Avis : Chonpines Hotel·Shenzhen Main Anhai Yafen CityXin'an Park Subway Station

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好， 感謝您對我們的認可， 客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力， 打造五星級水準， 期待下一次的出行， 我們能為您創造更加完美服務。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客户，感謝您的入住，我們將繼續保持高品質優秀的對客服務標準，竭力為每一位客人打造舒適温馨的入住體驗。再次感謝您的點評，真誠期待您的再次光臨！

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Réponse de l'établissement: 非常感謝您在百忙之中寫下的寶貴入住體驗,您的評價就是我們最大的動力,非繁期待與您一路同行。

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Réponse de l'établissement: 2024年12月26日晚客人一家三口入住本酒店，當晚洗浴時原本衹可容納一人的浴室間裏面，客人一家三口同時擁擠在淋浴間，同時客人不當的操作導致浴室玻璃門爆裂造成客人輕微擦傷，當晚值班經理第一時間帶領客人到寶安人民醫院進行治療處理，治療費用共計817元由我們酒店方付費，同時客人回來後為客人免費升級為豪華套房，客人預訂是雅緻大床房！當第二天客人把我們大堂經理叫到客人入住房間701房間要求我們酒店方進行賠償5000元人民幣否則將要差評以此進行要挾，大堂經理本着息事寧人的精神同意以5間套房免費房（價值3000元人民幣）的條件解決此次事故！在談判期間客人也承認是人為操作問題導致玻璃破裂，我們酒店本着以和為貴客人沒有受傷為原則並沒有要求客人賠償酒店房損失！大堂經理當時加了客人微信並給客人發送訊息贈予五間套房免費房，此事已告一段落客人得到自己想要的滿意離店！2025年2月1日客人微信聯繫大堂經理詢問攜程為什麼還收取了26日當晚房費，大堂經理耐心解答當晚房費是正常收取衹是額外贈送五晚套房免費房，客人現在反悔要求我們退回當晚房費同時再額外贈送五間套房免費房，大堂沒有同意客人條件，客人以差評繼續進行威脅，這次我們酒店方決定不再容忍客人的無理威脅即使是1分差評也要和這種惡劣行為抗爭到底！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客户，感謝您的入住，我們將繼續保持高品質優秀的對客服務標準，竭力為每一位客人打造舒適温馨的入住體驗。再次感謝您的點評，真誠期待您的再次光臨！

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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好，感謝您的點評！酒店提倡“ 用心服務”，我們正在用心發現可以給您提供服務的機會， 給您提供更滿意、更舒適的休息環境！ 您的滿意就是我們的追求！ 期待您的再次光臨。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客户，感謝您的入住，我們將繼續保持高品質優秀的對客服務標準，竭力為每一位客人打造舒適温馨的入住體驗。再次感謝您的點評，真誠期待您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: 尊敬的顧客！我們對您收到的干擾表示真誠的道歉，辛苦您自導自演煞費苦心編造這樣一條一分差評，我們工作人員衹是出於工作需要要求您帶的女士進行登記，您這邊就拒絕配合登記並且要求我們退款，可是先生您已經入住八九個小時了呢！先生這邊友情提示您配合酒店登記是每位旅客應盡的法律責任和義務，這次一分差評我就含淚吞下了，感謝尊貴的客人給我們好好上了一課呢！！

Réponse de l'établissement: 非常感謝您在百忙之中寫下的寶貴入住體驗,您的評價就是我們最大的動力,非繁期待與您一路同行。

Réponse de l'établissement: 親愛的小主，感謝您的選擇我們非繁城品酒店，您的滿意是我們追求的服務宗旨。期待下一次的相遇，祝您生活愉快，天天好心情！

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