Lavande Hotel (Shenzhen Dongmen Shuibei Cuizhu Subway Station)

Avis : Lavande Hotel (Shenzhen Dongmen Shuibei Cuizhu Subway Station)

Lavande Hotel (Shenzhen Dongmen Shuibei Cuizhu Subway Station)

1F, Junyuan Building, No.1001 Aiguo Road, Luohu District, Shenzhen, Guangdong, 518003, ChinaVoir le détail de l'hôtel
Lavande Hotel (Shenzhen Dongmen Shuibei Cuizhu Subway Station)
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1 nuit

Avis des voyageurs

9.3/10
Bien
2313 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités9.2
Service9.3
Propreté9.3
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Toutes les évaluations(2313)
Évaluations positives(2215)
Évaluations avec photos/ vidéo(584)
Chic(201)
Personnel d'accueil amical(192)
Petit déjeuner délicieux(115)
Parking pratique(100)
Idéal pour les voyages d'affaires(86)
Déjà plusieurs séjours(32)
À proximité du métro(30)
Remarquable thé de l'après-midi (afternoon tea)(10)
Évaluations négatives(96)
Denny
King de luxe
Séjour au avr. 2025
Voyageur d'affaires
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 20 avr. 2025
Nice placr
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,非常感謝您獎勵我們酒店的五星好評。很高興您對我們的酒店感到滿意,我們一直以提供親切周到的服務為宗旨,讓每一位客人都能感受到賓至如歸的待遇。此外,我們非常重視客人的舒適體驗,確保您能得到舒適的睡眠質量。非常感謝您對我們酒店的肯定和支持,我們將一如既往地為每一位客人提供更好的服務。期待您的再次光臨!
Invité
Chambre Deluxe avec 2 lits
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
12 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 27 nov. 2024
L'hôtel est très bien. Il y a un parking gratuit. Il y a beaucoup d'espace. Le lit est très confortable. C'est très propre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir attribué à notre hôtel la note cinq étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre hôtel. Nous avons toujours cherché à fournir un service cordial et attentionné afin que chaque client puisse se sentir chez lui. De plus, nous attachons une grande importance à l'expérience de confort de nos clients afin de garantir que vous puissiez bénéficier d'une qualité de sommeil confortable. Merci beaucoup pour votre reconnaissance et votre soutien à notre hôtel. Nous continuerons à fournir de meilleurs services à chaque client. Au plaisir de votre visite à nouveau !
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Yilininghua
King de luxe
Séjour au nov. 2024
En famille
3 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 27 nov. 2024
Les installations sont très bonnes. Nous sommes restés plusieurs jours et nous avons été très satisfaits. C'était très calme et très économique. C'était très agréable pour un voyage d'affaires le matin. Le parking est gratuit et très grand.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir attribué à notre hôtel la note cinq étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre hôtel. Nous avons toujours cherché à fournir un service cordial et attentionné afin que chaque client puisse se sentir chez lui. De plus, nous attachons une grande importance à l'expérience de confort de nos clients afin de garantir que vous puissiez bénéficier d'une qualité de sommeil confortable. Merci beaucoup pour votre reconnaissance et votre soutien à notre hôtel. Nous continuerons à fournir de meilleurs services à chaque client. Au plaisir de votre visite à nouveau !
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Invité
King de luxe
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 29 nov. 2024
J'ai séjourné plusieurs fois. La chambre est très propre. Le service à la réception est très bon. Très bons équipements. Le parking est gratuit.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir attribué à notre hôtel la note cinq étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre hôtel. Nous avons toujours cherché à fournir un service cordial et attentionné afin que chaque client puisse se sentir chez lui. De plus, nous attachons une grande importance à l'expérience de confort de nos clients afin de garantir que vous puissiez bénéficier d'une qualité de sommeil confortable. Merci beaucoup pour votre reconnaissance et votre soutien à notre hôtel. Nous continuerons à fournir de meilleurs services à chaque client. Au plaisir de votre visite à nouveau !
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Vanness
King de luxe
Séjour au juin 2024
Autres
17 évaluation
5.5/10
Publiée le 4 juill. 2024
Je ne suis pas allé aux toilettes immédiatement lorsque je suis entré dans la chambre. Une heure plus tard, lorsque je suis allé aux toilettes, j'ai senti une très forte odeur d'urine, ce qui était très dégoûtant. J'ai pensé que c'était une très mauvaise expérience. les toilettes doivent-elles être remises aux invités sans les nettoyer ? Mais j'ai réalisé après une heure d'enregistrement que je n'avais pas besoin d'aller aux toilettes dès mon entrée dans la chambre, alors j'ai juste eu de l'eau pour me nettoyer. Après tout, l'enregistrement prend du temps Par ailleurs, lors de mon départ, j'ai dit à la réception que les taches sur vos poubelles n'avaient pas été nettoyées correctement. On m'a dit qu'il y avait des photos que je pouvais lui montrer, et il m'a expliqué qu'il s'agissait de taches causées. par une utilisation à long terme, pas de saleté. Je ne veux même pas faire attention à lui. Suis-je un adulte qui ne sait pas distinguer ce qu'est une tache et ce qu'est la saleté ? Le personnel est absolument incroyable. 
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Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour, cher invité ! Tout d'abord, merci pour votre séjour et d'avoir pris le temps, malgré votre emploi du temps chargé, de nous donner votre avis sincère. Concernant les problèmes que vous avez signalés à la réception, nous sommes également allés vérifier dans les plus brefs délais. Les "taches" dans la poubelle dont vous avez parlé sont bien dues aux empreintes laissées par une utilisation à long terme. Nous sommes vraiment désolés de vous avoir apporté une mauvaise expérience d'enregistrement. Concernant le problème d'odeur dans la salle de bain, l'hôtel s'occupera de l'odeur dans chaque chambre pour offrir à chaque invité de marque un séjour confortable et satisfaisant. Bienvenue sous la supervision et l'inspection. Je vous souhaite une vie heureuse et j'attends avec impatience votre prochaine visite !
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Invité
Chambre Deluxe avec 2 lits
Séjour au juin 2024
En famille
1 évaluation
1.7/10
Publiée le 29 juin 2024
Dix millions‼ ️Dix millions‼ ️Ne restez pas dans cet hôtel❌❗️La chambre est très différente de la photo. La photo est correcte, mais elle est démodée ! Cette fois, toute la famille est allée à Shenzhen pour visiter Hong Kong. Pour être honnête, j'ai toujours aimé Lavande en voyage d'affaires. Bien que ces hôtels de Jiji ne soient pas particulièrement haut de gamme, l'assainissement est satisfaisant lorsque je suis arrivé à Shenzhen. Une fois, j'ai fermé les yeux et je me suis installé sur Lavande. Quand je suis arrivé, dès que je suis entré dans l'hôtel, il y avait une forte odeur de moisi à la porte, j'ai pensé que Shenzhen était relativement humide près de la mer, ce qui devrait être normal. , je ne m'attendais pas à ne pas pouvoir dormir toute la nuit et à avoir des démangeaisons sur tout le corps. Ce n'était pas seulement moi, toute ma famille. Dans ce cas, vous pouvez regarder les photos que j'ai prises. Ensuite, je suis allé à la réception. Ils ne semblaient pas s'en soucier. Je ne sais pas comment réviser les critiques. Cela a vraiment ruiné l'image de la marque. Plus tard, le service client m'a envoyé un message. On dit que c'est un problème avec ma condition physique. Je ne sais pas comment trouver un hôtel comme celui-ci. Je ne peux qu'espérer que les gens à l'arrière liront ma critique et que plus personne ne sera blessé avec qui j'ai tant écrit. tellement d'efforts, donc je pense que c'est une protection contre la foudre pour tout le monde‼ ️(Mon ami a vu ma blessure et m'a dit que j'avais dû être piqué par une punaise de lit dans un hôtel avec une mauvaise hygiène. Ce genre de punaise est très puissante et suce le sang. Je me souviens qu'elle semblait être sur les draps le lendemain Il y avait un peu de sang. Je pensais qu'il saignait à force de m'avoir griffé, mais il n'y avait aucune blessure sur mon corps. Maintenant, j'ai réalisé que c'était probablement un insecte qui suçait mon sang. Je me suis retourné et je l'ai écrasé à mort. expérience hôtelière dans ma vie et j'ai laissé une ombre psychologique. Quand je suis arrivé à Hong Kong, j'ai d'abord utilisé un fer à repasser pour voir s'il y avait des insectes🐛) Tout le monde, s'il vous plaît, ne restez pas ici ! La vie passe avant tout. J'ai entendu dire que ce bug pouvait gravement mordre le corps humain. Cette fois, j'ai de la chance, je suis toujours en vie !
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Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci de nous avoir fait part des problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Concernant votre "évaluation objective", concernant le contenu de votre évaluation ci-dessus, tout d'abord : lorsque vous avez signalé des démangeaisons sur tout le corps, l'hôtel a adopté une attitude responsable et a suivi. le plus tôt possible et je vous présente mes excuses et j'ai contacté l'usine de blanchisserie pour demander un rapport récent de test de literie. Le rapport a montré qu'il n'y avait aucun problème. Vous avez immédiatement signalé que toute la famille avait des démangeaisons. Deuxièmement, la direction de l'hôtel vous a ajouté. sur WeChat pour faire un suivi. Je vous ai appelé pendant un moment, et vous avez supprimé les enregistrements vocaux et autres enregistrements de discussion entre le personnel et vous et les avez envoyés aux commentaires pour voir s'il y avait un comportement de prise des messages personnels du personnel de l'hôtel. hors contexte et les exposant ; troisièmement, depuis ce matin, l'hôtel a toujours répondu aux appels du service client de Ctrip. La première fois, vous avez dit au service client que vous aviez toujours des démangeaisons et avez demandé une compensation et un remboursement. Le 30 juin, nous avons communiqué avec vous sur WeChat au sujet de votre condition physique. Vous avez signalé qu'il n'y avait rien d'étrange dans votre corps. La deuxième fois, vous appelez à nouveau le service client et demandez un remboursement de la moitié du prix de la chambre. l'hôtel ne peut pas accepter votre demande. S'il s'agit d'un problème d'hôtel, nous enquêterons et assumerons la responsabilité correspondante. Cependant, cela n'a rien à voir avec l'hôtel et l'hôtel ne peut pas répondre à vos besoins d'indemnisation, et enfin, je vous le souhaite. réussite dans votre travail et bon voyage!
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Invité
Chambre Élégante avec Lit Queen Size
Séjour au nov. 2024
Autres
5 évaluation
6.0/10
Publiée le 27 nov. 2024
L'insonorisation est si mauvaise que la porte d'à côté appelle à nouveau. La chambre a ouvert vers 5 heures du matin et je ne me suis couché qu'à 6 ou 7 heures du matin après m'être lavée. C'était tellement bruyant à la porte que je me suis finalement endormi. Peu de temps après, l'appel de service est venu pour demander s'il fallait prolonger le séjour ou partir 🥺.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour et vos commentaires ! Vous vous enregistrez dans notre hôtel à cinq heures du matin. Les plages horaires d'arrivée et de départ de l'hôtel ont des réponses très détaillées sur chaque plateforme que vous pouvez réserver ! Si vous n'informez pas la réception si vous souhaitez prolonger votre séjour le lendemain, il est raisonnable et conforme que le personnel de la réception vous demande si vous souhaitez prolonger votre séjour à 14h00 ! Si vous devez prolonger votre séjour ou prolonger votre séjour, il est recommandé d'appeler la réception à l'avance la prochaine fois. Nous ne perturberons jamais votre repos, mais nous n'accepterons pas les demandes déraisonnables de départ tardif illimité lors d'un enregistrement tardif. -à temps ! De plus, l'hôtel a progressivement corrigé et amélioré le problème de bruit que vous avez mentionné, mais veuillez nous pardonner certains facteurs objectifs. Nous attendons avec impatience votre prochain séjour et vous souhaitons une vie heureuse ~
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Invité
King de luxe
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 23 nov. 2024
La salle est assez grande et l'attitude du service est très bonne. Cependant, la pièce sent un peu et peut être améliorée.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir attribué à notre hôtel la note cinq étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre hôtel. Nous avons toujours cherché à fournir un service cordial et attentionné afin que chaque client puisse se sentir chez lui. De plus, nous attachons une grande importance à l'expérience de confort de nos clients afin de garantir que vous puissiez bénéficier d'une qualité de sommeil confortable. Merci beaucoup pour votre reconnaissance et votre soutien à notre hôtel. Nous continuerons à fournir de meilleurs services à chaque client. Au plaisir de votre visite à nouveau !
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Utilisateur anonyme
Chambre Deluxe avec 2 lits
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
17 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 25 nov. 2024
C'est très pratique pour voyager et il y a beaucoup d'endroits où manger à proximité. La chambre est un peu petite et le siphon du sol de la salle de bain sent très mauvais~
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, tout d'abord, merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes profondément désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre séjour et votre avis est très important pour nous. Tout d'abord, l'hôtel procède régulièrement à une inspection et à un entretien des odeurs. Les services concernés inspecteront également régulièrement les conduites d'eau et le nettoyage des déchets, ainsi que la stérilisation. Nous prenons très au sérieux le problème des odeurs dans la salle de bain que vous avez mentionné et renforcerons immédiatement les travaux de nettoyage et d'inspection. Nous aérerons également la pièce après chaque nettoyage pour garantir que chaque client puisse profiter d'un environnement propre et confortable.
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Invité
Chambre Romantique
Séjour au nov. 2024
En couple
6 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 26 nov. 2024
Les installations sont très bonnes, hygiéniques et propres. L'emplacement est très bon.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir attribué à notre hôtel la note cinq étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre hôtel. Nous avons toujours cherché à fournir un service cordial et attentionné afin que chaque client puisse se sentir chez lui. De plus, nous attachons une grande importance à l'expérience de confort de nos clients afin de garantir que vous puissiez bénéficier d'une qualité de sommeil confortable. Merci beaucoup pour votre reconnaissance et votre soutien à notre hôtel. Nous continuerons à fournir de meilleurs services à chaque client. Au plaisir de votre visite à nouveau !
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vickeyzou
Chambre Deluxe avec 2 lits
Séjour au nov. 2024
Voyage entre amis
2 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 26 nov. 2024
L'emplacement est excellent, les déplacements sont pratiques et l'hôtel est propre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir attribué à notre hôtel la note cinq étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre hôtel. Nous avons toujours cherché à fournir un service cordial et attentionné afin que chaque client puisse se sentir chez lui. De plus, nous attachons une grande importance à l'expérience de confort de nos clients afin de garantir que vous puissiez bénéficier d'une qualité de sommeil confortable. Merci beaucoup pour votre reconnaissance et votre soutien à notre hôtel. Nous continuerons à fournir de meilleurs services à chaque client. Au plaisir de votre visite à nouveau !
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Utilisateur anonyme
Chambre affaires avec grand lit
Séjour au août 2023
En famille
2 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 15 août 2023
L'expérience globale de l'hôtel n'est pas mauvaise, mais le service et l'assainissement doivent être renforcés. Le filigrane sur l'écran de télévision a été signalé le premier jour de l'enregistrement. Les enfants qui regardent la télévision ne sont pas bons pour les yeux. Le serveur a dit qu'il y avait un problème avec l'écran de télévision dans cette pièce, mais les autres clients s'en fichent (ce qui implique que je ne m'en soucie que). Le serveur a changé la chambre dans une autre chambre à temps. La télévision était bien, mais il y avait un problème avec l'assainissement. Il y avait des taches sur le sol lorsque la table a été retirée de la chambre, il y avait des ordures sous le lavabo, les toilettes étaient lent à s'écouler, et la douche ne pouvait pas être vidangée.J'ai fini de me laver avec mes pieds trempés dans un bain. Faites part de ces 4 problèmes à la réception et notez que je les résoudrai le lendemain. J'ai également rappelé spécifiquement à la réception de faire le suivi de ces 4 problèmes le lendemain, mais seuls 3 problèmes ont été suivis lorsque je suis revenu le soir .Les tâches sur le sol de la chambre n'ont pas été suivies.sensation de ne pas être pris au sérieux
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Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 小麗开心鸭~遇见了亲亲这么好滴人~小麗会继续努力~要遇见更多像亲亲一样善良~美丽~智慧的人~祝万事顺心!
Invité
Chambre Deluxe avec 2 lits
Séjour au nov. 2024
Voyage entre amis
1 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 24 nov. 2024
Très bien, très agréable à vivre
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir attribué à notre hôtel la note cinq étoiles. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre hôtel. Nous avons toujours cherché à fournir un service cordial et attentionné afin que chaque client puisse se sentir chez lui. De plus, nous attachons une grande importance à l'expérience de confort de nos clients afin de garantir que vous puissiez bénéficier d'une qualité de sommeil confortable. Merci beaucoup pour votre reconnaissance et votre soutien à notre hôtel. Nous continuerons à fournir de meilleurs services à chaque client. Au plaisir de votre visite à nouveau !
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Invité
Chambre Élégante avec Lit Queen Size
Séjour au août 2023
Voyageur d'affaires
5 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 14 août 2023
La fille à la réception est très sympathique et la chambre est très propre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci de nous avoir fait l'éloge en cinq points dans votre emploi du temps chargé. Xiao Li était très excité et encouragé après l'avoir vu. Merci pour votre reconnaissance et votre soutien pour nous. Nous allons certainement travailler plus dur et fabriquer des produits de meilleure qualité.
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Utilisateur anonyme
Chambre affaires avec grand lit
Séjour au nov. 2024
Voyageur d'affaires
6 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 23 nov. 2024
Très bon service, satisfait
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Xiaoli, merci pour vos encouragements et votre soutien malgré votre emploi du temps chargé, ce qui nous rend plus heureux. En même temps, nous sommes plus déterminés à fournir le service ultime et à offrir la meilleure expérience de séjour à chaque client. Allez Améliorez vos compétences professionnelles et offrez-vous les procédures d'enregistrement et de départ les plus rapides. Voyant que vous l'aimez tellement, n'oubliez pas de « vous revoir » ~.
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