Hôtel spa à Mumbai

Cet établissement se targue de 120 ans d'histoire, mais en réalité, c'est plutôt 120 ans de bureaucratie. J'ai eu droit à deux interventions du technicien : la première fois, la porte des toilettes s'est verrouillée toute seule. Après avoir appelé, ils ont envoyé une assistance 15 minutes plus tard. Lorsque j'ai relancé le service, la réceptionniste m'a sèchement répondu que cela prenait du temps. Le technicien est arrivé et a déclaré que les portes étaient anciennes et que c'était normal. Super, donc pas de réparation. Le lendemain, à 5h50 du matin, nous avons constaté une panne de courant dans notre chambre. Après avoir rappelé, le technicien est de nouveau arrivé 15 minutes plus tard. Tout en s'excusant poliment du désagrément, il a passé 20 minutes à chercher la panne et finalement, le jeune homme a crié : « Monsieur, c'est le même driver LED dans l'armoire ! » Une fois de plus, nous nous sommes retrouvés face à un problème connu qui a perturbé notre sommeil et notre séjour. Le service de chambre pour un simple remplissage d'eau a pris 10 minutes. Il se peut que les Indiens soient mal traités dans cet établissement emblématique, mais j'ai eu une meilleure expérience à Paharganj. Au moment du départ, on m'a redemandé mon adresse e-mail alors que je l'avais déjà fournie à mon arrivée. On m'a dit que nous avions peut-être rencontré des problèmes techniques. Pris individuellement, ces problèmes sont mineurs, mais leur succession d'incidents aussi négligents en une seule journée, et l'attitude déplorable de cet hôtel face aux retards, me poussent à écrire ce long coup de gueule. Voilà qui est bien loin de la réputation de cette chaîne hôtelière indienne. À éviter absolument ! Préférez ITC, bien meilleur et beaucoup plus efficace.

Stayed there for one night, check-in took a bit of time not sure why but the check out took only a few second, the staff are very friendly, getting Uber to the hotel lobby is confusing for the drivers, rooms are massive with comfy beds and pillows. You should add coffee machine. Overall it was decent 👌🏾

Hôtel exceptionnel Un séjour des plus agréables Deux points seulement : Je suis au 28e étage et le couloir sent très mauvais. La douche de ma chambre a un faible débit et la température est instable. Le service est exceptionnel à tous les niveaux !

Service from.trip.com.is worst We paid payment for 3 people at the time of booking but hotel charge extra amount from us for 3rd people

Il est très grand de l'extérieur et donne une bonne première impression. Cependant, lors de l'entrée, j'ai reçu une chambre avec 2 lits de reine, même si j'avais réservé une chambre royale. La chambre était très belle, je l'ai acceptée, mais c'était comme une chambre normale. Je n'étais pas très heureux de cela, mais comme c'était juste un séjour de transit et j'ai dû me réveiller tôt pour mon vol, je ne voulais pas en faire une question. Le service de décrochage de l'aéroport a coûté 1700 INR (25 dollars) pour seulement environ un voyage 10-minute. Globalement, OK pour un court séjour en transit, mais pas parfait.

I am writing this to highlight a distressing incident during my stay, balanced by the professional way the management eventually handled it. On March 9th, at approximately 7:20 AM, a staff member entered my room (1010) without knocking, announcing themselves, or receiving permission. As a lady staying alone in India for the first time, I was incredibly shaken as I was just stepping out of the shower and not fully dressed. This was a significant breach of privacy and safety. However, I must commend the management for their swift and professional response once I raised the issue. They initiated a good service recovery, sincerely apologized for the lapse, and provided a formal assurance that they are reviewing their Standard Operating Procedures (SOP) to ensure this never happens to another guest. While the initial experience was very disappointing, I appreciate that the hotel took full accountability and showed they value guest safety and feedback.

The yoga courses and Zimbabwe courses are not there but they will pretend that they are there. I asked 4 times to get the schedules through email but that email never came . Be careful cause the security at swimming pool is just like a decoration cause everyone can enter without having the room card to the swimming pool area by just jumping in while some clients are entering. And maybe there is a collaboration with the staff because actually in such beggars clothes how can they pass unobservant even the main door of the reception of the hotel! They have strict policies about cancellation which normally all the other marriotts of the world have..specially with clients who have diamond and travel genius highest level as vip clients .they dont consider that they stayed the entire week 7 days and it can happen that the last day some unpredictable work thing can happen. The 24 /7 service is just a fake thing cause if you call at a normal 10 pm the person's who ll pick up the phone after a LONG wait they still make you wait for the next morning for the concerned person to come and ask. They say ”we ll call you back but that call never comes” .

Équipements : Très bonne. L'insonorisation de cet hôtel est également très bonne. Hygiène : Très propre, pas pire que les autres vacances. Il y a beaucoup de choix pour le petit déjeuner. Environnement : OK. Très proche de l'aéroport. Très adapté aux hommes d'affaires prenant l'avion. Prestations : Très bien

La chambre est très calme, et je suis sûre que la chambre 101 était très calme. Dès que je suis entrée dans ma chambre, je me suis couché et je me suis couché, juste pour être réveillé très bientôt après par le son de la banging - pas sûr de ce qu'il était - des draps, des couvercles, des portes. J'ai entendu quelqu'un se promener dans la salle de construction au-dessus de moi, ils ont commencé à marcher ! Suivant le DRILLING!!! Aucune chance de n'importe quel sommeil! J'ai appelé la réception, et ils ont arrêté le marteau et le bouffage. Une minute de paix, puis les gens de la chambre 137 ont mis leur télévision à VOLUME À FULL ! La télé était si lourde que la télévision était peut-être aussi dans ma chambre. Je me suis mis sur ma robe pendant ma nuit, et je suis allé à la chambre 137, et j'ai demandé à la jeune fille de fermer la télévision, comme elle l'a fait, pendant un peu. Le centre de la ville est très bien situé, mais il est très bien situé, et il est très bien situé. Le personnel était très gentil et ils essayaient toujours de faire le meilleur pour assurer un séjour agréable, mais tout ce bruit est clairement la faute de la direction supérieure.

Was charged twice due to some confusion, was refunded later in cash. Room was old, chipped floor, dirty broken blind with a view of building construction. Staff was good, breakfast was not that great, with a very few options to choose from. Wouldn’t recommend anyone staying with a family for more than a day.