Furama City Centre

Les ouvriers sont gentils mais l'hôtel est vétuste

la chambre était bien, la télévision avait des problèmes, la baignoire est un peu vieille mais toujours bien. Bizarrement, j'ai dû payer 5 $ pour les couverts du service de chambre et emprunter des ciseaux. l'enregistrement a été très long et seulement 1 personne au comptoir, bien que l'enregistrement soit plus tard vers 17 heures. c'est une chambre correcte pour un séjour rapide et le lit était super et immense avec le petit mini-réfrigérateur et la bouilloire. apportez votre propre climatiseur cependant. légère rencontre étrange avec le responsable des installations qui n'arrêtait pas de me demander avec qui je restais et combien de temps j'allais y rester, ce qui m'a fait me sentir un peu en danger.

Super endroit. À distance de marche de la plupart des endroits, dont la gare, les magasins, le quai Clarke et le quai des bateaux. Ils ont des serviettes de piscine à la piscine, ce qui aide. La piscine était super. Bouilloire avec thé, café et il y a un distributeur d'eau à chaque étage où vous pouvez obtenir de l'eau chaude et froide. Le personnel des bagages est très serviable. Le seul problème que nous avons trouvé, c'est que la douche et les toilettes sont entièrement en verre, ce qui permet de voir à travers la chambre. Il y a un store mais seulement d'un côté, donc parce que je restais avec mon ami, c'était très gênant. La pièce aurait pu bénéficier d'un autre miroir au-dessus de la commode, car 2 miroirs sont pratiques.

Nous n'avons pas apporté de vêtements, nous avons donc choisi de ne rester qu'une nuit. Nous avons déclaré qu'il y avait des peignoirs, nous avons donc décidé de choisir cet hôtel pour un séjour, mais lorsque nous les avons appelés pour le service car il n'y avait PAS de peignoirs, mon mari a entendu le directeur dire qu'il n'y avait pas de peignoirs. Ce qui nous rend très très déçus de notre séjour, j'ai appelé le service client pour nous aider à résoudre le problème comme s'il n'y en avait vraiment pas, nous voudrions récupérer nos rembour*****ts. Au bout de 30 minutes, ils nous envoient finalement 2 sets mais pas frais mais c'est mieux que zéro. Ils devraient vraiment supprimer ce mot-clé relatif aux peignoirs, de sorte que si d’autres personnes comme nous n’apportent pas de vêtements comme nous, puissent choisir un autre hôtel pour séjourner à la place.

C'est la deuxième fois que j'ai réservé le même type de chambre mais cette fois, ils nous ont donné un étage supérieur, ce que j'aime bien. Mais quand j'entre dans la pièce, certaines parties de la pièce (placard et sol) ont un peu de fourmis. La télécommande du téléviseur n'a pas de batterie et la climatisation ne semble pas être assez froide même si je l'ajuste à 22 degrés. J'ai appelé plusieurs fois pour demander un rasoir mais personne n'a répondu à l'appel. Au début, on a demandé au technicien de venir réparer ma télévision mais il n'a même pas sonné, il a immédiatement inséré la clé de la chambre et a décidé d'entrer, heureu*****t que je l'ai verrouillée. J'étais seul dans la pièce et ça me fait peur. Après cela, la même chose s'est reproduite même si la télévision était réparée. Dans l’ensemble, c’est une super expérience et j’ai apprécié mon séjour à l’hôtel.

Le service est super mauvais. Nous avons réservé une chambre supérieure et prolongé de 2 nuits supplémentaires, mais on nous a dit que la chambre dans laquelle nous étions était en fait une chambre de luxe et que nous devions payer plus, ils ont surclassé notre chambre lors de l'enregistrement initial mais ne nous l'ont pas dit. Lorsque nous avons demandé pourquoi et demandé un rembour*****t, ils ont mentionné qu'ils rembourseraient par bonne volonté, ce qui est déraisonnable car c'est en fait leur erreur en premier lieu! Ils nous ont même envoyé un dîner bento gratuit dans notre chambre, mais nous avons rejeté, puis peu de temps après, ils ont envoyé le ménage, que nous avons également rejeté car nous ne demandons aucun de ceux-ci - je suppose que c'est leur façon de récupérer le service. Dans l'ensemble, pas satisfait du séjour et ne reviendra jamais.

Comme il vient d'ouvrir pour les séjours de loisirs, mes attentes ont été réduites car ils pourraient être dépassés / légèrement mal préparés à certains problèmes. Cependant, comme ils portent le nom de Furama, je ne m'attendais pas à beaucoup de conneries. Mon ami a montré des critiques récentes de cet hôtel (environ 2 jours avant l'enregistrement) et il a montré les files d'attente folles et les plaintes concernant les mauvaises dispositions. J'ai été surpris par l'énorme quantité d'invités et la lenteur du service d'un hôtel Furama. Nous étions arrivés et il y avait déjà une longue file d'attente au point de chute / comptoir de conciergerie. C'était une petite zone avec une paire d'escalators et d'escaliers pour que nous puissions continuer dans le hall principal de l'hôtel et ne contenir probablement que 8 personnes dans la file d'attente, les autres faisant la queue à l'extérieur de cette petite zone climatisée. Cette petite zone avant le hall principal de l'hôtel était bondée d'invités faisant la queue. Les gens coupaient la file d'attente en raison du manque d'instructions / de signalisation. La file d'attente serpentait jusqu'à la route goudronnée pavée et il y avait 1 membre du personnel en uniforme et 3 autres pas en uniforme mais avec un laissez-passer. J'ai dû l'approcher pour obtenir des informations sur l'endroit où faire la queue. Même alors, le personnel n'aidait pas les autres clients avec la file d'attente. Il y avait une dame en uniforme à l'escalator expliquant patiemment les circonstances et s'est empressée de s'assurer que des chambres seront disponibles et ce n'est pas un cas de surréservation. Après environ 30 minutes d'attente, nous avons été autorisés à entrer dans le hall principal où une autre file d'attente serpente nous attend. Il y avait environ 2,5 heures d'attente et des tables ont été placées partout, remplaçant les poteaux de file d'attente. Il y avait au moins un membre du personnel pour aider aux directions et aux questions, ainsi que pour distribuer de l'eau en bouteille aux clients dans la file d'attente. Ils avaient ouvert la salle de conférence et apporté des chaises supplémentaires pour ceux qui avaient besoin d'un endroit pour s'asseoir, cependant, en raison des groupes de famille inhabituellement nombreux, les chaises étaient sous-utilisées par les enfants qui couraient (y compris dans la file d'attente) ou les personnes valides. jeunes adultes prenant les chaises. Vers la fin de la file d'attente devant la réception, un membre du personnel est venu essayer et aider avec les procédures de pré-enregistrement. Il a pris nos NRIC et a aidé à entrer nos détails dans leur système à leur bureau derrière la réception. Une fois à la réception, le personnel qui nous a accueillis ne portait pas son uniforme mais était sympathique et serviable et le processus d'enregistrement a été assez rapide. Nous avons réussi à obtenir une chambre légèrement surclassée par rapport à ce que nous avions réservé et avons réussi à obtenir une chambre à un étage supérieur avec vue sur le parc Hong Lim et Singapore Flyer au loin. La chambre en elle-même était bien, grande et propre mais il y avait un morceau de moquette coupé pas collé / recousu correctement et nous n'arrêtions pas de trébucher dessus. La climatisation fonctionnait bien. Seau à glace voulu mais livré dans un sac plastique... La télé était petite et avait un système bizarre. C'était lent et perdait souvent la connexion et revenait à un écran noir. Même lorsqu'ils étaient opérationnels, les canaux à la demande étaient limités et ne fonctionnaient pas occasionnellement. Les chaînes de télévision locales ne fonctionnaient pas souvent et j'ai dû débrancher et rebrancher manuellement les câbles, alors seulement cela fonctionnera. C'était une telle corvée. Dans l'ensemble, l'hôtel était très bien situé dans Chinatown. Il venait de rouvrir aux séjours de loisirs était en désavantage numérique et non préparé. Cependant, la mauvaise prévoyance et planification de la part de la direction de l'hôtel était évidente. Il y a eu plusieurs rapports d'hôtels avec des problèmes similaires, mais Furama ne s'est pas préparé à l'avance. La file d'attente était attendue, avec des prix abordables et pourtant aucun plan n'a été prévu pour la gestion des files d'attente, ce qui est atroce pour un hôtel de sa marque, de son ampleur et de son expérience. L'hôtel mord clairement plus qu'il ne peut mâcher et n'est clairement pas préparé à accueillir les vacanciers. Il y a eu des expériences positives. Leur personnel avait fait du bon travail sur le terrain, était sympathique et essayait d'aider là où ils le pouvaient. Ils étaient en désavantage numérique mais ont réussi à aider la foule immense et c'est quelque chose de louable.

Hôtel très bad2 pour staycay ! Ma femme et moi planifions à la dernière minute et réservons simplement cet hôtel car c'est bon marché. Le temps d'attente pour l'enregistrement a pris 4 heures sans blague, beaucoup de gens en mode colère. . la direction de l'hôtel vraiment désordonnée ne se soucie pas de ce qui s'est passé. .. Et les voyageurs de la catégorie II du pays faisaient la queue avec nous dans le hall de l'hôtel. . Vraiment2 un hôtel à risque pour Staycay et amener des enfants. Vous ne saurez jamais que les voyageurs sont ceux qui C + ne savent pas encore leurs résultats car pas encore 24 heures. . Pour les familles avec enfants, mieux vaut rester dans cet hôtel. La chambre était sale aussi et la serviette avait une odeur. . la télévision ne fonctionnait pas, je dois la réparer moi-même. . Hôtel et chambre vraiment dégoûtants! Mon pire hôtel cauchemardesque. Ma famille et moi toujours en staycay mais c'est la pire expérience. C'est comme un hôtel 1 étoile 81 mieux que cet hôtel. .