Ocean Village Deluxe Resort & Spa

Mes parents ont loué un condo pour 5 semaines et je les ai rejoint pour près de 2 semaines. Les points forts sont épatants. Mais les points faibles viennent vraiment tout gâcher… Voici les points forts: -Un des plus beaux sites que j’ai vu de ma vie. Le visuel est à couper le souffle. -Le jour, c’est extrêmement calme. On avait souvent l’impression que nous étions seuls. Nous avions souvent les piscines pour nous… -Le restaurant Maria offre un super service. Les employés sont vraiment serviables et la vue est incroyable. -Le site est extrêmement propre. Aucun insect, c’est même troublant. J’ai vu 2 maringouins, 1 mouche et c’est pas mal tout. -Les petites glissades sont supers biens pour les jeunes -La nourriture est excellente -Robinson , le serveur au resto de la piscine devrait avoir une promotion! Quel humain agréable. Il sourit et rie constamment. Toujours de bonne humeur, vraiment wow cette personne. Point faible: -Service horrible en général (sauf au restaurant Maria) -N’allez surtout pas vous plaindre au frontdesk, vous allez être juste plus frustré après; -J’ai demandé à parler à un gérant, proprio, n’importe qui en charge… mais on est pas assez important en tant que clients lorsqu’il arrive un pépin. -Nous étions dans les condos. Le bruit la nuit est insupportable. 2 semaines de nuit blanche. Toujours des voitures qui circulent, moto, musique,etc. Ils disent faire des tournées de nuit mais ils ne font pas respecter les règles. Un party à eu lieu à côté de ma chambre jusqu’à 3 h30du matin et ils n’ont rien fait. Mes enfants ne dormaient toujours pas à cause de cela. -Le Santa Fe, une joke. Un des plus beau resto, potentiel 0 exploité. 1h pour nous demander ce qu’on veut boire (tu peux pas te présenter directement pour demander, seuls les serveurs viennent à vous. Soyez patient en titi mes chers. Ensuite, 45 min pour recevoir votre verre. Donc 1h45 total avant que vous ayez quelque chose sous la main. Leur système a planté le soir lorsqu’on voulait partir. Nous avons payé en comptant et ils refusaient que nous partions à cause que leur petit papier n’imprimait pas. 1h à attendre pour quitter alors que mes enfants étaient épuisés. Du gros ridicule. La nourriture du resto est délicieuse cependant, mais le reste de l’expérience est vraiment mais vraiment moche. -Le Check out à été horrible. Nous avons attendu 1h pour pouvoir nous faire reconduire au restaurant (il refusait qu’on y aille à pied alors que c’était à quelques mètres. J’ai demandé de parler au directeur ou gérant, encore une fois refusé. Rappelez vous, vous n’êtes pas important en tant que clients ici. -La barrière de langue est un réel problème. La plupart des employés parlent uniquement espagnol…. Bref, un site magnifique mais un service plus que moche. Un des pires que j’ai eu pendant mon séjour dans un voyage. Alors si le service une bonne nuit de sommeil est quelque chose d’important pour vous. Je vous déconseille fortement. Si la seule chose qui vous importe est

Nous avons loué une villa 11 nuits avec nos deux filles de 10 ans pendant les vacances de Noël. Nous avions choisi cet endroit pour ses activités, restaurants, bars. Quel déception quand nous avons découvert que tout était fermé : 1 seul restaurant (médiocre) ouvert sur les 4, l'espace de jeux fermé, l'espace aquatique avec les toboggans fermé. Nous n'en avions pas été informé avant notre arrivée et cela ne semblait pas choquer le manager quand nous avons posé des questions... Tant pis nous resterons dans la villa ! Mais nous avons du changer nos plans quand nous avons entendu les marteaux piqueurs de 8h du matin jusqu'à 17h ! La villa en face de la nôtre était en construction. Là encore rien de choquant pour le manager et aucune solution proposée : pas possible de changer de villa, pas de proposition commerciale. En fait le complexe est en construction partout mais les infrastructures existantes ne sont pas entretenues. Cela donne un endroit sans aucun charme ni aucun intérêt. Le confort de la villa ne compense pas tous les désagréments du complexe et son niveau de services catastrophique. Surtout que, même si la villa est très belle, elle manque aussi d'entretien (moustiquaire trouée, service de vaisselle pour 4 et pas un de plus, piscine froide...). Nous avons visité beaucoup d'autres complexes autour pendant notre séjour (notamment le superbe Natura Cabana) et nous avons amèrement regretté notre choix. Je ne peux que vous recommander de ne SURTOUT PAS PASSER VOTRE SEJOUR ICI !!