Évaluations de Van der Valk Hotel Spa

Emplacement en plein cœur de Spa. Facile de se rendre aux thermes via le funiculaire relié à l'hôtel. Propreté ok Par contre, impersonnel et personnel pas sympa. Room service ok mais peu de choix. Conseil: demander chambre avec vue sur la ville

Bel emplacement, directement relié au téléphérique du SPA sur la montagne. Le petit déjeuner est bon. Malheureusement, un chantier de construction a bloqué la route menant à la gare de spa-geronstere, comme illustré sur la photo ci-jointe (de google map)

Les installations sont parfaites, en particulier le téléphérique pour les clients qui peuvent aller et revenir directement de THERME en peignoirs. Cependant, on m'a facturé une caution de 50 € à l'arrivée même si j'avais prépayé via Tripcom. On m'a dit qu'il serait remboursé une fois le service de chambre réglé. Cependant, le réfrigérateur était vide. "Il ne devrait pas y avoir d'ajouts." Au moment du départ, je m'attendais à recevoir un remboursement, mais on m'a dit que le remboursement serait effectué via la société de carte de crédit dans 2-3 jours. Cependant, il n'a pas été remboursé même après une semaine.

Perfect location. The hotel is clean but the staff was not very enthousiast. But will come back another time. It was convenient to have the late check-in

Great location.

Très bon hôtel, très bon emplacement! Depuis l’hôtel, nous avons accès au spa directement via le funiculaire. C’est vraiment pratique! Merci à tous le personnel pour leur gentillesse et amabilité!

Belle expérience au radisson a spa. Bel accueil et chambre propre lumineuse et sdb impeccable Restaurant produits très bon et frais, choix assez variés. Je recommande sans problème l’hotel. À bientot. Merci

Moment très agréable passé dans cet hotel, situé proche d'accès pour les Thermes de Spa (via funiculaire) au cœur même de la ville, restaurants à proximité immédiate que nous recommandons vivement (Bobeline brasserie et Franc'off) Possibilité de location de parking en souterrain avec prix pour les membres Radisson, ce qui est non négligeable si vous venez sur le Week end. Le personnel est très sympathique avec Check-in/out facilité. le petit déjeuner est juste époustouflant au niveau choix et qualité. Nous n'avons pas testé le restaurant de l'Hôtel. Le seul point négatif est la literie peu confortable, mais nous ne sommes resté qu'une seule nuit.

Avis très mitigé. Chambre joliment rénovée, certes, mais literie trop molle pour mon goût, thermostat cassé avec la molette posée dessus, balai de WC qui a connu la première guerre du Golfe, une couche impressionnante de poussière sur le pommeau de la douche... Et le pire est à venir : ma chambre était située juste à côté d'une porte coupe feu... Toute la nuit, je l'ai entendue claquer quand quelqu'un passait. Pour ce prix, je m'attendais à mieux. Enfin, le funiculaire menant aux thermes est tombé en panne pendant mon séjour. La gestion des clients coincés aux thermes en peignoir et chaussons a été en-dessous de tout.

Un établissement de qualité supérieure idéal pour profiter des termes de Spa. Le petit déjeuner est plus que bien et la chambre standard offre un confort très agréable. Nous recommandons cet établissement bien volontiers

Soyons tout à fait honnête : l'hôtel est très bien, rénové, au centre de Spa. Les chambres sont superbes et le petit déjeuner très bon. Le funiculaire permet d'accéder directement aux thermes. Par contre, j'ai dû faire face à 2 reprises à une facturation abusive de la part de l'hôtel : lors de mes séjours de novembre et février. 8,50€ m'ont été à chaque fois facturés à posteriori (en février, je n'ai même pas reçu de facture par e-mail pour la contester immédiatement!). Ces frais se rapporteraient à la consommation de bonbons en chambre. Rien n'avait été consommé. Lors de mon séjour de février, suite à ma première mésaventure, et même si cela n'aurait pas prouvé grand chose, j'avais pris des photos du mini-bar et des consommables, juste avant de faire mon check out. Elles ont été envoyées à l'hôtel. Ces frais ont été re-crédités par l'hôtel en novembre et février. Facturation abusive ou problème interne avec le personnel en charge de la vérification en chambre : quoiqu'il en soit, le client ne devrait pas être le dindon de la farce. Téléphoner plusieurs jours d'affilée, envoyer des mails pour tenter de se justifier, ... Voici très clairement l'effet pervers de laisser sa carte de crédit en garantie : l'hôtel peut effectivement se permettre de prélever à la source si ça lui chante. Sans avoir reçu de facture par e-mail, et si je n'avais pas vérifié mon décompte Visa, cette transaction serait passée totalement inaperçue! J'imagine mes parents dans ce cas, il est certain à 100% que cette transaction abusive serait passée inaperçue! Les clients ne veulent pas de mot d'excuse. Les clients qui ne consomment pas en chambre ne veulent juste pas que tout ceci arrive. Il est grand temps de vérifier en interne d'où vient le problème. Quoiqu'il en soit, comme je n'ai pas envie de devoir faire face à ce type de situation une 3ème fois, il est certain que je chercherai une alternative à cet hôtel lors de mon prochain séjour à Spa. Et pour les (futurs) clients, vérifiez bien le décompte de votre carte de crédit après votre séjour!

La table à laquelle nous nous sommes assis pour prendre un verre n’était pas relavée et il trainait des restes de cacahouètes à terre. Quand on a demandé pour relaver la table, la serveuse est venue avec une serviette dégoulinante…. Il est 17h36 et les bougies ne sont pas allumées….

L'accueil du personnel à la réception a été très agréable et efficace. Par contre le service de nettoyage est à revoir pour le 3 iéme étage. Notre arrivée dans la chambre à été en premier, à faire un rappel pour que l'on vienne entretenir le dessous du lit , déplorable pour un hôtel de cette catégorie des vidanges de bouteilles et des détritus poussiéreux, qui semblaient être depuis plusieurs nuits à en juger les amas de poussière. Le lendemain avions déjeuner dans la chambre par facilité, car avions décidé de passer la journée aux thermes et cela nous évitait une perte de temps de descendre en salle . Dès notre retour le soir la chambre n'avait pas été rangée et la déserte du déjeuner y était restée toute la journée. Mécontente j'ai téléphoné pour signaler cette négligence , et mon interlocuteur a pris un air moqueur en nous disant que nous étions resté toute la journée dans notre chambre et que l'entretien n'a pas pu être fait.... foutaisse vu que nous étions absents .Certains membres du personnel ne parle pas français, et ne nous considère pas correctement à la limite du manque de respect. Un homme à déposer des serviettes propres et à passer l'aspirateur dans la chambre à ma demande. Aucune excuse nous a été présentée après cet incident. Je suis très déçue et ne conseille à personne cette hôtel qui ne respecte pas ces clients ! !!

assez décevant le personnel accueil est présent mais n'est pas accueillant à l'heure de IA un robot serait aussi chaleureux:: du style voici la feuille que vous pourrez lire pour les services disponibles, vos cartes sont activées, je vous remercie de me permettre d'enregistrer votre carte de crédit, ...voilà les ascenseurs se trouvent au fond du bâtiment à gauche...; pas un sourire un mot d'accueil mais une machine qui débite des informations.