Hôtel spa à Istanbul

Nous avons séjourné à l'hôtel du 7 au 16 février 2026 dans une chambre triple. La chambre était confortable, les lits douillets et les draps propres, mais il n'y avait pas de fenêtre (toutes les chambres triples sont ainsi, d'après le personnel). Une porte donnait sur un balcon situé à l'intérieur du bâtiment, que nous avons ouvert lorsqu'il faisait chaud et humide. Comme nous n'étions pas constamment dans la chambre et que nous arrivions le soir, l'absence de fenêtre ne nous a pas dérangés. Le personnel était très aimable et toujours prêt à rendre service. L'hôtel dispose d'un hammam, d'un sauna et d'une piscine ; nous en avons profité tous les soirs, et c'était parfait. 👍 Les petits déjeuners étaient délicieux, avec une vue imprenable. 😍 On s'en lasse forcément à la fin du séjour, mais on ne repart jamais le ventre vide. En résumé, nous avons été ravis de notre choix d'hôtel. 👌

De très belles vacances pour le Festival du Printemps, nous avons séjourné au Ritz pendant 9 nuits. Tous les serveurs sont très enthousiastes, les chambres sont grandes et propres, la nourriture est de haute qualité et les barmans sont professionnels. On se croirait en vacances, fortement recommandé !

Hôtel excellent, idéalement situé près de la tour de Galata. Service et propreté impeccables. Cependant, mon problème ne concerne pas l'hôtel, mais Trip.com. J'avais réservé deux chambres avec vue sur mer via Trip.com. Or, les instructions de réservation transmises à l'hôtel ne mentionnaient pas de « vue sur mer ». On m'a attribué une chambre au sous-sol sans vue et une autre aux étages supérieurs avec une vue partielle sur la mer. Bien que Trip.com m'ait remboursé une partie du prix, cette déception a été immense et a gâché une partie de mes vacances.

L hôtel est magnifique Je ne regrette vraiment pas ma réservation Nous avions deux chambres de luxe L hôtel est propre les chambres sont nettoyées tous les jours les serviettes et peignoirs de bain changés Je reviendrai dans cet hôtel Vous avez la salle de sport La piscine chauffee le sauna et le hammam Gel douche shampoing après shampooing et crème pour le corps compris Des bouteilles d' eau tous les jours Nous avions. Le petit déjeuner qui est complét et varié Vous avez même des produits sans gluten Je recommande fortement cet hôtel allez-y les yeux fermés

Overall, we really enjoyed our stay at the hotel. It is new, beautiful, pleasant and very clean. The room was comfortable, and we especially appreciated having a coffee machine — it may seem like a small detail, but even many good hotels in Istanbul do not have one, so this was a great plus. Unfortunately, however, the service currently falls noticeably short of the level of the hotel itself. 1. When we arrived, there was hardly any welcome at all. We would have appreciated a little more attention from the very beginning — even something as simple as a warm greeting. 2. Water and coffee were brought to our room only after the first night. On the following days, housekeeping did not come to our room at all, although we could hear the staff servicing other rooms on our floor. 3. It was my birthday during our stay, but there was absolutely no attention or even a small birthday greeting from the hotel. For a hotel of this level, I believe this is an important part of being guest-oriented and providing a good experience. 4. Overall, the staff were not particularly welcoming throughout our stay. Almost no one greeted us during our entire time at the hotel. The only time we received any personal attention was around 1 a.m., when we were returning from celebrating my birthday and a member of staff wished us good night. Unfortunately, that was about it. Before staying at this hotel, we stayed at another hotel in Istanbul, where almost every staff member we came across would greet us. Because of that, the difference in the level of service was especially noticeable. At check-out, we were offered a postcard and were given a red bracelet with an evil-eye charm. It was a thoughtful gesture in itself, but unfortunately, by that point it did not change our overall impression of the service. Especially since the gift is offered at check-out and guests are then immediately asked to leave a review. I simply don’t think it would be fair to leave a positive review about the staff when there are still such noticeable shortcomings in the level of service and attention to guests. That said, I would still recommend the hotel itself. It is beautiful, new and has a lot of potential. I sincerely hope the management will pay more attention to the service and the guest experience. It would be a real shame for such a beautiful hotel to lose some of its appeal simply because of a lack of attention to guests. I hope you will improve the service and maintain the high standard that this beautiful hotel deserves. With better hospitality, the overall guest experience could truly match the level of the property.

La plupart des prises de courant de la chambre sont cassées. Les distributeurs de lessive (il n'y en a qu'un pour chaque usage) fonctionnent à peine. Certains luminaires sont cassés. Tout le reste est en bon état.

Cet hôtel est très bien. Il dispose également d'un service de navette depuis l'aéroport et les installations sanitaires sont très bonnes. J'avais initialement réservé cet hôtel pour deux jours. Après mon enregistrement, j'ai senti que c'était tellement bien que je l'ai prolongé de quelques nuits supplémentaires. .

Je suis un client régulier du Gtower depuis de nombreuses années. C'est pourquoi j'ai été si déçu de mon dernier séjour. Hier, à notre arrivée dans la chambre, nous avons trouvé de la cendre de cigarette dans la soucoupe à thé. Le sol était également très sale, recouvert de poussière et de saletés fines. J'ai pris des photos et des vidéos. Je les ai transmises à Selin, la responsable des réservations. Elle m'a répondu que je devais le signaler à la réception et que je pouvais également publier un avis sur Google ou Trip.com, car cela ne la dérangeait « pas ». Ce sont ses mots exacts. Je trouve très peu professionnel et irrespectueux qu'une personne en position de responsabilité réagisse ainsi. Un responsable, en particulier, devrait s'efforcer de fidéliser les clients et non les inciter indirectement à publier des avis négatifs. Sinon, tout allait bien, mais ce comportement et l'état de la chambre sont inacceptables.

Ma première nuit a été catastrophique car l'alimentation électrique de ma chambre n'arrêtait pas de se couper et il leur a fallu près de 3 à 4 heures pour la réparer. Résultat : impossible de dormir et mes projets du lendemain matin sont tombés à l'eau. J'ai demandé au directeur de l'hôtel, M. Arda, une nuit supplémentaire (refusée), un transfert aéroport le jour de mon départ (refusé), un surclassement (refusé également). Finalement, M. Arda nous a promis un dîner offert au restaurant sur le toit, ce qui était formidable. Initialement, je comptais rester 3 nuits, mais j'ai prolongé mon séjour de 2 nuits grâce à M. Karem, à la réception. C'était le réceptionniste le plus gentil de l'hôtel. M. Karem et M. Arda nous ont été d'une grande aide et nous ont soutenus en toutes circonstances. Malheureusement, le reste du personnel était indifférent et désagréable. Je suis désolé, nous ne pouvons pas vous aider. Je reviendrai certainement. Merci à M. Arda et M. Karem ❤️ et enfin, merci à M. Servet qui nous a informés du service de navette gratuit proposé par l'hôtel pour se rendre à Taksim. Merci, DoubleTree Cordialement, Akif

Convenient location. Staff was helpful.