Hôtels 4 étoiles à Bruxelles

L'hôtel n'est pas loin de la gare centrale de Bruxelles, à environ 5-10 minutes à pied, mais la route est accidentée et l'hôtel est situé sur une pente, ce qui rend le transport des bagages un peu difficile. J'ai séjourné dans la plus petite chambre cette fois-ci, mais elle était tout à fait convenable pour deux grandes valises. La chambre était propre et offrait suffisamment d'espace pour les effets personnels. La ventilation de la salle de bain était efficace et le minibar était équipé d'une machine à café et de sachets de thé. En revanche, l'insonorisation de la chambre était moyenne ; j'entendais les cloches de l'église voisine et le bruit du ménage dès 9 h du matin.

Bel hôtel, mais les chambres sont vieilles et auraient besoin d'être rénovées : l'une d'elles avait une baignoire fissurée avec des taches tenaces, la moquette est usée et il serait bon de la remplacer. Rideaux, meubles : tout n'a pas été rénové depuis longtemps. Sur le plan, le quartier semble plus proche du centre qu'il ne l'est en réalité. Le métro est loin à pied, mais il est facile d'y accéder en tram ou en bus. Le personnel est sympathique. Il manque des chaussons, un nécessaire à dents et un bonnet de douche dans les chambres, mais si vous demandez à la réception, ils vous en fourniront.

L'enregistrement s'effectue à 15 heures et nous sommes arrivés à 15 heures mais la chambre n'était prête que vers 16 heures. L'histoire était qu'il avait déjà été nettoyé mais ”en attente d'inspection”. On nous a remis 2 coupons de bar avec des excuses joyeuses en français rapide pour nos 50 minutes d'attente. L'aspiration dans la pièce laissait beaucoup à désirer. Quand nous sommes entrés dans la chambre le premier jour de la rue, il y avait une pistache à côté du lit. L'allergie à la poussière de ma sœur s'est déclenchée tout au long de notre séjour de 4 jours. Lorsque nous avons opté pour le ménage le 3ème des 4 jours de notre séjour, la même pistache est restée là une fois le personnel de nettoyage effectué. Les serviettes et les draps étaient rafraîchis, mais le café/thé et les articles de toilette ne l'étaient pas. Si vous choisissez la chambre lits jumeaux Deluxe comme nous l'avons fait, veuillez noter que la chambre fait 24 mètres carrés et qu'il n'y a de place que pour ouvrir une valise de taille moyenne au sol. Notre autre valise devait être accessible via l'armoire qui était suffisamment spacieuse pour y ranger la 2ème valise. Côté emplacement, c'est idéal et à deux pas de la Grand Place - le centre-ville historique, et de nombreux commerces et bonnes brasseries. Il y a 10 minutes à pied depuis l'hôtel jusqu'à la gare la plus proche appelée Brussel Centraal / Bruxelles-Midi qui vous amènera directement à l'aéroport de Bruxelles en 17 minutes en train direct (voiture 1ère classe 12,10 €). Le petit-déjeuner buffet est copieux et de bonne qualité (avec des œufs préparés à la commande) dans un espace agréable avec vue sur la cour et animé par un personnel agréable parlant couramment anglais. Le bar offre une ambiance relaxante avec une vue extérieure et des boissons abordables. Mon guide est toujours le prix de la liqueur digestive de plus en plus rare Chartreuse Verte. C'était 14 € par coulée. Remarque : Vous obtenez un coupon gratuit pour une boisson gazeuse/café/bière/vin si vous négligez le nettoyage de la chambre. Si vous avez un court séjour, vous devriez le faire car il n'y avait pas beaucoup de ménage fait.

Je suis très déçu de mon séjour dans cet hôtel, surtout compte tenu du prix et de sa classification 4 étoiles. Lors de notre arrivée pour l'enregistrement (check-in), j'ai demandé poliment s'il était possible d'avoir une chambre à un étage plus élevé. La réceptionniste a répondu grossièrement : « Non, vous êtes venus trop tard. Vous auriez dû venir plus tôt. » C'était surprenant car nous sommes arrivés vers 15h30, et l'enregistrement commence à 15h00. Après être arrivés dans notre chambre, nous avons remarqué qu'il n'y avait pas de sèche-cheveux, même si celui-ci était listé comme un équipement de la chambre. J'ai appelé la réception et on m'a dit qu'un sèche-cheveux serait envoyé « dans un instant ». Nous avons attendu plus d'une heure, mais rien n'est arrivé. Le problème le plus frustrant était que les lumières de la chambre s'éteignaient toutes les cinq minutes, et les rideaux se fermaient automatiquement toutes les cinq minutes également. Cela a rendu extrêmement difficile de faire quoi que ce soit. Nous avons rappelé la réception pour signaler le problème, mais le membre du personnel a eu du mal à comprendre ce que nous expliquions. Après avoir répété le problème plusieurs fois, il a simplement dit qu'il enverrait quelqu'un dans la chambre, puis il a raccroché. Une autre heure s'est écoulée, et personne n'est venu nous aider. Rencontrer autant de problèmes dès les premières heures de notre séjour a été incroyablement décevant. Pour le prix que nous avons payé et les standards attendus d'un hôtel 4 étoiles, le service et l'entretien étaient bien en deçà des attentes. J'espère que l'hôtel améliorera à la fois son service client et sa réactivité face aux problèmes des clients, car ce n'était pas l'expérience que nous attendions.

L'emplacement était pratique et la chambre spacieuse. C'était facilement accessible au quartier commerçant principal. Les articles de toilette étaient de bonne qualité.

La lampe de chevet était cassée. L'hôtel ne fournit pas de brosses à dents ; veuillez apporter la vôtre. Des chaussons ont été oubliés dans la chambre (ou peut-être ne sont-ils pas fournis aux clients, je ne sais pas), et il a fallu patienter pour joindre la réception. J'ai finalement trouvé une employée dans le couloir, chargée des chambres, à qui j'ai demandé des chaussons. Cependant, elle m'a indiqué ne parler que français et ne pouvoir me fournir que des photos pour m'aider. La réception n'était pas ouverte en permanence ; j'ai dû attendre plusieurs fois qu'un membre du personnel vienne travailler. Les avantages : l'hôtel est situé juste en face de la gare centrale, tout près de la colline des Arts. Il est également très pratique pour visiter les Galeries Royales Saint-Hubert et la Grand-Place.

Très pratique, l'hôtel est tout près de l'aéroport. Je suis arrivé juste au moment où la navette était en pause, et l'hôtel a immédiatement réservé un taxi pour venir me chercher à l'aéroport. Les personnes qui viennent pour la première fois peuvent réserver la navette de l'hôtel à l'avance en fonction de l'heure d'arrivée de leur vol.

Très bon séjour dans l’ensemble, l’hôtel est super bien placé et le personnel de l’accueil est top. Le seul inconvénient est la femme de ménage qui n’a as pas sorti les poubelles sur un long week-end de 4 jours je trouve cela dommage car le service propreté n’était pas à ma hauteur du Hilton… très déçu de cette partie là mais je ne regrette pas notre séjour

L'hôtel est situé à l'ouest de la place principale, non loin de la route, et il est très pratique de s'y rendre à pied. À côté de l'hôtel se trouve la zone de la rue des bars, avec de nombreux bars parmi lesquels choisir, à côté de la zone des restaurants d'Asie du Sud-Est, proposant des plats thaïlandais, vietnamiens, indonésiens et indiens. Il y a aussi un supermarché Carrefour express à proximité, ce qui est très pratique pour acheter les produits de première nécessité. J'ai pris quelques photos aléatoires du restaurant à partager. Vous devriez envisager de rester ici la prochaine fois.

This was by far the worst hotel experience we've ever had. The hotel has no reception and, to this moment, has not provided any check-in instructions. We arrived in the evening around 8pm, after an international flight, with our 3-year-old child—only to find ourselves locked out, unable to access the building. No instructions had been sent whatsoever. Thankfully, some other hotel guests happened to arrive and kindly let us into the hallway. We tried calling the emergency number provided, but it only offered an automated message saying replies would take up to 24 hours—by which time we would already have left. We couldn’t access our room key until another guest, using her own instructions and code, managed to open the key safe and retrieve our key for us. Absolute nightmare. The room itself was ok—equipped with a fridge, some basic glassware, and a small TV. However, there was no coffee provided, so we had to purchase our own. Only two small bath towels were provided.