Avis : Lavande Hotel (Shenzhen Dongmen Shuibei Cuizhu Subway Station)

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您獎勵我們酒店的五星好評。很高興您對我們的酒店感到滿意，我們一直以提供親切周到的服務為宗旨，讓每一位客人都能感受到賓至如歸的待遇。此外，我們非常重視客人的舒適體驗，確保您能得到舒適的睡眠質量。非常感謝您對我們酒店的肯定和支持，我們將一如既往地為每一位客人提供更好的服務。期待您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir attribué à notre hôtel une note de cinq étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre hôtel. Nous nous sommes toujours engagés à fournir des services cordiaux et attentionnés pour que chaque client se sente comme chez lui. De plus, nous attachons une grande importance au confort de nos hôtes et veillons à ce que vous puissiez passer une bonne nuit de sommeil. Merci beaucoup pour votre reconnaissance et votre soutien envers notre hôtel. Nous continuerons à fournir de meilleurs services à chaque client. Au plaisir de vous revoir !

Réponse de l'établissement: Cher monsieur, bonjour ! Xiaoli sait qui tu es. Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et de nous avoir fourni de précieuses suggestions concernant nos services. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez rencontrée lors de votre séjour. En ce qui concerne l'hygiène des chambres, le service d'entretien ménager renforcera par la suite les normes de nettoyage et les inspections détaillées pour garantir que les installations des chambres, la literie et l'environnement sanitaire répondent à des exigences de qualité élevées. Concernant le problème de réfrigérateur manquant que vous avez mentionné, nous le réapprovisionnerons dès que possible pour éviter d'affecter l'expérience client. En ce qui concerne la question de l'attitude de service à la réception, nous avons organisé une formation en communication pour les employés concernés et renforcerons la sensibilisation au service à l'avenir pour garantir que chaque client soit reçu avec enthousiasme et professionnalisme. Vos commentaires sont notre motivation pour nous améliorer. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement. Si vous souhaitez nous faire à nouveau confiance, nous surclasserons votre type de chambre, réserverons une chambre à l'avance et ferons de notre mieux pour compenser ce regret. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite pour constater nos progrès ! Je vous souhaite une vie heureuse et une bonne santé !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir attribué à notre hôtel une note de cinq étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre hôtel. Nous nous sommes toujours engagés à fournir des services cordiaux et attentionnés pour que chaque client se sente comme chez lui. De plus, nous attachons une grande importance au confort de nos hôtes et veillons à ce que vous puissiez passer une bonne nuit de sommeil. Merci beaucoup pour votre reconnaissance et votre soutien envers notre hôtel. Nous continuerons à fournir de meilleurs services à chaque client. Au plaisir de vous revoir !

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Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci d'avoir partagé votre expérience en toute honnêteté après votre séjour. En particulier, votre reconnaissance du service à la réception est un grand encouragement pour nous ! En réponse à votre retour sur le problème d'enregistrement, nous attachons une grande importance au problème des odeurs. La salle est équipée d'un équipement de purification de l'air. Dans le même temps, le système de ventilation de la pièce est strictement contrôlé, les normes de nettoyage quotidiennes sont renforcées et un nettoyage en profondeur est effectué régulièrement. Deux bouteilles d'eau en bouteille sont fournies en standard dans la chambre. Si vous en avez besoin, appelez la réception pour qu'elle vous le livre. Si vous avez des questions pendant le trajet en taxi, vous pouvez vous rendre à la réception pour une consultation et vous aider à les résoudre. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite !

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Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis attentif ! Xiaoli pense que tu es une personne de bon goût ! Le service est bon car il y a des invités comme vous qui sont toujours à notre écoute. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de séjour chaleureuse et attentionnée. Chez Lavande, nous pensons que nos hôtes sont nos voisins, c'est pourquoi nous sommes particulièrement soucieux de tout pendant votre séjour. L'Hôtel Lavande est un hôtel sur le thème de la culture du confort de la lavande. Vous devriez ressentir la culture et l'atmosphère confortable qui sont différentes des autres hôtels. Le soin, la considération, l'attention et la chaleur sont les cadeaux les plus sincères que chaque personne Lavande vous offre. Ici, comme toujours, nous vous accueillerons à nouveau avec un sourire chaleureux. Merci!

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Réponse de l'établissement: Merci, Xiaoli, pour vos encouragements et votre soutien dans votre emploi du temps chargé. Nous sommes ravis et plus déterminés à fournir le meilleur service à chaque client. Nous continuerons d'améliorer nos compétences professionnelles et de gérer les procédures d'enregistrement et de départ pour vous le plus rapidement possible. Voyant que ça te plaît tant, je me souviens de "te revoir"~