Hotel Akord

L'hôtel est situé dans un quartier calme un peu éloigné du centre. J'étais un peu ennuyé que l'eau de la douche coule jusqu'aux toilettes, mais ce n'était pas un problème.

Good but not nice

Mon expérience dans cet hôtel a été décidément décevante à tous égards. La nourriture était de très mauvaise qualité, avec des plats fades et mal présentés, faisant des repas un véritable cauchemar. Non seulement la qualité était médiocre, mais la variété laissait également beaucoup à désirer : chaque jour, il semblait que nous mangions les mêmes choses, sans prêter attention aux besoins des clients. Côté propreté, le service était inexistant. Pendant tout le séjour, la chambre a été nettoyée rarement et superficiellement. La poussière, les draps inchangés et une salle de bain négligée ont rendu le séjour très désagréable. De plus, signaler le problème à la réception n’a eu aucun effet. L'accueil a été terrible dès le premier instant. Le personnel, loin d'être sympathique et professionnel, était désagréable et inutile. Toute demande, même la plus simple, était accueillie avec agacement et arrogance, nous faisant nous sentir plus comme un fardeau que comme des invités. En résumé, une expérience résolument négative, dans laquelle manquent à la fois le service client et les normes minimales de qualité et d’hygiène. Je ne recommanderais cet hôtel à personne et j'espère que les gérants se rendent compte des graves problèmes de gestion.

Les lits étaient très mous, mais j'aurais aimé que ce soit le plus gros problème. Le pire, c'était les insectes et ce genre de cafards qui étaient partout dans la pièce (je joins des photos). Nous en avons tué 3 et nous ne voulions pas en chercher davantage parce que nous tombions malades. Très difficile de s'endormir ainsi. Et tout empire lorsque l'hôtel dit qu'il ne nous dédommage pas, qu'il faut se contenter d'un « désolé ». Comme nous ne prévenons pas la réception, ils ne peuvent rien faire... Alors ils peuvent fumiger la pièce avec nous dedans ? Changer de chambre à 1h du matin avec les valises déballées ? Comme si nous étions responsables. C'est incroyable.

I stayed in the hotel for about 10 days. The single room was small but pleasant, with the caveat that the bed was SUPER SMALL. It was barely big enough for a single person, even smaller than the twin size - something important to keep in mind when booking. Another unexpected surprise - the hotel does not provide basic toiletries (soap and shampoo), so come prepared. I want to add here that there WAS a hand soap dispenser but I don't think that you can use hand soap for anything else but hands. You get one big towel and one small towel, changed fresh every day, plan your bath time accordingly. While the staff is friendly and helpful, many of them don't speak English or have very limited vocabulary. The hotel does provide breakfast but from the feedback from other guests I did not think to try it out so I can't say anything about its quality. The area around the hotel is calm and quiet with good public transport. The metro station is a few minute walk along the boulevard, there are a couple of trolley bus lines not too far either and the biggest arena is within walking distance. There are a few restaurants with good food and good prices but they are well hidden, make sure to do your research beforehand (or ask the hotel staff). The biggest disadvantage for me (big enough to discourage me visiting the country again) - smoking is tolerated pretty much everywhere, there were groups of people smoking at the entrance at all times. The hotel could do better protecting its customers suffering from severe asthma and other respiratory conditions.

We were a large group who stayed at Akord hotel for 10 days, and we all agreed on the following: - The hotel has a major hygiene problem; spider webs at the ceiling corners, bed sheets are not changed frequently, bad sewage smell at the bathrooms, cockroaches at the reception… - They switched off the a/cs on all rooms claiming it is the hotel policy.. The weather was too hot and kids were unable to sleep. -Extremely rude receptionist who asked us to check-out if we are feeling uncomfortable - No room service, no safe inside the room or even at the reception, no cleaners or helpers after 5 pm. I do not recommend staying at this hotel at all.