UUtilisateur anonymeL'emplacement est très agréable. On peut facilement se rendre à pied à Myeongdong, à la tour Namsan et à de nombreux restaurants, et les transports en commun sont pratiques. Le personnel était très aimable et serviable.
Cependant, il m'est difficile de dire que ce séjour a été globalement satisfaisant.
Voici pourquoi :
• Ascenseur : L'ascenseur est réservé aux bagages et n'est pas accessible aux clients. Cela devrait être clairement indiqué avant la réservation. Or, l'établissement est présenté comme disposant d'un ascenseur sans préciser qu'il s'agit d'un monte-charge, ce qui est trompeur.
• Sécurité : Le mot de passe de la chambre était simplement le numéro de la chambre suivi d'un « 1 ». N'ayant pas laissé d'objets de valeur dans la chambre, je n'étais pas trop inquiet, mais cela m'a tout de même donné l'impression d'un système de sécurité insuffisant.
• Porte de la chambre : Il n'y a pas de serrure supplémentaire à l'intérieur de la chambre. Bien que la serrure numérique puisse être activée, je n'ai jamais eu la certitude que la porte était entièrement fermée.
• Ouverture progressive sans préavis : Lors de ma réservation, il n'était pas mentionné que l'établissement était encore en phase d'ouverture progressive. Je m'attendais à ce que l'hôtel soit entièrement opérationnel. Or, des zones étaient inachevées, des objets traînaient un peu partout et le personnel entrait fréquemment dans les chambres après l'arrivée pour inspecter ou photographier des choses sans qu'on le lui demande. Si j'avais su que l'hôtel n'était pas prêt, j'aurais envisagé d'autres options avant de réserver.
• Mauvaise disposition des chambres : Ma chambre, la 405, était située au bout du couloir. La porte de la chambre voisine (404) était placée de telle sorte qu'elle heurtait la mienne à chaque ouverture involontaire. Pendant mon séjour de quatre nuits, les clients de la chambre voisine ont cogné leur porte contre la mienne à plusieurs reprises. Finalement, vers 1 h du matin, j'ai dû contacter le personnel pour qu'il règle le problème.
• Problèmes de propreté : L'établissement semble utiliser le même type de serviette pour tout. Lorsque j'ai demandé un tapis de bain, on m'a dit d'utiliser une serviette à la place. J'ai alors eu l'impression que les serviettes servaient à plusieurs usages, notamment à essuyer les sols. De plus, les serviettes peluchent et laissent des fibres sur ma peau après utilisation.
• Salle de bain minuscule – Veuillez noter que la salle de bain est extrêmement petite. La douche est située juste au-dessus des toilettes, et il y a à peine assez de place pour se tenir debout sous la douche. En pratique, il faut presque s'asseoir sur les toilettes pour se doucher confortablement.
Après deux nuits, j'ai sérieusement envisagé de changer d'hôtel. La seule raison pour laquelle je suis restée était que ma mère ne voulait pas avoir à déménager toutes nos affaires une nouvelle fois.
Pour être juste, un membre du personnel (peut-être le propriétaire) s'est sincèrement excusé et a expliqué qu'ils faisaient de leur mieux. Je crois sincèrement qu'ils se soucient de leurs clients et qu'ils font des efforts. Cependant, il reste encore beaucoup de chemin à parcourir avant que cet établissement ne soit en mesure d'offrir une expérience hôtelière confortable.
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