Avis : Kailaiya Hotel (Shaoyang High speed Railway Station Store)

Name: Kailaiya Hotel (Shaoyang High speed Railway Station Store)
Address: No.840 Xihu South Road, Daxiang District, Shaoyang, Hunan, China, No.840 Xihu South Road, Mainland, Chine
Rating: 9.4

Kailaiya Hotel (Shaoyang High speed Railway Station Store)

No.840 Xihu South Road, Daxiang District, Shaoyang, Hunan, ChinaVoir le détail de l'hôtel

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Arrivée le

1 nuit

Départ le

Chambres et hôtes

Avis des voyageurs

9.4/10

Mémorable

1195 évaluation

Avis vérifiés

Emplacement9.5

Commodités9.4

Service9.5

Propreté9.4

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Toutes les évaluations(1195)

Évaluations positives(1160)

Évaluations avec photos/ vidéo(276)

Petit déjeuner délicieux(94)

Chic(91)

Personnel d'accueil amical(90)

Grandes chambres(63)

Parking pratique(49)

Idéal pour les voyages d'affaires(29)

À proximité de la gare(26)

Déjà plusieurs séjours(13)

Évaluations négatives(35)

Invité

Chambre élégante (2 lits)

Séjour au août 2023

En couple

2 évaluation

10/10

Exceptionnel

Publiée le 13 oct. 2023

hhhhuijhhhhhhjkmbhh

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，凱徠雅希望成為您出門在外的首選~為每一位在旅途的客人送去我們最真誠、友愛的幫助是每一個凱徠雅人所義不容辭的，還是熟悉的味道，還是熟悉的人，温馨，舒適的家，靜候您下次光臨

Utilisateur anonyme

Chambre Affaires avec lit queen size

Séjour au avr. 2024

Autre

114 évaluation

10/10

Exceptionnel

Publiée le 1 juin 2024

Easy access to nearby train station. Like the smart voice control system in the room as well as the modern facilities.

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Réponse de l'établissement: Hello, distinguished guests. Thank you very much for choosing Kelaiya. From your comments, we can see that you approve and like our hotel. It is indeed an honor for Kelaiya to be able to satisfy you so much, kelaiya is also making continuous efforts to create an atmosphere where the guests can feel at home. We are most pleased that you are comfortable here, having a good meal and having a good time, we sincerely invite you to join friends, relatives and Kelaiya next time.

Omer-Farooq

Chambre double Elegant

Séjour au avr. 2024

Affaires

56 évaluation

10/10

Exceptionnel

Publiée le 16 mai 2024

The location is nice and surrounding very good.

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Invité

Chambre double Elegant

Séjour au juill. 2025

Affaires

7 évaluation

10/10

Exceptionnel

Publiée le 18 août 2025

連續住了三天，服務挺好的，需要什麼打個電話給客服都會送過來，每天晚上都會送果盤和粥過來，有一種happy hours 那味啦，粥還挺好喝的！很推薦住這家酒店！個人覺得唯一不足的就是粉面檔9點以後基本上沒有了，萬豪鈦金用户，可能搞習慣了9點去吃最後一波早餐。

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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！酒店沒達您的期望很是遺憾，您的反饋己收到，為每一位賓客提供一個舒適，温馨，性價比高的居住空間是我們的追求，也是我們的目標，我們繼續努力。祝您：旅途愉快，萬事順意！

Yinping

Chambre double Elegant

Séjour au juill. 2025

Seul

17 évaluation

10/10

Exceptionnel

Publiée le 21 août 2025

距離邵陽南高速出口特別近邵陽學院七裏坪校區門口新裝修衞生好停車方便早晨特別贊價格不貴性價比高另外服務人員超級滿意有需要立馬會解決非常滿意非常贊

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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！品質和服務才是我們的目標，您的滿意才是我們最大的追求！您的讚許讓我們充滿了動力！謝謝您的支持，歡迎再來~

mark

Chambre élégante (2 lits)

Séjour au juin 2025

Entre amis

15 évaluation

8.0/10

Très bien

Publiée le 12 juill. 2025

位置還是可以。去的時候車位沒有啦，保安大叔給安排了犄角旮旯的位置停的下。早餐去的時候吃的東西不太多了，品種不是很多。設備毛巾有點陳舊。服務還可以，隔音可以！就是積分兑換的水果也沒有看見，分也沒退！

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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！我們查了您的訂單，因為您這邊預訂的是沒有水果送的，我們這邊沒有積分兑換的水果，衹有早餐需要積分兑換，水果如您需要可以直接詢問前台，我們會第一時間安排人員給您送。祝：安好！

Rufengwangshi

Chambre élégante (2 lits)

Séjour au juill. 2025

En famille

16 évaluation

10/10

Exceptionnel

Publiée le 14 août 2025

服務：前台服務態度特別好，讓人覺得很親切。環境：酒店環境不錯，設施齊全。負一樓有小鵬充電站。衞生：衞生也比較乾淨。

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Invité

Chambre élégante (2 lits)

Séjour au mai 2025

En couple

36 évaluation

10/10

Exceptionnel

Publiée le 30 juin 2025

我們是誤打誤撞到的酒店，一開始還想着到隔壁酒店住，看了裏面的設施後就決定住了。服務一流，地理環境很好！門口保安叔叔還給我們指引那家菜比較好吃，吃過後果然值得！

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Réponse de l'établissement: 【地處繁華，免費停車】親愛的客人:您好!很高興您選擇入住邵陽凱徠雅，看到您的評價感動不已!酒店位於西湖南路840號，地處邵陽站核心商圈，有着都市的熱鬧和方便，環境乾淨、整潔，周邊集購物，美食，娛樂於一體。再一次感謝您的支持和喜愛，期待與您再次相遇!

xingzhe318

Chambre élégante (2 lits)

Séjour au avr. 2025

En famille

12 évaluation

10/10

Exceptionnel

Publiée le 22 mai 2025

老顧客，每次到邵陽都是直接導航凱萊雅酒店。酒店門面大氣有檔次，客房温馨雅緻，衞生整潔，早餐豐富可口，停車方便，酒店旁邊就有餐館和超市，購物很是方便。總枱接待的美女（確實很美）親切熱情優雅有禮、讓人賓至如歸，而且房價適宜，體驗超值。衹要有來邵陽，這裡是第一選擇。

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Réponse de l'établissement: 親愛的客官，感謝您對我們的支持與厚愛，陪伴是最長情的告白，感謝一路有您，祝您開心快樂每一天

Invité

Chambre double Elegant

Séjour au avr. 2025

Affaires

2 évaluation

1.0/10

Publiée le 14 mai 2025

在平台上買的是包含早餐的，但是我去吃東西的時候餐廳人員説不包含，我拿出當時客服發給我的有早餐的聊天記錄，餐廳人員説看不懂，讓我自己去核實。要我自己去核實，請問要工作人員是做什麼的？於是我就去詢問客服，得到的答案如下，一開始説是他們前台的失誤沒有錄入，解釋的原因是前台太忙了，但是我去開房間的時候前台衹有我一個人，請問是忙到了什麼程度？後可能是換了一個人跟我説辦理入住的時候給我錄入了，緊接着打電話來了，不承認是前台的原因了，也沒有給我解決方案，所以是客人的問題，我想在你們酒店餐廳騙吃騙喝。最後就是衞生問題，剛進房間的時候看了一下馬桶上面有一個卷卷的毛，和下水口有一些糞便的殘留物，在我退房的時候發現被套上有沒洗乾淨的血很明顯。總結下來就是真是一次特別好的體驗，第一次住這麼好的環境，服務，衞生

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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！首先，我們對您此次入住體驗的諸多不便深感歉意，這絕非我們應有的服務標準。您反饋的問題我們已緊急與各部門核實，現向您説明如下：經查證，預訂系統確實顯示您享有早餐權益，因前台與餐廳間訊息同步延遲導致誤會，我們已對流程進行整改並加強員工培訓。對於工作人員推諉的態度，我們深表慚愧，後續將嚴格執行“首問責任制”，確保問題由專人跟進解決，而非要求客人自行核實。您描述的馬桶與床品衞生狀況完全不可接受，我們已對清潔團隊進行全面排查，並立即升級客房檢查流程：未來每間房將實行“雙人複核制”，避免類似疏漏。您提到的溝通推諉、推卸責任的情況，暴露出我們在應急響應與客户關懷上的嚴重不足。管理層將對此事專項覆盤，並對相關責任部門進行問責。您的批評是我們改進的動力，再次為給您帶來的困擾鞠躬致歉。