Hôtel spa à Tachkent

Au premier abord, c'est un hôtel neuf et élégant avec des chambres spacieuses. En réalité, ce n'est qu'une succession de problèmes. Les prises électriques de la première chambre ne fonctionnaient pas, puis la climatisation est tombée en panne. On nous a relogés dans la deuxième chambre, où les portes de la douche étaient recouvertes d'une épaisse couche de poussière de chantier. Le deuxième jour, le ménage a été fait correctement, mais le troisième, le lit a été refait à la hâte : les serviettes n'ont pas été changées et le réservoir d'eau n'a pas été rempli. Le spa, situé au sous-sol, n'était pas prêt à accueillir les clients : la piscine était froide, les douches étaient poussiéreuses et il n'y avait pas d'eau chaude. L'espace n'aurait pas dû ouvrir dans cet état. Par ailleurs, nous avons demandé à prolonger notre séjour. Notre vol était tardif et nous avons souhaité prolonger notre séjour de quelques heures. L'employé, sans même consulter le système informatique ni l'écran, nous a immédiatement annoncé que l'hôtel était complet. Je suis parti et j'ai ouvert le site de réservation : des chambres pour cette date étaient déjà réservées. Ils m'ont donc tout simplement menti en face, juste pour éviter de s'occuper d'un client qui avait déjà fait son enregistrement. Pour une marque comme Mövenpick, c'est inadmissible. Un bel emballage qui cache un produit et un service médiocres, indignes de ce nom.

We had a bit of confusion at check in, as both rooms were booked with breakfast, but the reception was not helpful and insisted that it is not, and I had to send them the confirmation email from trip.com (as they did not accept the trip.com application on my phone) to add the breakfast to our rooms.

Excellent staff, new clean hotel with amazing breakfast. Best shakshuka I have ever eaten ! Decent gym equipment, pool. Highly recommended!

Hôtel neuf ! La chambre double dispose en réalité de deux lits simples de 1,30 mètre, et non de 0,80 mètre comme indiqué sur le site web. Une bière pression de 0,5 litre au bar du hall coûte environ 20 RMB, ce qui est tout à fait correct. Le petit-déjeuner est également bon. Utiliser une application de VTC avec sa carte bancaire est très pratique. Le service est aimable. À 15-20 minutes à pied de la place Timur, vous trouverez un bus touristique rouge à impériale qui vous permet de monter et descendre à votre guise au musée Timur, au Grand Bazar, à la mosquée et à d'autres attractions de la ville. C'est pratique, et vous y croiserez peut-être des groupes de touristes chinois.

Nous avons séjourné la chambre du roi deluxe qui est spacieux et propre. Promenade courte à la route principale, l'hôtel est calme. Facile à aller partout par ayandex Go. Variété de petit déjeuner. Prix raisonnable.

I stayed at Hilton Tashkent City for four day, and the experience was deeply disappointing, mainly due to poor housekeeping, indifferent staff, and an overall lack of respect toward guests. Upon check-in, I discovered that the shampoo bottle was empty and the tissue box was empty. I immediately left a written note for housekeeping requesting to refill amenities and clean the room. However, when I returned later, the room had not been cleaned at all, and none of the requested items were refilled. When I contacted the staff again to request shampoo, tissues, and bottles of water, they were delivered one by one, as if each item required a separate reminder. This created a strong impression that guest comfort is not a priority, and that requests are treated carelessly and easily forgotten. The attitude of the reception staff was unfriendly and unwelcoming. At times, it felt as though guests were an inconvenience rather than the purpose of the hotel. When raising complaints, the response was slow and dismissive, making me feel that it was better not to complain at all because no one truly cared. Despite spending over $1,000 on a very short stay, the checkout experience was particularly unpleasant. On the day of departure, my wife and I were repeatedly pressured to check out early. Even after showing confirmation from the booking website stating that checkout was before 13:00, the staff continued to argue that “before” meant leaving immediately. They knocked on the door once and called the room twice demanding checkout. I eventually left the room at 12:50, yet the pressure and tone were completely unacceptable. This hotel seriously fails to meet the service standards expected from the Hilton brand. The lack of care, poor communication, and dismissive attitude toward paying guests made the stay stressful rather than comfortable. I would not recommend this property unless significant improvements are made in staff training and guest service culture.

Хороший отель: чисто, в номере есть туалетные принадлежности (щетка, паста, гель, шампунь), чайный набор, 2 бутылки воды, пополняемые ежедневно. Мини бар платный. Сауна платная, мы не ходили. Персонал говорит на русском, приятный в общении и готовый помочь. В ресторане под заказ готовили на завтрак каши: рисовая, манная, овсяная. Завтраки разнообразные: блины, яйца жареные, омлеты, овощи жареные, пицца, шарлотка…

酒店不在塔什干市中心，不過距離機場和高鐵站都不遠，車程10分鐘左右。周邊是居民區，晚上比較安靜。 房間不大，但整潔乾淨，浴室熱水充足，提供一次性用品。整體性價比還可以。

Nous avons passé un excellent séjour au Manor Hotel, idéalement situé près de la gare centrale. De nombreux cafés et restaurants se trouvent à proximité. L'hôtel proposait un petit-déjeuner copieux et varié, avec des spécialités locales. L'installation d'une machine à café en libre-service au restaurant serait un atout appréciable, permettant de réduire le temps d'attente et de soulager le personnel le matin. Notre chambre était spacieuse, propre et confortable. Malgré la présence d'un chantier à côté, nous n'avons subi aucune nuisance durant la journée. Seul petit bémol : les lits sont assez hauts, ce qui peut rendre l'accès difficile pour les enfants ou les personnes de petite taille. La mise à disposition d'un petit marchepied serait donc bienvenue. Nous sommes arrivés tôt, vers 6 h, et avons apprécié la possibilité d'un enregistrement anticipé à moitié prix, ce qui a grandement facilité notre arrivée. Dans l'ensemble, notre expérience a été très positive et nous reviendrons avec plaisir au Manor Hotel !

I stayed here for a night and I had a midnight flight the following day. So I topped up about half a days cost to extend my stay till 9pm and head to the airport. It was near airport, about less than 15 mins to get there. Overall, room is quite new and spacious. I had a quiet corner room, breakfast is decent and I have nothing to complain about. Staffs are also friendly. Remember to give more time for staff to print out the paperwork when check out before heading to the airport. As mine too longer than expected as there’s connection and printing error, eventually managed to print out after 20mins wait. They have a small indoor pool.