LLLLjiushiLLLJ’ai déjà séjourné dans plusieurs hôtels Ritz dans d’autres régions de Chine. Comme c’est le Nouvel An chinois, j’ai spécialement amené ma famille pour découvrir cet hôtel de luxe à Shanghai, qui est « près de chez moi ». Il s’avère que les différents matériels et logiciels ici m’ont apporté des surprises bien au-delà de mes attentes ! Je suis vraiment touché. Cet hôtel est situé dans le centre commercial Lujiazui IFC, à proximité de boutiques, de restaurants et de lieux de divertissement. L'expérience dans le salon exécutif pendant le séjour a été inoubliable. Le salon du 49e étage est spacieux, avec une excellente vue sur le Bund et sa scène nocturne éblouissante. Les cinq repas nous ont permis de découvrir ce qu'est le « Ritz sur le bout de la langue ». Le plus important a été le service attentionné, qui nous a permis, à nous et à notre famille, de nous sentir « comme à la maison » (ce qui est exactement la même chose qu'au Ritz de Guangzhou ! Par ailleurs, le service et la gestion d'un certain restaurant S près de la rivière Huangpu étaient horribles, et nous n'y retournerons jamais). Alors que nous dînions dans le salon exécutif du Ritz, les membres âgés de notre famille ont demandé des plats qui n'étaient pas au menu ce jour-là pour des raisons de santé. Lucas, un membre du personnel du restaurant, les a spécialement préparés pour répondre à la demande de la famille, ce qui nous a profondément touchés. C'est encore ce monsieur Lucas très poli qui a pris l'initiative de m'aider à coordonner ma demande concernant un certain fruit. Finalement, l'hôtel m'a également aidé à en préparer. La qualité et le goût étaient très bons. Merci beaucoup 🙏 ! Il y a aussi Darcy, au tempérament gracieux, qui offre un service patient et méticuleux. Coco, une jeune femme de ménage dans la chambre (je ne sais pas si son nom de famille est Zheng), est au courant des détails de la vie avec des membres âgés de la famille, et après avoir nettoyé la chambre, elle nous a fourni de nombreux objets pratiques... Ces détails en apparence insignifiants montrent l'excellence de la culture d'entreprise de l'hôtel ! Merci à Eddie, Jerry et Claire du salon exécutif pour leur correspondance très professionnelle ! Le panneau de la prise de la table de chevet de la chambre étant tombé soudainement à minuit un jour, nous avons contacté l'hôtel pour le faire réparer le lendemain en raison de risques pour la sécurité. Nous pensions que l'affaire était réglée, mais le responsable de service Kevin Xu nous a appelés plusieurs fois pour s'excuser et a renoncé aux frais de courtoisie du salon exécutif tiers jusqu'à la date de départ. Tous ces exemples montrent que la qualité du service de ce Ritz est absolument de premier ordre. Ma famille et moi sommes très satisfaits. Bien que nous vivions à Shanghai, nous reviendrons certainement ici à l'avenir.
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