Avis : UrCove by HYATT （Shantou New Town Plaza Huanghe Road）

Horrible Petit déjeuner très mauvais Le personnel se curer le nez devant tout le monde

C'est une évaluation très objective. De ce type de chambre est différent. A demandé une explication et m'a dit que l'entreprise a été ouverte, et il n'y avait pas assez de personnel, alors ils n'avaient pas le choix. nous-mêmes à l'hôtel. Le groupe Hyatt ouvrira-t-il ses portes sans acceptation ? Face aux problèmes, avez-vous une attitude arrogante et les ignorez-vous ? Est-ce là le niveau de gestion hôtelière ? Ces photos ont été prises avant que la maison ne soit nettoyée. C'était encore plus horrible avant que la maison ne soit nettoyée. Il y avait une couche de poussière blanche sur le bord du lit, et les serviettes, la table basse et le lit étaient tous recouverts d'une épaisse poussière. Le réceptionniste s'est approché et l'a laissé toucher, mais il n'y a eu aucune réaction. C'était très exaspérant !

La salle de bain de la première chambre que nous avons occupée sentait mauvais, nous avons donc changé de chambre et demandé avec désinvolture s'il y avait des chambres doubles. Le personnel nous a dit qu'elles étaient complètes et qu'il n'y avait pas de chambres supplémentaires, nous avons donc séjourné dans la deuxième chambre, mais la salle de bain de la deuxième chambre sentait aussi mauvais ! Nous avons donc demandé au personnel de changer de chambre et il s’est avéré que la troisième chambre était une chambre à deux lits. Le personnel précédent n’avait-il pas dit qu’il n’y avait pas de lits jumeaux ? (La télécommande n'a même pas de piles. Il y a eu des problèmes avec les deux cartes de chambre d'une autre chambre dans laquelle mes compagnons ont séjourné. Il y avait aussi des cheveux partout sur le sol et les toilettes n'étaient pas du tout nettoyées. Après avoir expliqué cela à la réception, ils ont dit qu'ils allaient créer de nouvelles cartes de chambre et les envoyer. Cependant, le personnel a simplement glissé les cartes et est allé directement dans la chambre ! Elle a dit que son superviseur lui avait demandé de vérifier la chambre, et le personnel qui a enregistré la chambre ne peut-il pas la voir sur le système ? ? Pouvez-vous entrer dans la chambre d'amis avec désinvolture ? ? Dans la précipitation de l'ouverture pour le Nouvel An, ils n'ont même pas pris la peine de fermer à clé les chambres présentant des problèmes. Est-ce que ce sont les joueurs qui font ça ? Il s'agit d'un hôtel appartenant à Hyatt. Même s'il s'agit d'une chaîne bas de gamme, les employés ne peuvent pas être autorisés à occuper leur poste sans aucune formation, n'est-ce pas ? ! J'ai séjourné dans des hôtels de toutes les gammes de prix et je n'ai jamais vu un tel piège chez les clients. D'autres problèmes mineurs incluent l'entrée du parking difficile à trouver, toutes les places de parking étant privées, sans indication claire si elles sont réservées aux clients de l'hôtel, l'ascenseur du parking et le hall n'étant pas connectés, et nécessitant de sortir du bâtiment puis de rentrer, ce qui est très gênant, pas de veilleuse dans la chambre, et le bouton de lumière sur la table de chevet ne peut pas être éteint (du moins j'ai cherché et je n'ai pas trouvé de moyen de l'éteindre, cette lumière ne peut pas remplacer une veilleuse, et elle affecte la qualité du sommeil lorsqu'elle est placée sur le front). La seule personne qui est venue résoudre le problème était un employé masculin en costume et aux cheveux lissés en arrière, qui avait une bonne attitude. Tous les autres employés que j'ai rencontrés étaient très paresseux, peu professionnels et même impatients. Nous avons peut-être découvert plus tard qu'il y avait un problème avec le service. Le robot n'a pas pu livrer les fournitures, alors une jeune femme a couru jusqu'au bout pour nous aider à transporter les choses de la salle logistique jusqu'à notre chambre. Un ou deux nouveaux employés peuvent être utilisés pour embellir le service de l'hôtel. C'est vraiment la première fois que je vois un hôtel entier de nouveaux employés. Un hôtel nouvellement ouvert avec une prime de plus de 2 000 yuans pendant la fête du printemps, avec toute une équipe de fortune 👍🏻

Je suis satisfaite de l'hygiène car c'est fraîchement rénové. Je suis également insatisfaite car c'est fraîchement rénové. C'est trop neuf donc l'odeur est très forte ! De quoi êtes-vous le plus insatisfait ? Nous avons demandé de l'eau minérale et avons appelé trois fois mais elle n'a jamais été livrée. Plus tard, nous sommes descendus et en avons parlé spécifiquement à la réception, mais à notre retour, la commande n’avait toujours pas été livrée ! ! ! ! Finalement, j'ai dû acheter de l'eau et l'emporter avec moi... et le parking de l'hôtel ne mène pas directement au hall du premier étage, j'ai donc dû marcher un peu plus loin avec mes bagages, donc les personnes avec beaucoup de bagages doivent choisir avec soin. Il y avait aussi un parking gratuit, mais j'ai quand même dû payer après avoir scanné le code et être parti.

Pour une ville touristique surpeuplée, nous, touristes, pouvons comprendre le manque de monde pendant le Nouvel An. Mais un tel hôtel ne peut pas être ouvert au public. L'hôtel est en très mauvais état. Il y a de la poussière partout. La décoration des chambres sent le formaldéhyde. Faute de personnel, nous avons même fait appel à des dames de 70 ans pour faire le ménage. L'expérience est trop mauvaise

Nous avons réservé deux chambres avec deux enfants. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 17h00 à notre retour de voyage. La réception a attendu une demi-journée et la chambre n'était pas encore nettoyée. Nous avons dû nous reposer dans une chambre et attendre l'autre chambre. Elle n'était toujours pas nettoyée avant 18h30. Plus tard, nous sommes sortis pour dîner et sommes revenus à 20h00. Ils ont dit qu'elle n'était pas encore nettoyée. Finalement, nous avons pu nous enregistrer à presque 21h00. Il n'y avait pas de pantoufles et nous en avons demandé. Ensuite, nous avons demandé deux bouteilles d'eau et des cotons-tiges et personne ne les a envoyés pendant 3 heures. J'en ai vraiment marre. Il pleuvait dehors et j'ai demandé un parapluie mais personne ne l'a fait. Cela ne vaut pas 1 300 pour séjourner dans un tel hôtel. L'attitude du service n'est pas bonne. Mauvaise critique. Mauvaise critique.

Il n'y avait pas d'eau chaude à 23 heures et il n'y en a toujours pas à 2 h 30 du matin. Xiaodu dans la chambre n'a jamais pu joindre la réception. À 13 heures, on m'a dit qu'il y aurait de l'eau chaude pour la douche dans une demi-heure, mais j'ai attendu jusqu'à cette heure et il n'y avait toujours pas d'eau chaude pour la douche. La réception a dit que le chauffe-eau était cassé et qu'ils voulaient m'emmener à l'hôtel d'à côté pour prendre une douche et revenir. Je suis une femme enceinte, que dois-je faire si je suis emportée par le vent au milieu de la nuit ? Je ne peux pas accepter de séjourner dans un hôtel qui coûte plus de 2 000 yuans par nuit et de ne même pas pouvoir prendre une douche avec de l'eau chaude !

The service is good and the location is quite near the place of attractions and just nearby and the didi is only a few dollars RMB

Is a wonderful stay, rooms is clean and the front desk service staff is nice.

Hotel is not far for everything you need for food and entertainment but the breakfast is not tasty enough and very commercial

Excellent services from hotel staff

Hotel was super clean and convenient for the city. Front desk was extremely helpful and friendly. Xiao Hai was super helpful and kind, whenever we had a question or a problem she would always help us immediately.

Very nice and clean room. All the workers are trying to make us feel comfortable and impress by the service. Next to the hotel there is a coffee shop. Recommend this hotel for future trips !

It was a very nice, clean, comfortable hotel, close to everything, and the staff was very friendly. 🥰🥰10/10