Sangkat Sala Kamreuk, Krong Siem Reap, KH, Krong, Siem Reap, Siem Reap Province, 17252, CambodiaVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
9.5/10
Extraordinaire
207 évaluation
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Avis vérifiés
Emplacement9.4
Commodités9.4
Service9.7
Propreté9.4
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Toutes les évaluations(207)
Évaluations positives(205)
Évaluations avec photos/ vidéo(112)
Petit déjeuner délicieux(43)
Piscine remarquable(42)
Calme et confortable(28)
Service de navettes(21)
Idéal pour les voyages d'affaires(21)
Vue sur le jardin(10)
Remarquable thé de l'après-midi (afternoon tea)(10)
Luxueux(6)
Évaluations négatives(2)
Guize
Suite classique (lit king size)
Séjour au déc. 2022
En couple
7 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 8 fév. 2023
Hôtel un peu à l’écart du centre mais très aisément accessible en tuktuk, (service garanti par l’hôtel si besoin). Calme, cadre très sympathique pour ce reposer après de longues journées de marche. Personnels très agréables et souriant. Petit déjeuné très complet et aussi du choix pour ce restaurer le midi et le soir si besoin.
Réponse de l'établissement: Dear Guize,Thank you for sharing your detailed experience! We're glad to hear that you appreciated our peaceful setting, convenient access via tuk-tuk, and the friendly, welcoming staff. It's wonderful to know you enjoyed our comprehensive breakfast and dining options. Your feedback encourages us to continue providing a comfortable and enjoyable stay for all our guests. We look forward to hosting you again soon!Warm regards,Soung KeyOperation Manager
Huichanggededaxiong
Suite, avec vue sur la piscine
Séjour au fév. 2024
En famille
20 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 avr. 2024
Le sentiment général est très bon. J'ai vu de nombreux hôtels de style villa similaires. Celui-ci a ses propres caractéristiques. La chambre est grande, un peu sud-est asiatique, mais elle a une forme originale et une profondeur bien proportionnée. et des piscines peu profondes. Les enfants l'aiment beaucoup. Il possède son propre restaurant et il existe des services de restauration pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, ainsi que des bus tuk-tuk gratuits vers et depuis la ville. Le personnel de service est très sympathique, mais il ne répond pas souvent aux e-mails. Si vous avez des questions concernant la réservation, il est préférable de les appeler directement. Ils parlent tous anglais. Bref, c’est fortement recommandé !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Huichanggededaxiong,Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you found our villa-style hotel unique and enjoyed the spacious, Southeast Asian-inspired rooms. It's great to know that your children loved the creatively shaped swimming pool with its different depths. We're pleased that our on-site restaurant and catering services for breakfast, lunch, and dinner met your expectations, and that the free tuk-tuk shuttle to the city was convenient for your travels.We appreciate your feedback about our friendly staff and will work on improving our email response times. We're glad our team members speak English and can assist with bookings directly. Thank you for recommending us — we would love to welcome you back for another memorable stay!Warm Regards,Soung KeyOperation Manager
Leonardo
Suite classique (lit king size)
Séjour au janv. 2024
En famille
5 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 26 mars 2024
L'hôtel est un peu loin du centre-ville pour faire de la marche, mais ils proposent des promenades en tuk tuk depuis/vers le pont principal près du vieux marché. A part ça tout était parfait.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Leonardo,Thank you for your feedback! We understand that our hotel is a bit away from downtown, but we're glad our complimentary tuk-tuk rides to and from the main bridge near the Old Market made your stay convenient. We're pleased that everything else was perfect for you. We look forward to welcoming you back in the future!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Aiyuemeng
Suite classique (2 lits)
Séjour au nov. 2023
Autres
14 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 21 janv. 2024
L'hôtel est situé à une certaine distance de Bar Street + Old Market (à côté), mais l'hôtel propose des bus tutu gratuits vers les deux endroits ci-dessus pour la prise en charge et le retour. Les arrêts de bus sont relativement fixes dans le périmètre du Old. Market and Bar Street. Il faut demander à la réception et au personnel de faire une réservation. Les coordonnées VX du bon personnel vous attendront à un point fixe au retour (il vaut mieux descendre où descendre). L'hôtel Luyuan peut également proposer des tarifs de prise en charge payants et vous pouvez consulter à l'avance (facturation selon le prix du marché). L'anglais du personnel de service est très bon mais leur chinois est moyen et est en cours d'amélioration. L'emplacement de l'hôtel est très calme, l'environnement est décoré avec soin et a ses propres idées de design, c'est très original si vous voyez des lézards et des geckos, ne soyez pas trop nerveux (assurez-vous de fermer la porte pour éviter les moustiques). . Un parking gratuit est prévu pour la baignade. L'eau chaude est bonne et la pression est suffisante. L'ambiance de la salle de bain est bonne aussi 😉 Prévoir des bouteilles en verre d'eau potable pour la réutilisation (il est recommandé d'améliorer la possession des bouteilles. dans un cycle fixe en fonction de la chambre ou fournir aux clients des seaux à boire exclusifs lors de leur enregistrement pour emporter ou apporter de l'eau potable directement dans la chambre) Il y a un distributeur d'eau dans le bar et je suis allé chercher de l'eau moi-même après mon séjour. 😁 Le petit-déjeuner est principalement de style occidental. Il existe un menu fixe pour commander. Le déjeuner et le dîner sont également fournis. Il existe des menus. Vous pouvez consulter le personnel de restauration. Le prix est correct, mais il y aura des frais de service supplémentaires de 5 % et une taxe de 10 % (je ne connais pas l'anglais en général. Ils seront inclus). (dans la consommation de l'hôtel). Des services de spa sont disponibles. L'environnement du bar est très bon, même si je ne l'ai pas encore expérimenté, aucun pourboire n'a été donné pendant tout le séjour. La raison pour laquelle nous recommandons cet hôtel est qu'il a son propre style, qu'il est confortable et calme et qu'il ne convient pas aux personnes pressées qui ont besoin d'une expérience calme.
Texte originalTraduit par google
6/20
Réponse de l'établissement: Dear Aiyuemeng,Thank you for providing such a detailed and thoughtful review! We're glad to hear that you appreciated the hotel's quiet location, unique decor, and the overall comfortable atmosphere. It's wonderful that our free tuk-tuk service and friendly staff contributed positively to your stay. We also value your suggestions regarding reusable drinking bottles and will consider ways to enhance our sustainability practices, such as providing dedicated water bottles or exclusive drinking buckets for guests. Your feedback on the staff's English skills and the need for improved Chinese communication is helpful, and we'll continue working on these areas.It's great to know you enjoyed the amenities like hot water, parking, and the spa services, as well as the Western-style breakfast and catering options. We appreciate your understanding regarding the tipping culture and are pleased that you felt the service was enthusiastic without tips.Your emphasis on a peaceful, original environment makes it clear that our hotel is suited for guests seeking a relaxed and quiet experience, and we're delighted you recommend us for that reason.We look forward to welcoming you back again soon for another enjoyable stay!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
rui5
Suite, avec vue sur la piscine
Séjour au janv. 2024
En couple
43 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 14 fév. 2024
Dans l’ensemble, séjourner ici est assez propre et ressemble à des vacances. L'hôtel dispose d'un très bon environnement, avec une piscine et une baignoire dans la chambre. Nous n'avons passé que trois jours à Angkor, et le dernier jour, nous avons eu l'occasion de découvrir une chambre avec piscine privée, ce qui était super !
Le personnel de l'hôtel ne parle pas chinois et communique en anglais.
L'hôtel est très écologique. Il y a beaucoup de petits geckos blancs sur le mur et de nombreuses petites grenouilles au sol Quand je suis revenu le soir, les couloirs étaient pleins de grenouilles qui se reposaient et sautaient, grandes et petites. Les enfants peuvent essayer de le regarder. Je n'ai pas vu de gecko depuis très, très longtemps. L'espèce ici est blanche. Je veux la garder comme animal de compagnie à la maison.
Afin d'observer le lever et le coucher du soleil, nous sommes allés au temple Preah Vihear et à Konkai, qui sont relativement éloignés. En gros, nous avons passé la plupart de notre temps dans les sites pittoresques et n'avons pas réussi à ralentir et à profiter de l'environnement de l'hôtel. Afin d'assister au lever du soleil à Angkor Wat, si vous partez à 4h30 du matin, vous pouvez réserver la veille un panier petit-déjeuner auprès de l'hôtel et le récupérer à la réception lors de votre sortie. Lorsque vous vous rendez en ville ou ailleurs, vous pouvez demander à la réception de vous aider à appeler un taxi. Le prix est un peu moins cher que d'appeler un taxi en ligne via notre propre téléphone portable. Ajoutez WeChat à la réception et rendez-vous au marché nocturne à proximité. L'hôtel propose une prise en charge gratuite 🛺. Vous pouvez contacter WeChat pour faire une réservation 15 minutes à l'avance. J'y ai passé trois nuits. Le service de l'hôtel est sympathique et le petit-déjeuner est préparé et prêt tous les jours, ce qui permet de gagner du temps.
Il fait si chaud à Angkor que mes vêtements sont mouillés de sueur tous les jours. Ce serait parfait si l’hôtel pouvait mettre à disposition une simple buanderie gratuite.
De plus, il est recommandé que le nom de l'hôtel soit imprimé en plus grand sur le 🛺 de l'hôtel, afin que vous puissiez savoir de quel hôtel il s'agit en un coup d'œil. Le nom de l'hôtel peut également être imprimé plus clairement sur le T-shirt de l'hôtel. Chauffeur de tuk-tuk. Quand nous sommes venus nous chercher en ville, nous ne savions pas de quel hôtel il s'agissait, et c'était pareil sur le bord de la route. et nous avons cherché le chauffeur. Nous avons attendu plus d'une heure, nous étions fatigués et chauds !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear rui5,Thank you for sharing such a detailed and thoughtful review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay, especially the clean environment, beautiful scenery, and our facilities like the swimming pool and in-room bathtub. It's wonderful to know you appreciated the private pool experience and found our hotel to be ecological and charming with the local geckos and frogs—nature's little visitors can indeed add a special touch to the ambiance.We appreciate your feedback regarding communication in English and will consider ways to improve signage and visibility, such as larger hotel name prints on tuk-tuks and driver T-shirts, to make pickups more convenient for guests. Your suggestion about providing a simple laundry area is valuable, and we'll look into adding this service to enhance guest comfort.It's great to hear you took advantage of our free tuk-tuk service and the packed breakfasts for early morning excursions. We apologize for the inconvenience caused by the taxi arrangements and will work on better ways to ensure smooth pick-up experiences.Thank you for your kind words about our friendly service and for highlighting areas where we can improve. We hope to welcome you back soon, possibly with even more amenities to make your stay more comfortable and relaxing!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Invité
Suite classique (lit king size)
Séjour au janv. 2024
Seul
20 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 10 fév. 2024
Bel endroit calme et tranquille... excellent service et très propre ! Juste un peu loin du centre ville que je ne l'aurais souhaité.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued, Thank you for your lovely feedback! We're delighted to hear that you enjoyed the peaceful and tranquil environment, along with our great service and cleanliness. We understand that the location being a bit farther from the city center might be a consideration, and we appreciate your honest input. We hope to host you again soon and ensure your stay is even more perfect!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Utilisateur anonyme
Suite classique (lit king size)
Séjour au déc. 2023
Voyageur d'affaires
85 évaluation
2.0/10
Publiée le 2 fév. 2024
Il avait l'air propre, mais il y avait des taches de sueur sur les oreillers, une odeur nauséabonde et des taches sales sur les draps. C'était tellement dégoûtant que je ne l'ai découvert qu'en me couchant au milieu de la nuit. oreillers à la réception. Ils doivent savoir qu'ils ne les changent pas après chaque client, ils m'en ont donné un nouveau sans dire un mot, mais la nausée persistait. Cet hôtel est toujours un hôtel cinq étoiles. tu l'évalues ? Hôtel indésirable
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience extrêmement désagréable que vous avez vécue dans notre établissement. Nous sommes profondément préoccupés par les problèmes de propreté que vous avez rencontrés dans votre chambre, notamment concernant l'état des oreillers et des draps. Ce niveau de propreté est absolument inacceptable et bien en deçà des normes que nous nous efforçons de maintenir pour nos clients. Nous menons une enquête approfondie et prendrons les mesures disciplinaires appropriées à l'encontre du personnel responsable. Nous comprenons combien cette situation a dû vous être pénible et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne et les nausées que vous avez ressenties. Nous apprécions vos commentaires et les utiliserons pour améliorer nos procédures de nettoyage et veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Cordialement, La direction de l'ambassade d'Angkor
Yumin NZ
Suite classique (lit king size)
Séjour au déc. 2023
Seul
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 20 janv. 2024
Je l'ai utilisé lors d'un voyage en solo. Les chambres, le bar, le restaurant, la piscine et la cour étaient tous bien entretenus et j'ai passé un séjour très confortable. Le personnel était également sympathique et très gentil ! Le soir, j'ai pris un cocktail au happy hour et c'était très délicieux, et le personnel du bar PhoSinUn et le personnel féminin étaient très gentils et ont livré la boisson dans ma chambre. Le petit déjeuner était très varié et j'avais deux types de nouilles et elles étaient très délicieuses. Le café et les friandises étaient tous deux très délicieux. L'hospitalité des membres du personnel Kry Tiu et Mocika était également excellente. Je voudrais le recommander à tout le monde. C'était une perte d'hôtel pour une seule nuit. Je veux rester ici encore
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Dear Yumin NZ,Thank you so much for sharing your wonderful experience! We're delighted to hear that your solo trip was so enjoyable and that you appreciated the well-maintained rooms, inviting bar, delicious cocktails during happy hour, and the friendly, attentive staff like PhoSinUn, Kry Tiu, and Mocika. It's fantastic that you enjoyed the variety of breakfast options, especially the noodles, coffee, and sweets. Your kind words truly motivate us to continue providing excellent service and hospitality. We're honored by your recommendation and are glad you didn't feel it was a waste to stay just one night — we would love to host you again for a longer, more relaxing stay! Looking forward to welcoming you back soon!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Invité
Suite classique (2 lits)
Séjour au déc. 2023
En famille
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 18 janv. 2024
Un hôtel très confortable Afin de profiter du bon temps passé à l'hôtel, nous avons même réduit le temps de visite des attractions. La restauration est également très bonne, tant au petit déjeuner qu'au dîner, le goût est très authentique
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for your lovely feedback! We're thrilled to hear that you found the hotel very comfortable and that you chose to relax and enjoy your time with us, even reducing your sightseeing to do so. It's wonderful to know that you enjoyed our catering offerings, both breakfast and dinner, and that the flavors felt authentic to you. We hope to welcome you back again soon, so you can continue to unwind and experience all that our hotel has to offer!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Invité
Suite classique (lit king size)
Séjour au déc. 2023
En couple
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 janv. 2024
Un hôtel vraiment génial et élégant qui ne laisse rien à désirer ! Nous sommes ravis et ne pouvons que le recommander à tous ceux qui ne veulent pas vivre au milieu de l'agitation de Siem Reap. Mais il est calme et vous invite à vous détendre au bord de la grande piscine. Les quelques minutes du centre sont faciles à surmonter !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you very much for your wonderful review! We're delighted to hear that you found our hotel to be truly great and elegant, offering everything you desired. It's fantastic that you appreciated the peaceful atmosphere away from the hustle and bustle of Siem Reap, and that our spacious pool provided a perfect setting for relaxation.We're glad the short distance to the city center was convenient for you. Your recommendation means a lot to us, and we would be honored to host you again. Looking forward to welcoming you back for another relaxing stay!Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Lou15E
Suite classique (lit king size)
Séjour au déc. 2023
En couple
9 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 janv. 2024
Le personnel du bar le soir et l'étoile du matin ont vraiment rendu notre séjour vraiment spécial.
Je ne pourrai jamais assez les remercier pour leur aide et leur service pendant notre séjour chez vous.
L'hôtel dispose d'un tuk tuk, qui vous emmène et vous dépose également en ville, inclus dans le séjour.
L'hôtel a également préparé des plats spéciaux pour nous, végétariens, peu importe si cela ne figurait pas sur leur menu.
Le petit déjeuner est buffet et à la carte. 10/10
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Lou15E,Thank you so much for your fantastic review! We're thrilled to hear that our bar staff made your stay truly special and that their help and service left such a positive impression. It's wonderful to know that the tuk tuk service added convenience to your experience, making it easy to explore Siem Reap.We're also pleased that we could accommodate your vegetarian preferences with special dishes—your satisfaction is our priority. And we're glad you enjoyed both the buffet and à la carte breakfast options.Your perfect 10/10 rating means a lot to us. We look forward to welcoming you back for another memorable stay!Warm Regards,Soung KeyOperation Manager
Invité
Suite (piscine privative)
Séjour au nov. 2023
En couple
16 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 31 déc. 2023
Nous avons séjourné dans une chambre avec piscine privée, relativement calme. La chambre est relativement propre. Le service hôtelier est très bon et les installations internes sont également très complètes. L'hôtel propose gratuitement des Tuk Tuk vers le centre-ville, ce qui est très pratique.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your wonderful experience! We're delighted that you enjoyed your stay in the pool room with your private pool and appreciated the peaceful atmosphere. It's great to hear that you found the room to be clean and the hotel facilities complete, ensuring a comfortable stay.We're also pleased that the complimentary tuk tuk service to the city center added convenience to your visit. Your positive feedback motivates us to continue providing excellent service. We look forward to welcoming you back again soon!Warm Regards,Soung KeyOperation Manager
Invité
Suite (piscine privative)
Séjour au nov. 2023
Voyage entre amis
9 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 16 mars 2024
Voir des employés gentils et courtois. La chambre était très joliment meublée.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you appreciated our courteous staff and enjoyed your room. We look forward to welcoming you back soon!Warm regards,Soung KeyOperation Manager
Masha_all_about
Suite classique (lit king size)
Séjour au déc. 2023
Seul
7 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 11 fév. 2024
Le meilleur hôtel de Seam Reap 🙌🏻😍
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Masha_all_about,Thank you so much for your enthusiastic praise! We're thrilled to be considered the best hotel in Siem Reap. Your support and kind words motivate us to keep providing excellent service and memorable experiences for all our guests. We look forward to welcoming you back again soon! 🙌🏻😍Warm Regards,Soung Key Operation Manager
Duanliu5
Suite classique (2 lits)
Séjour au sept. 2023
En famille
9 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 9 oct. 2023
Thé de l'après-midi : il y a un thé de l'après-midi tous les jours à 15 heures, comprenant des fruits, des collations et du thé.
Environnement : Très calme, rencontre de petites grenouilles, grosses araignées et geckos
Équipements : Bien que le majong soit petit, il dispose de tous les organes nécessaires, y compris des massages et un SPA.
Service : Le personnel est très gentil
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Duanliu5,Thank you for sharing your detailed feedback! We're delighted to hear that you enjoyed our daily afternoon tea at 3 pm, featuring fruits, snacks, and tea — a relaxing treat for our guests. It's wonderful that you found the environment to be very quiet and peaceful, and that you encountered some of the local wildlife like frogs, spiders, and geckos, which add a touch of nature to your stay.We're glad you appreciated our facilities, including the massage and spa services, even if the Mahjong area is small. Our team takes pride in providing friendly and attentive service, and we're happy that you found our staff to be very nice.We look forward to welcoming you again and providing you with another memorable experience!Warm Regards,Soung KeyOperation Manager