Avis : Shenzhen Pingshan Guest House （Pingshan Railway Station）

Réponse de l'établissement: Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the deposit requirement during your stay. We have updated all booking platforms to explicitly state the deposit policy in the "Important Notes" section.Your feedback has initiated a comprehensive review of our deposit policy. Should you wish to discuss further, please contact our hotel.We hope to regain your trust through concrete improvements.

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,NiHao! Your words truly warm our hospitality hearts! 🌟Thrilled to be your "foreigner-friendly sanctuary" during long-stay business trips.Our team will keep polishing:✓ Global-standard hospitality✓ Barrier-free communication✓ Stress-free long-stay supportPingshan Guesthouse: Where global professionals thrive.

Réponse de l'établissement: Dear guests: Thank you very much for your recognition of all aspects of the hotel. The hotel is close to Pingshan Gymnasium, and the environment is fresh. Your satisfaction is the great motivation of the hotel, and we will, as always, provide guests with excellent services with extraordinary experience. Looking forward to your next visit, I wish you a happy life and a smooth journey!

Réponse de l'établissement: Dear guests: Thank you very much for your recognition of all aspects of the hotel. Your comments are a wake-up call for our team. The hotel is conducting internal self-inspection, and will continue to train employees and strengthen management. I wish you a happy life and a smooth journey!

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：非常感謝您對酒店各方面的認可，酒店緊鄰坪山體育館和比亞迪總部，交通便利，環境清新，非常適合商旅客人。您的滿意是酒店莫大的動力，我們會一如既往的為賓客提供非凡體驗的優質服務。期待您的下一次光臨，祝您生活愉快，旅途順利！

Réponse de l'établissement: 您好，首先感謝您告知我們有在您入住本酒店期間所遇到的問題。非常遺憾未能達到您的期望，請允許我們向您表達最誠摯的歉意。我們深知對於每一位入住的客人來説，一個乾淨、整潔的住宿環境是至關重要的。您反饋的問題讓我們意識到在衞生管理環節還存在疏漏，我們已經反饋給客房部並立即進行了改進，相信日後我們的同事在為客人服務將更加細緻。我們將以更加嚴謹的態度和更高的標準來要求自己，確保每一位入住的客人都能享受到舒適、安全、温馨的住宿體驗。我們衷心希望，您能再次選擇我們的酒店，並給予我們改正錯誤、提升服務的機會。再次向您表示深深的歉意，並衷心感謝您對我們酒店的關注和支持。您的滿意是我們最大的追求，我們將竭盡全力為您創造更加美好的住宿體驗。再次對您的不悦深表歉意，期待您的再次入住感受我們更好的服務。

Réponse de l'établissement: 感謝您的“good”！🌟 簡潔卻充滿力量，這份認可是我們最珍視的禮物！迎賓館會繼續用100%的用心，等您常回來“驗收”這份承諾～

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：非常感謝您對酒店各方面的認可，酒店緊鄰坪山體育館和比亞迪大道，交通便利，環境清新，非常適合商旅客人。您的滿意是酒店莫大的動力，我們會一如既往的為賓客提供非凡體驗的優質服務。期待您的下一次光臨，祝您生活愉快，旅途順利！

Réponse de l'établissement: 您好！感謝您選擇深圳坪山迎賓館，非常抱歉未能向您提供足夠滿意的入住體驗！關於房間設施問題，酒店在不斷更新客房設施設備，力求為每位客人提供尊貴、親和的服務品質，期待您能聯繫我們告知具體不足知處，以便我們更好的改進。我們定將不斷努力，給您更為完美的服務和細節體驗，給您造成的不愉快，我們感到非常抱歉，除了真誠的道歉外，還奢望您能夠再給我們一次為您服務的機會，感謝您的理解！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您的一句 “超預期” 點亮了整個服務團隊！✨我們深知：商旅人的完美體驗藏在細節裏——◆ 地鐵、 商圈舉步達◆ 深睡系統｜▸ 五星床品◆前台攻略寶典｜▸ 客房極速響應◆ 多種早餐選擇｜▸ 現做風味這份“驚喜守恆定律”將在您下次入住時產生更美妙的能量交換順頌 順心遂意

Réponse de l'établissement: 您好！首先，請允許我們向您致以最誠摯、最深切的歉意！讀到您詳盡的反饋，瞭解到您因大會指定酒店不佳而連夜輾轉至坪山迎賓館後，依然經歷了設施陳舊、清潔不達標的失望體驗，並指出我們宣傳與實際不符的問題，我們感到無比愧疚與自責。這絕非您應得的入住體驗，也絕非我們服務的標準。由此給您帶來的巨大困擾鄭重道歉！關於您反饋的核心問題，具體清潔問題（空調、牆面、地毯臟）：我們已責令客房部、工程部負責人：立即對所有房間（尤其非行政房）的空調出風口及濾網、牆面、地毯進行無死角深度清潔與檢查。對存在頑固污漬、破損的牆面和地毯，制定緊急修復或更換方案。強化日常清潔標準和檢查流程，確保此類問題絕不再現。同時，我們由衷感謝您：在如此不滿之下，仍客觀提及“乾淨衞生”（這是我們的底線責任）和“早餐還行，預製的不多，能吃飽，芒果特別甜”。這讓我們稍感安慰，但絕不敢有絲毫懈怠。再次為此次的體驗深表痛心與歉意！ 您的反饋字字千金，是促使我們刮骨療毒、徹底整改的良葯。我們深知“不裝修不會再來”的決絕態度源於極度的失望，但仍懇切期盼在未來，當我們的改進（尤其是硬件翻新）落地後，能有機會再次邀請您入住，親身感受我們的蜕變，重拾您對我們的一絲信心。為了更直接地表達歉意並聽取您的意見，您也可以通過電話 [酒店客服電話] 與我們聯繫，我們非常希望能有機會與您進一步溝通。

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓：您好！讀完您這份充滿驚喜的點評，我們整個團隊都喜笑顏開！😊 衷心感謝您和同行同事對坪山迎賓館的厚愛！您細心捕捉到的每一處亮點，都是我們精心打磨的方向：▸ 高端大氣的建築外觀——為您營造尊崇第一印象；▸ 寬敞房間與智能語音助手——打造便捷舒適的休憩體驗；▸ 精緻餐廳與醉人城景——佐味您的美好時光；▸ 前台夥伴的熱情巧思（活動推薦+驚喜小蛋糕🎂）——傳遞有温度的心意！能獲得您和同事們的集體認可，是我們莫大的榮耀！ 這份全維度的喜愛，將成為我們持續精進的動力！期待下次商務之行，繼續為您和團隊提供超越期待的入住體驗！順祝商祺！

Réponse de l'établissement: 【區位優越，居停舒心】尊敬的賓客，您好！非常感謝您如此細緻的分享！很高興酒店「優越的地理位置」能為您帶來便捷體驗——毗鄰坪山高鐵站、對面即是大型商場，周邊餐飲豐富，正是我們為客人打造的「一站式」差旅生活圈。同時，您對「房間寬敞、床品舒適」的認可，讓我們倍感欣慰。深圳坪山迎賓館始終致力於將交通便利與休憩品質相結合，期待下次再為您提供更完美的入住體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓：衷心感謝您的用心點評！非常高興您：✅ 認可房間衞生乾淨✅ 點贊服務員親切態度✅ 特別提及前台甘經理的到位服務✅ 滿意雙地鐵（14/16號線）的便捷交通"賓至如歸"四字是對我們最高的褒獎！已向甘經理及團隊傳達您的鼓勵，我們將繼續打磨細節。期待下次光臨時，繼續為您提供安心舒適的旅居體驗！