Hôtel Bristol, Strasbourg Centre Gare(Hôtel le Bristol Strasbourg Gare)

Réservation de 2 chambres avec grand lit (1 personne par chambre) pour 4 nuitées du 04/09 au 08/09. Compte-tenu de notre séjour "long", nous avons eu le plaisir d'être surclassés. Une clim bruyante (la nuit) dans l'une des chambres, a été traitée dés le lendemain matin, avec proposition de changement de chambre, et d'une catégorie supérieure, sans majoration de prix !. Nous avons pleinement apprécié la réactivité pour satisfaire le client. Bravo et Merci !. Les chambres et les parties communes sont très propres. La literie est ferme et confortable à la fois. Le personnel est très aimable et souriant. (les 3 hôtesses à la réception). Le petit déjeuner est correct. En résumé, nous avons été satisfaits de notre séjour dans cet hôtel, idéalement situé à proximité de la gare et des transports urbains. (tram, bus).

Hôtel très sympathique idéalement placé à côté de la gare et des transports en commun tout en étant très calme. Surprise d'être surclassée dans une suite familiale alors que j'étais seule. Il manquerait juste une bouilloire dans la chambre, mais je n'ai pas demandé, c'était peut-être possible. Un très bon séjour, j'ai trouvé mon point de chute pour mes déplacements pro à Strasbourg!

Calme, lit confortable. Malgré la situation face à la gare à deux pas du centre Strasbourg . Peut-être un peu vieux mais pour moi tout parfait.Pas de bruit ,bonne insonorisation,propre. Personnel agréable .

Très mauvaise expérience hôtelière. Nous avons réservé pour 4 nuits et nous nous attendions à aller à Strasbourg pour le réveillon du Nouvel An. L'emplacement de l'hôtel est pratique juste en face de la gare, mais la chambre est horrible, pas le même que sur les photos, très moche, sombre et la décoration est ancienne, le sol est sale. Il y a un gros problème de température, il faisait 10 degrés dehors et la pièce était à environ 30 degrés. La nuit, nous nous sommes plaints au comptoir et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas s'adapter et nous ont dit d'ouvrir la fenêtre. Maintenant c'est l'hiver mais dites-nous d'ouvrir la fenêtre pour dormir ? Êtes-vous fou ?!! Nous avons deux jeunes enfants, ils ont enlevé tous leurs vêtements pour dormir et mon mari avait mal à la tête à cause de la chaleur. Le lendemain matin, nous avons de nouveau signalé au surveillant de l'hôtel. Son attitude était arrogante. Elle nous a dit qu'elle enverrait quelqu'un pour baisser le chauffage de la chambre l'après-midi mais qu'elle n'était pas sûre que le problème serait résolu, ou a suggéré que nous changions pour une chambre plus petite, mais n'offrira aucune remise en raison de la changement et le problème de la chaleur. Elle m'a dit que si nous n'étions pas satisfaits, nous pouvions simplement PARTIR, mais elle NE REMBOURSERA PAS les frais, le tarif de notre chambre réservée était de 764 € et elle a insisté pour ne pas me rembourser les trois autres nuits où nous ne sommes pas restés. J'étais très contrarié par son attitude de service, ce qui n'est pas l'attitude qu'un directeur d'hôtel devrait avoir. Je suis retourné dans la chambre pour faire mes valises, check out, puis j'ai quitté cet hôtel horrible immédiatement. J'ai préféré dépenser de l'argent dans un autre meilleur hôtel que de rester ici et de la regarder m'insulter. C'est un hôtel avec un prix inférieur mais horrible !!! Je ne réserverai plus jamais cet hôtel !!!! ni leur chaine!! Very bad hotel experience. We booked for 4 nights and expected to go to Strasbourg for New Year's Eve. The location of the hotel is convenient just in front of the train station, but the rooms are terrible, not the same as the photos, very ugly, dim, and the decor is old, carpet is not clean. There is a big temperature problem, it was 10 degrees outside, and the room was about 30 degrees. At night, we complained to the counter and they told me that they couldn’t adjust and told us to open the window. Now it’s winter but tell us to open the window to sleep?Are you insane?!! We have two young childrens, They took off all their clothes for sleeping, and my husband had a headache because the heat. The next morning, we reported to the hotel supervisor again. Her attitude was arrogant. She told us that she would send someone to turn down the heating in the afternoon for the room but she was not sure that the problem would be solved, or suggested that we change to a smaller room, but will not provide any discount because of

Super accueil, chambres très confortables, calmes, emplacement stratégique face à la gare. Petit-déjeuner copieux.. rien à dire tout était parfait. Merci. Je conseille vivement cet hôtel. Les groupes dont très bien accueillis.

Hôtel super bien situé, accès direct au transport (CTS,sncf) très bien décoré et chaleureux… mais avec qu’elle que défaut : -le personnel qui n’est pas des plus sympathique -la propreté de la salle de bain et plus que discutable -la chambre n’est pas insonorisée -des meubles avec de nombreux dégâts Mais reste un séjour agréable sans plus

Nous avons réservé ce séjour pour un anniversaire en famille, et avons pris la suite familiale. Quelle déception...! Une chambre à plus de 300 euros la nuit qui est plus que moyenne. Entre les recoins sales, les meubles très abimés et les installations vraiment limites pour un hôtel à ce prix (cf la barre de douche en plastique). Un canapé-lit pour une suite familiale...? Peu commun pour un 3 étoiles... Sans parler d'un bruit de chaudière qui se met en route pendant la douche et qui ne s'arrête pas avant 3 bonnes heures. C'était pourtant très séduisant sur les photos du site. Vraiment dommage. À éviter....