Nous avons séjourné une nuit dans cette hôtel avec ma compagne lors de notre road trip en italie. Nous avions réservé via le site internet de l'hotel (stresa hotel) sur lequel il propose des offres avec, des visites, dîné ect ... Ayant sélectionné l'offre: "découverte des îles Borromé" tout est indiqué dans l'offre (repas le soir plus tickets pour visiter les îles ). Nous décidons donc de réserver pour un total de 100,58 euro avec annoter à ce prix --> offre spéciale ( ce que l'on pensait avoir choisit ) Arrivé sur place, c'est la douche froide ! On nous dit que l'offre ne comprends que la chambre pour une nuit avec petit déjeuner et non l'offre sur laquelle nous avons cliqué. De plus la chambre est non conforme au photo prise par l'hôtel, difficulté à ouvrir la porte de la chambre, papiers toilette non remplacer et deja utiliser par les anciens clients, pommeau de douche cassé, joint de la douche hs, cache de la prise dans la salle de bain cassé aussi, meuble dans la chambre usée, climatisation qui ne fonctionne pas (même si on en à pas eu bessoin ) et j'en passe, insonorisation ect .... Pour finir la personne de l'hôtel à laquelle nous nous somme plein le lendemain matin, est même le soir à l'arrivée à l'hôtel était irrespectueuse. Aucun geste commercial ne nous à été proposés en guise de dédommagements de ces litiges. Le seule point possitif que nous pourrions trouver à cette hotel et l'emplacement plein centre de Stresa avec l'embarquadère pour les îles juste à côté. Bon voyage à vous.