Hotel Swissotel Resort Sochi Kamelia

Avis : Hotel Swissotel Resort Sochi Kamelia

Hotel Swissotel Resort Sochi Kamelia

Kurortnyy Prospekt, 89, Sochi, Krasnodar, 354054, RussiaVoir le détail de l'hôtel
Hotel Swissotel Resort Sochi Kamelia
Hotel Swissotel Resort Sochi KameliaHotel Swissotel Resort Sochi KameliaHotel Swissotel Resort Sochi Kamelia
Vérifiez prix et disponibilités pour vos dates
Nous égalons les prix
1 nuit

Avis des voyageurs

9.2/10
Excellent
45 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement9.2
Commodités9.2
Service9.2
Propreté9.2
Filtrer par :
Trier par :
Toutes les évaluations(45)
Évaluations positives(38)
Évaluations avec photos/ vidéo(19)
Évaluations négatives(7)
Invité
Swiss Advantage Room, Park View-King Bed
Séjour au janv. 2025
En couple
9 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 5 fév. 2025
園景房風景不要太好😀，酒店的服務也十分周到，從下車的問候到前台辦理入住的歡迎酒，都體現了酒店的熱情，就是可能最近沒歡迎水果了，估計是冬天的原因 環境：酒店的私人海灘和園景都很不錯 服務：房間有冰箱，可以放零食酒水
Traduire
Invité
Swiss Advantage Room, Park View-King Bed
Séjour au déc. 2024
En famille
1 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 30 janv. 2025
Проживали сейчас семьей, брали два номера. Отель супер, погода все пять дней 13-16 солнышко, территория зеленая, красивая и очень тихо, на веранде чилили все дни одни. Кухня отличная, просекко 👌🏻  Заказ еды в номер идеально, быстро, вкусно Красивая сервировка.  Однозначно рекомендую к посещению, вернемся вновь.
Traduire
Хахаевич-Худафу
Swiss Advantage Room, Courtyard View-King Bed
Séjour au août 2024
Voyage entre amis
72 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 3 oct. 2024
酒店位於海邊，規模很大，有自己的獨立沙灘，酒店乾淨衞生，就是設施有些老，酒店本來就是老房子改建而來，工作人員服務熱情
Traduire
Long Sun@
Swiss Advantage Room, Courtyard View-King Bed
Séjour au sept. 2023
Voyageur d'affaires
51 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 25 déc. 2023
住的很舒服。
Traduire
Invité
Séjour au janv. 2024
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 29 fév. 2024
Un superbe hôtel dans un parc trés agréable. Une chambre spacieuse vue sur mer. La salle de bain est grande et bien equipée. Le petit déjeuner est copieux . La plage privée en contrbas du Swissotel est parfaite pour un moment de détente. L'équipe de l'hôtel est professionelle. Un exellent moment. Je recommande!
Réponse de l'établissement: Cher Thomas, Nous sommes sincèrement heureux que vous ayez aimé le séjour dans notre hôtel et que vous ayez éprouvé les émotions positives. De tels commentaires sont vraiment un vrai cadeau pour nous, et c'est ce qui nous aide à rencontrer nos chers hôtes avec joie et une attention sincère même dans les moments les plus difficiles. Votre avis est un plaisir à lire, merci ! Votre compréhension et votre soutien sont très précieux pour nous! Nous sommes impatients de vous revoir au Swissotel Resort Sochi Kamelia et nous essaierons de vous offrir l'expérience et l'ambiance les plus merveilleuses que vous garderez jusqu'à votre prochaine visite chez nous. Cordialement, Natalia Lazurenkova, Directeur de gestion de qualité et de clientèle
Invité
Séjour au nov. 2022
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 13 déc. 2022
Séjour parfait. Chambre spacieuse et belle, vue sur mer. L'hotel est bien entretenu et le parc magnifique. La piscine chauffée est un pur plaisir. Le petit déjeuner est trés bien et délicieux. Le personnel est au petit-soin. Le spa est parfait. La vue sur les couchers de soleil depuis la terrasse du lobby bar est stupéfiante...
Réponse de l'établissement: Cher Tom C, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier de choisir notre hôtel pour vos vacances, c'est très précieux pour nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment et que vous ayez reçu une charge d'émotions positives :). Nous avons hâte de vous revoir au Swissotel Resort Sochi Kamelia et essaierons de répondre à toutes vos attentes, même les plus élevées ! Cordialement, Natalia Lazurenkova, Directeur de gestion de qualité et de clientèle
Invité
Séjour au janv. 2024
Autres
4.0/10
Publiée le 29 fév. 2024
Price was very high for what it was. Room rather small. Decor a bit tired and needed a refurb. Gross old stickers on the glass partition between bathroom and bedroom. Contents of minibar low quality and not very special. Staff in spa very grumpy and unfriendly. Breakfast not v good, v cramped and busy area. Fresh orange juice mixed with concentrate. Cheap, unattractive place mats on tables. food at breakfast was mostly cold. Interior design in breakfast cafe very old and not very nice. Dark room, hasn't been refurbed for a v long time. Lobby area cluttered with unattractive nick-nacks and strange soft-toy shop. Old chairs in lobby, look like they were fashionable maybe 20 years ago. Staff not apologetic over delays to service. No slippers or dressing-gowns in the spa. Bar staff grumpy and not friendly. Not 5-star service.
Traduire
Réponse de l'établissement: Dear Mr. Vernon, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Resort Sochi Kamelia. We are sorry that the experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. We were devastated to receive such negative comments. And we are very sorry and truly concerned that we could not provide you with the wonderful experience. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. Our General Manager is fully informed off all and every of your comments. All department heads concerned have received proper notices and instructions on their personnel. On the phone earlier I wanted to apologize personally and on behalf of our General Manager. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. We will wait you in our Hotel and will do our best to meet and even exceed your expactations. Best regards, Natalia Lazurenkova, Director of Customer Relations and Quality Management and all Swissotel team.
Invité
Séjour au oct. 2023
Autres
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 29 nov. 2023
One of the best hotels i had a pleasure to stay in. Clean, spacious rooms with an amazing view. Breakfast is nice. Amazing SPA and swimming pool. Huge thanks to Front Desk and Concierge team for a wonderful holiday.
Traduire
Réponse de l'établissement: Dear GuestA600Go, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Resort Sochi Kamelia. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one and will wait you again! Natalia Lazurenkova, Director of Customer Relations and Quality Management.
Invité
Séjour au déc. 2022
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 31 janv. 2023
It’s a gorgeous luxury hotel with beach view. There is everything you may need, from Recreation: Tennis court, kids club , Fitness center to Luxury small boutique of Italian Brands. The room is spacious and elegant with all the necessary amenities. It has large minibar with delicious snacks. - wonderful food and professional service from the restaurants , loved the Asian restaurant with the sea view . - Breakfast buffet is exceptional. - Spa : We tried Balinese couple massage. It was amazing . (Widiya- Balinese herself) - was just Amazing . She made sure I was Comfortable and relaxed the most. - Excellent service from all the staffs. They made sure we had Amazing time. Also I want to highlight, on arrival , we remember that we forgot a medicine and didn’t want to go back to the city center to buy it, we asked the hotel Reception if they could help us to buy it . They arranged it very quick.
Traduire
Invité
Séjour au janv. 2023
Autres
2.0/10
Publiée le 26 fév. 2023
A year ago I was here. I liked everything. This year there have been changes with the hotel and places not in the best. In the restaurant, apart from the beautiful interior and appearance, upset absolutely everything. You wait half an hour, drinks. Which can bring in the first 5-10 minutes. Terrible service from the waiter Daria, with a high, as if doing a favor when answering questions. Irritated, unwilling to serve. In general, apparently, bad luck with the waiter. I think for such a place it is unacceptable. Food for two plus. Ordered a thin cheek. We brought us a piece of beef from a residential that does not chew. And it should decay from softness. It was not possible to eat - remark. The chef justified that such brought meat and cook softer is not possible. Food and beverage prices at the restaurant are, in my opinion, unreasonable.
Traduire
Invité
Séjour au déc. 2022
Autres
4.0/10
Publiée le 31 janv. 2023
The hotel itself is beautiful, also all rooms are ok. We liked the territory of the resort, it is almost like a dendrarium. First disappointment is that they totally ignore all.accor privilege status, most of the usual perks will be available. This is the first time that a accor hotel had so little regard for the loyalty status. Second disappointment is that the hotel is not safe, keep your eye on your belongings. We have forget airpods pro in a hotel room after checking out and they said they were never found (but we know for a fact that they were left in the hotel room which is also confirmed by locator). Breakfast were moderate, not suitable for 5* hotel, but ok, that is not the main thing at the seaside. They have very good restaurants in the hotel. Wifi speed is fair. For a 4* hotel I would put 5* review if they wouldn't stole my airpods, but for a 5* hotel I would say it is a weak 4*.
Traduire
Invité
Séjour au déc. 2022
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 31 janv. 2023
Very good stay swimming pool in winter also working . Rooms very big and good.. located need beach . One of the best hotel . Hope wil visit Summer once . They offering Audi Q7 free rent but need to book early the trip . City center just 4km from the hotel .
Traduire
Aigul-Valeeva
Séjour au nov. 2024
En couple
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 2 déc. 2024
Ехали в отель начитавшись противоречивых отзывов и были приятно удивлены) Как только мы выгрузились из такси у входа к нам подбежал приятный сотрудник, забрал багаж, проводил на ресепшен попутно рассказывая про отель и далее ждал у ресепшена чтобы проводить в номер. На ресепшене не менее милые сотрудники угостили шампанским, моментально все оформили, сказали приходите за шампанским еще, мы вас угостим)) Номер стандарт, очень чистый, функциональный, множество мест хранения, много сценариев освещения, добротные материалы, сантехника ведущих европейских брендов. Ремонт был 10 лет назад, да все не новое, но видно что ухоженное и качественное. Большой балкон, классный санузел, есть станция алиса, хорошие халаты и тапки. Вообще отель архитектурно очень красив, бережно сохранено историческое здание и грамотно интегрированы пристрои. Территория сказка, пляж идеальный, очень функциональный, чистый, ухоженный. Отель с душой, хоть и были мы в невысокий сезон, но огромное количество сотрудников, кругом чистота. Спа обновленный, отдельно мужской и женский. Бассейн теплый, с приятной подсветкой. В спа так же очень приятные сотрудники. Поразил завтрак, он лучший на каком мы были, а были мы много где)) В общем и целом атмосфера теплоты уюта и какой то радости, большое спасибо!
Traduire
Réponse de l'établissement: Уважаемая Aigul, здравствуйте! Благодарим за высокие оценки, такие чудесные, теплые комментарии Вашу доброту. Мы очень рады, что все понравилось. Будем Вас ждать вновь и сделаем все возможное для самого прекрасного отдыха! С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.
Алексей П
Séjour au sept. 2024
En famille
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 29 oct. 2024
Идеально Останавливаемся всегда в этом отеле. В этом году уже 7-й раз)) Персонал Подушки, матрас, одеяло, все прекрасно. Завтраки Территория Локация, все рядом. Рекомендуем. Если Сочи, то только этот прекрасный отель. Спасибо, Команде, Вы Молодцы
Traduire
Réponse de l'établissement: Уважаемый Алексей, добрый день! Вы для нас драгоценный и любимый гость! Ждем в 8 раз! :). Спасибо за Вашу любовь! С уважением, команда Swissotel.
FarAway14949102641
Séjour au sept. 2024
Voyageur d'affaires
2.0/10
Publiée le 14 oct. 2024
Здраствуйте , я подтверждаю свой отзыв , тем что 17 .09.24 находилась в отеле на его территории, у меня приняли заявление на получение пропуска на пляж , кроме того я обратилась на ресепшен за услугами спа салона в отеле , читала прайс , изучалв информацию по услугам отеля, что бы их заказать, после того как мне выдали анкету на получение пропуска на пляж я хотела обратится с претензией к ген директору отеля с претензией , но в грубом тоне , препятствовал с помощью угроз Лещев Андрей ( специалистохраны) моему нахождению в отеле и я ушла , так как мне не дали возможности воспользоваться услугами отеля . Мой отзыв является претензией ( если вы обратили внимание на содержание) где подробно написано нарушение прав в отеле моих как человека и клиента . Тоесть вы обращаетесь в отель зв услугами а вам грубит и хамит охрана . Прошу присвоить отзыву статус претензия . У вас есть такой. Сама являюсь юристом в области защиты прав потребителей. Спасибо.
Traduire
Réponse de l'établissement: Уважаемая Елена, здравствуйте, После получения Вашего второго отзыва, измененного в виду удаления модератором, как не имеющего отношения к услугам отеля, и направленном на обсуждение вопросов, не связанных с проживанием в отеле, мы хотим подчеркнуть, что мы всегда признательны нашим гостям за конструктивные диалоги по поводу того, как сделать отдых проживающих в отеле еще лучше, интереснее, разнообразнее, оказать проживающим у нас заботу и внимание. Мы всегда благодарны, если нам обозначают ошибки и помогают их скорректировать своими отзывами, не всегда положительными. Но каждый такой отзыв – это повод для команды посмотреть на слабые стороны в нашей работе, быстро отреагировать, и решить задачу гостя, или постараться уменьшить недовольство. Именно так наши критичные гости становятся нашими любимыми экспертами и лояльными гостями. На протяжении 10 лет отель завоевал тысячи сердец своим отношением, готовностью помочь, искренностью и сердечностью персонала. Мы не предполагаем взаимодействия по насущным вопросам жителей города, их может быть гораздо больше, чем имеет полномочия команда отеля и ее руководство. Их решают административные организации. А особенно не имеем возможности предоставить не гостям отеля услуги, требуемые Вами в обращении в отель – бесплатное посещение СПА. Менеджмент отеля, сотрудничая с источником, созданным для обсуждения деталей проживания путешественников, не предполагал обсуждение законодательной базы на странице сайта для путешественников, и позиции городских жителей, для этого есть администрация города. TripAdvisor - сайт путешествий. Он даёт своим пользователям возможность спланировать поездку в любую страну мира. Услуги сайта бесплатны для пользователей, создающих большую часть контента и предназначены для того, чтобы путешественники помогали друг другу выбрать объект размещения, место для питания и так далее, основываясь на опыте проживания (питания) в объекте, отмеченном в отзыве. Мы в свою очередь рады предоставить все услуги, которые находятся в рамках наших компетенций и сделаем все возможное для гостей отеля. И будем рады, если по завершении их пребывания у нас, они оставят честный отзыв на сайте TripAdvisor о том, как прошло их проживание. С уважением, Лазуренкова Наталья, директор по работе с клиентами и управлению качеством.