Pullman Suzhou Zhonghui

Évaluations de Pullman Suzhou Zhonghui

Pullman Suzhou Zhonghui

No. 188 Jiayuan Road, Xiangcheng District, Suzhou, Jiangsu, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
Pullman Suzhou Zhonghui
Pullman Suzhou ZhonghuiPullman Suzhou ZhonghuiPullman Suzhou Zhonghui
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.6/5
Bien
4029 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.7
Commodités4.6
Service4.6
Propreté4.7
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Toutes les évaluations(4029)
Évaluations positives(3900)
Évaluations avec photos/ vidéo(652)
Personnel d'accueil amical(285)
Petit déjeuner délicieux(231)
Idéal pour les voyages d'affaires(142)
À proximité de la zone commerçante(142)
Idéal pour le shopping(136)
Buffet délicieux(43)
Piscine remarquable(42)
Équipements pour les enfants(14)
Évaluations négatives(129)
Invité
Suite de luxe
Séjour au avr. 2023
En couple
7 évaluation
3.2/5
Publiée le 21 mai 2023
Le matériel est correct, mais le service est vraiment le pire que j'aie jamais connu dans un hôtel cinq étoiles, pas aussi bon qu'un hôtel d'affaires⋯ Tous les serveurs ont une très mauvaise attitude, comme si vous leur demandiez des ennuis si vous posez une question de plus, la dame la plus sympathique de l'hôtel est la femme de ménage ! 1. Appelez la réception pour demander deux autres bouteilles d'eau, mais ils disent même qu'il y aura des frais.Voyant que d'autres personnes demandent à la réception de les donner directement? Nous avons demandé à la réception pourquoi j'avais demandé des frais ? Il a dit qu'il y a des frais pour prendre plus de quatre bouteilles... Le problème est que je n'ai jamais pris une bouteille... L'attitude est que nous voulons être avides de petits gains 2. Demandez-lui de livrer les plats à emporter à l'étage. Le livreur a dit que la réception avait dit que nous devions appeler la réception en personne pour les informer qu'il y avait des plats à emporter. Lorsque nous avons appelé la réception, il a dit que nous devions appeler le service de conciergerie Son ton n'était pas bon Chaque fois que nous avons appelé Nous sommes très polis pour vous dire de vous déranger. Merci, la réception raccroche le téléphone directement ? 3 Le plus exagéré est le hall exécutif C'est parce que j'aime les salons exécutifs de divers hôtels, alors j'ai passé un appel spécial pour demander avant de réserver, et j'ai finalement réservé une suite exécutive. Au final, autant ne pas l'avoir. Thé de l'après-midi et happy hour, non eau chaude, pas de glaçons, pas de citron, pas de service ! La première fois que j'ai rencontré un hall administratif, les invités devaient entrer et trouver un serveur partout dans la pièce. La première chose que j'ai faite après l'avoir trouvée a été d'obtenir une liste à signer et à signer pour confirmer que vous êtes vraiment venu à Je suis allé le chercher partout, et quand je l'ai trouvé, il a répondu non, non, rien, comme si vous deviez me comprendre pour acquis, et que vous deviez faire tout le café et les boissons par vous-même, et je n'ai pas Je ne prévois pas de rattraper le repas (dîner 17h00-19h00, la photo a été prise à 17h45) J'ai trouvé le serveur une fois et je l'ai vu jouer avec son téléphone portable, et une fois je l'ai vu discuter avec ses collègues , et il ne se souciait pas du tout des clients. J'ai séjourné dans tous les hôtels avec des salons exécutifs, et j'ai toujours pensé à ce qu'ils voulaient transmettre. Il vaut mieux servir les clients. Il semble que cet hôtel ait brisé mon impression existante⋯ ⋯ Si vous souhaitez profiter d'un service cinq étoiles, alors cet hôtel n'est pas adapté, il vaut mieux séjourner dans un hôtel d'affaires !
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好!收到您的評價我們感到十分慚愧。我謹代表酒店團隊在此向您鄭重致歉!針對您反應的問題,在經過嚴肅的情況調查之後,請允許我向您彙報如下改善措施:1. 針對您反饋的服務人員態度差,回答問題較敷衍。我們根據您的入住時間針對性的問責相關工作人員,同時,我們將不斷加強培訓,提高服務人員的專業技能,改善服務態度和質量。2.針對客房送水收費問題,酒店暫無“多加一瓶礦泉水須收費”的規定。鑒於當天給您電話回覆的服務人員是實習生,對酒店規定和產品知識的瞭解不夠明確,給您造成了誤解和困擾,再次向您道歉!我們已向運營團隊重新強調,在合理範圍內,我們理應及時為客人提高所需的應用水。3. 針對行政酒廊菜品不全,服務不到位的反饋,我們已責令廚房和餐飲部門對行政酒廊的菜品進行嚴肅整改,叮囑行政酒廊在客情繁忙期間提前與廚房溝通,提前準備好充足的餐食。關於服務人員玩手機聊天的行為,我們通過談話和查看監控,確認當時員工是在拍照發送給廚房催餐。然而服務的滯後和缺位是不可接受的疏忽!我們一定會嚴肅整改,不斷警示團隊,確保同樣的問題不會再次發生!再次向您致歉,並祝願您生活愉快!
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au avr. 2023
Voyage entre amis
6 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 21 mai 2023
L'attitude du personnel est très bonne, et ils prendront l'initiative d'aider avec les bagages et d'ouvrir la porte. Mme Aria à la réception a une très bonne attitude. La vue de la chambre est bonne. Les centres commerciaux environnants sont très proches, il est donc pratique de voyager ~ Le restaurant chinois de l'hôtel est également délicieux, la prochaine fois Je choisirai à nouveau ici
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝你下榻蘇州中惠鉑爾曼酒店。很高興看到您對酒店地理位置和服務質量的好評。酒店毗鄰天虹廣場、環球港購物中心,吃喝玩樂,一應俱全。酒店距離公園,商業中心和超市都很方便,走路十分鐘內都可到達。距離地鐵站,高鐵北站和高速入口也近,商務和家庭出行都很好的選擇。同時位於酒店一樓的珍珠咖啡廳和二樓的留園中餐廳,為您提供高品質的餐飲服務,歡迎您下次再來體驗。
wanda
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au avr. 2023
En famille
5 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 2 mai 2023
Pullman Suzhou Zhonghui est un hôtel cinq étoiles appartenant à Accor. L'hôtel est très bon, avec des installations de soutien complètes et de bonnes installations matérielles. Esther dans le hall d'entrée de l'hôtel est très enthousiaste ! Prenez l'initiative d'aider à résoudre le problème! Vraiment bien ! je reviendrai la prochaine fois !
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!前進的腳步永不停歇,為了您的信賴,我們將更加堅持不懈,保持進步,等候您的來臨!不見不散哦!祝:笑口常開!
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au mars 2023
En couple
29 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 22 avr. 2023
Le service est fondamentalement négligeable, la réception semble être très occupée, sans la qualité qu'un hôtel cinq étoiles devrait avoir. Le petit déjeuner ne fonctionne pas, il n'y a rien à manger, la bouillie est égale au riz et à l'eau. Mais la quincaillerie n'est pas mauvaise, si vous ne recherchez pas la qualité du service et du petit-déjeuner, vous pouvez venir vivre ici.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好!感謝您珍貴的意見和反饋!我們將持續加強培訓,強調服務質量,改善餐飲的出品。在良好的硬件設施基礎上,不斷提升員工的職業素養,以期給賓客們提供超標準之上的高品質服務!
Jiangnanning
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au mars 2023
Autres
24 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 avr. 2023
L'environnement de l'hôtel est très bon, avec des installations de soutien complètes et le service est très sympathique, en particulier l'attitude amicale d'Aria dans le hall d'entrée. Les installations commerciales environnantes sont également pratiques. Il y a des supermarchés, des centres commerciaux, etc. à proximité Ce serait mieux si le petit-déjeuner et le dîner étaient plus riches
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,感謝你下榻蘇州中惠鉑爾曼酒店。很高興看到您對酒店地理位置和服務質量的好評。酒店毗鄰天虹廣場、環球港購物中心,吃喝玩樂,一應俱全。同時位於酒店一樓的珍珠咖啡廳和二樓的留園中餐廳,為您提供高品質的餐飲服務,歡迎您下次再來體驗。
cafeqi
Chambre lit king supérieur
Séjour au mars 2023
Autres
8 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 11 avr. 2023
Les gars de la réception étaient plutôt gentils. Il y a un BEN qui est plus patient👍 très prudent et méticuleux, et qui peut penser et résoudre les problèmes du point de vue des clients. La restauration de l'hôtel est très bonne. Indépendamment du petit-déjeuner ou des boissons dans le salon, même les petits wontons ne sont pas du tout vagues. Il s'est avéré que c'était des crevettes.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您的入住與讚賞!很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞,也是我們進步的動力,我們會繼續保持熱忱,致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受,熱切期待您的再次光臨!歡迎您再回來體驗,祝生活愉快!
Utilisateur anonyme
Chambre lit king supérieur
Séjour au mars 2023
En famille
10 évaluation
3.5/5
Publiée le 9 avr. 2023
En gros, je n'ai pas beaucoup commenté l'hôtel, et le Pullman est considéré comme un hôtel relativement bon. Le Pullman dans lequel j'ai séjourné à cette époque n'est pas en bon état sanitaire, la peau de l'oreiller n'est pas propre, il y a du dentifrice sur la table du lavabo , et il y a encore sur la porte Un peu d'huile et autres, mais l'aire de jeux pour enfants est plutôt bonne, et le petit déjeuner est correct, mais le service d'hygiène doit vraiment être amélioré, et la brosse à dents est très dure, semblable à une brosse à dents Même si cela aide l'environnement, vous pouvez rendre les poils plus doux
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 感謝閣下對我們提出的中肯意見。對閣下在住期間的不愉快經歷,我們深表歉意和遺憾。酒店管理層非常重視每一位賓客的意見,我們將進一步完善並改進我們的設施與服務。加強對衞生和清潔的檢查,尋找可替換的環保材質軟毛牙刷。我們真誠期待閣下的再次光臨,爭取用更好的服務和設施為您帶來滿意的服務。
Invité
Chambre lit king de luxe
Séjour au avr. 2023
Voyageur d'affaires
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 18 mai 2023
Propre et bien rangé, les écrevisses de la cafétéria en bas sont super !
Texte originalTraduit par google
6/9
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,我們真的是非常的感動,我們會繼續努力,時刻準備着,歡迎您隨時回來。
Albert Kings
Chambre lit king supérieur
Séjour au mars 2023
En couple
23 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 17 avr. 2023
D'une manière générale, le style de décoration de l'hôtel est relativement grandiose, les chambres sont hygiéniques et bien rangées, les chambres sont relativement spacieuses et confortables à vivre. Les niveaux de service des chambres et de la réception doivent encore être améliorés en termes d'efficacité. Il y a beaucoup d'entreprises autour, Suzhou Wangfujing est encore en construction
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!感謝您對我們酒店的支持和包容,我們會更加努力完善設施和提高服務標準,為您帶來更好的服務!同時,近期我們有推出小龍蝦主題自助晚餐,活動期間驚喜不斷。蘇中中惠鉑爾曼酒店歡迎您再次入住!
MeitiandouyaoKAIxin
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au fév. 2023
Voyage entre amis
13 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 30 mars 2023
La carte de la chambre d'hôtel est en bois, j'aime beaucoup ! Un jour avant l'enregistrement, l'ambassadrice de bienvenue Esther est venue confirmer les informations d'enregistrement avec moi, ce qui m'a fait chaud au cœur. L'accueil de l'hôtel est également très bon.En tant que touriste à Suzhou, Pullman est définitivement mon meilleur choix !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 看到客官簡單而又深厚的好評真的是好激動呢,而且還這麼認可我們的服務!酒店的我們力求為每位客官提供最為貼心細緻的服務,為每位客官帶來超值的體驗。蘇州中惠鉑爾曼酒店是一個富有年輕活力的酒店,以簡約的風格、温馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力。客官的肯定是對酒店最大的支持和鼓勵,我們會用心服務好每一位家人,期待和您的下次相遇!
Songxianshengdexiaogenban
Chambre lit king supérieur
Séjour au fév. 2023
En couple
3 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 18 mars 2023
L'hôtel est à environ 20 minutes en taxi de la gare TGV C'est très pratique L'accueil est également très bon Ils vous aideront avec les bagages. Le service de Manager Seven est également très bon. L'hygiène de l'hôtel est également très bonne. Le confort de la chambre est également très élevé. Les plats à emporter sont livrés en bas, et vous pouvez appeler le robot pour le livrer, ce qui est très pratique. Vient généralement à Suzhou pour vivre ici
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的宾客,感谢你下榻苏州中惠铂尔曼酒店。很高兴看到您对酒店地理位置和服务质量的好评。酒店毗邻天虹广场、环球港购物中心,吃喝玩乐,一应俱全。同时位于酒店一楼的珍珠咖啡厅和二楼的留园中餐厅,为您提供高品质的餐饮服务,欢迎您下次再来体验。
Dongbaladongamiaomiao
Chambre lit king de luxe
Séjour au fév. 2023
En couple
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 7 mars 2023
Environnement : L'environnement est très bon, cela vaut la peine d'y entrer. Vous pouvez voir le style de design unique depuis l'entrée de la porte jusqu'à l'ascenseur. Le hall d'entrée au premier étage est magnifique Hygiène: L'hygiène de la chambre est très bonne.Quand je suis descendu de l'ascenseur et que je suis passé devant d'autres chambres, j'ai vu que la tante nettoyait aussi sérieusement la baignoire. D'une manière générale, c'est très bien.Wangfujing et Longhu sont à proximité, où l'on peut manger, boire et s'amuser.Le parking en bas est grand et pratique.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir séjourné au Pullman Suzhou Zhonghui. Je suis très heureux de voir vos commentaires favorables sur l'emplacement, l'hygiène et la qualité du service de l'hôtel. L'hôtel est adjacent au Rainbow Plaza et au centre commercial Global Harbour, où vous pourrez manger, boire et vous amuser. En parallèle, le Pearl Cafe au premier étage de l'hôtel et le Lingering Garden Chinese Restaurant au deuxième étage vous offrent un service de restauration de qualité, à refaire une prochaine fois.
Invité
Chambre lit king supérieur
Séjour au janv. 2023
Voyageur d'affaires
9 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 1 mars 2023
Rose à la réception ~ Nikki et Zoey vous remercient d'avoir aidé à prolonger l'heure jusqu'à 16h00. L'expérience de l'hôtel est excellente, efficace et pratique J'espère qu'Accor pourra développer le nouveau marché hôtelier à Shanghai et atteindre des performances de coût élevées je vis tous les jours
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 親愛的賓客,您好,感謝您對蘇州中惠鉑爾曼的喜愛和認同。我們一直努力為旅客打造温馨舒適的入住體驗,希望我們能為您的假期增添喜悦和感動。酒店期待您的再次入住!
Utilisateur anonyme
Chambre lit king supérieur
Séjour au janv. 2023
Autres
14 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 26 fév. 2023
Séjournez à nouveau au Pullman Suzhou Zhonghui et profitez à nouveau du service de la belle Dimoo ! Merci d'avoir résolu le problème en temps opportun. J'ai également reçu un petit cadeau et amélioré la chambre. Je reviendrai la prochaine fois !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 親愛的賓客,您好,感謝您對蘇州中惠鉑爾曼的喜愛和認同。我們一直努力為旅客打造温馨舒適的入住體驗,希望我們能為您的假期增添喜悦和感動。酒店期待您的再次入住!
Invité
Chambre supérieure (2 lits)
Séjour au janv. 2023
Voyageur d'affaires
5 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 23 fév. 2023
Très bonne expérience d'enregistrement, l'hôtel a une atmosphère haut de gamme et les chambres sont confortables et propres. La marque haut de gamme d'Accor est à choisir les yeux fermés.Les baies vitrées surdimensionnées font face au Global Harbour, et le paysage est dégagé. Merci au service client Nil d'avoir appelé à l'avance pour confirmer l'arrangement, le service est attentionné et attentionné. Le prochain voyage d'affaires a l'occasion ou restera.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您的入住與讚賞!很高興能為您的出遊帶來美好的時光。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞,也是我們進步的動力,我們會繼續保持熱忱,致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受,熱切期待您的再次光臨!歡迎您再回來體驗,祝生活愉快!