrai à Shanghai.

La superficie de la chambre est très limitée et l'agencement est exigu ; le service est médiocre. Quand je suis arrivé à l'hôtel après 23 heures au milieu de la nuit, on ne m'a pas donné de surclassement de chambre ni de service de préparation de la chambre.

La pire expérience d'enregistrement de ma vie. J'étais très fatigué à Disneyland. J'avais réservé à la mauvaise date. Je me suis enregistré le jeudi, mais j'ai choisi le vendredi. Le prix du vendredi était plus élevé. Je n'avais pas besoin de rembourser la différence. J'ai demandé à l'hôtel de modifier mon tarif, mais elle ne l'a pas fait. J'ai proposé un surclassement, mais elle a refusé. J'ai dû modifier ma réservation sur Ctrip. Après avoir modifié et confirmé ma réservation sur la plateforme, l'hôtel m'a annoncé qu'il n'y avait plus de chambres. La réservation sur la plateforme était inutilisable, mais il restait des chambres disponibles. Après plus d'une demi-heure d'aller-retour, on m'a annoncé qu'il y avait des chambres. J'étais très fatigué et de très mauvaise humeur. Ce fut la pire expérience du premier jour. Le deuxième jour, j'ai emmené mes enfants à la piscine de l'hôtel. Il n'y avait pas beaucoup de monde en semaine. Il y avait deux couloirs, un pour la natation normale et l'autre pour l'apprentissage. Un oncle de Shanghai s'est montré désagréable : il a dit que nous occupions son couloir de natation et nous a demandé d'aller dans le couloir d'apprentissage. Nous ne voulions pas causer de problèmes et sommes allés sur le côté. Du coup, le maître-nageur à côté de nous nous est dit de nager du côté d'où nous venions, ce qui a gêné leur enseignement. Une piscine aussi grande nous a poursuivis, mon enfant et moi, dans tous les sens. Ne puis-je pas emmener mon enfant jouer dedans ? J'ai dit au vieil homme que la direction m'avait demandé de nager de son côté, mais le vieil homme a appelé la direction. Ils se connaissaient. Cette personne semblait être membre. Ils ont convenu que nous devions aller dans le coin. La direction nous a harcelés, nous les étrangers. Une piscine aussi grande ne peut même pas nous accueillir, moi et mon enfant ? Je savais que Shanghai était xénophobe, mais je ne m'attendais pas à être confrontée à une discrimination régionale dans cet hôtel. J'y suis allée une semaine et j'étais très heureuse. Je voulais une fin parfaite, mais cet hôtel m'a mis le moral à zéro. Je ne reviendrai plus jamais ici. Je déconseille à tous les étrangers de venir ici. Je ne réserverai plus jamais d'hôtels InterContinental.

J'avais réservé une chambre avec un lit king-size. Pour une raison inconnue, l'hôtel m'a surclassée et m'a attribué une chambre avec deux lits king-size accolés. Je n'avais jamais rien vu de tel. Ensuite, ils nous ont demandé de ne pas laisser de mauvais avis sur Ctrip. Ils m'ont promis une réduction de 15 % (200 yuans). Le prix de la chambre était de près de 700 yuans par nuit. Pour ces 200 yuans, je n'ai pas bien dormi pendant deux nuits. Je suis tombée du lit en plein milieu. Je suis restée bouche bée. La note cinq étoiles est aussi prétentieuse.

Appelez-moi pour me harceler

Cet hôtel est difficile à décrire. Lors de l'enregistrement, le soir, ni le gardien ni le portier en costume noir ne saluaient les clients, se promenant seuls. À l'arrivée, la réceptionniste était occupée. Elle a pris ma carte d'identité et l'a mise de côté en attendant d'avoir réglé ses problèmes professionnels. Voyant son froncement de sourcils, elle a commencé à m'enregistrer. Sans parler du service : le plafond de la salle de bain fuyait toute la nuit, le lavabo était rempli d'eau provenant de l'étage ou d'un autre endroit dans la canalisation, et l'eau coulait constamment sur le carrelage extérieur, sans que la porte de la salle de bain puisse l'arrêter. Un jour, j'ai séjourné dans une suite et l'entrée et la sortie d'air du climatiseur se trouvaient au-dessus du lit. L'entrée d'air était pleine de poussière et semblait sur le point de tomber, tout comme le filtre du climatiseur de la maison, qui n'avait pas été lavé ni démonté depuis dix ans. La poussière avait la forme de chatons et j'avais peur qu'elle me tombe dans la bouche pendant ma nuit. Comment oserais-je appeler l'adresse e-mail des membres à chaque fois après mon séjour pour recueillir leurs commentaires et rédiger un avis positif ?

Transport pratique et bonne attitude de service

À mon arrivée, je n'avais pas apporté ma carte d'identité, j'ai donc demandé si je pouvais utiliser une carte réseau, mais la réception a refusé et a dit que seuls les résidents locaux de Shanghai pouvaient utiliser une carte réseau. Allons au commissariat pour délivrer un certificat. C'est la première fois que nous séjournons dans un hôtel et rencontrons cette situation à une époque où la technologie est si avancée, c'est en fait il y a 10 ans. Deuxièmement, la climatisation est tombée en panne pendant que je dormais la nuit. J'ai appelé la réception et on m'a dit qu'il était trop tard et qu'ils devraient demander à la réception de changer d'hôtel demain. Il n'y avait pas de fenêtre dans la chambre, donc je n'ai pu rester étouffant qu'une nuit. J'ai transpiré partout en dormant à une température de plus de 10 degrés Celsius. Je n'irai plus jamais dans un hôtel à Hualuxe.