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1 nuit
Commentaires des voyageurs
9.2/10
Bien
990 évaluation
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Évaluations vérifiées
Emplacement9.2
Commodités9.1
Service9.1
Propreté9.3
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Toutes les évaluations(990)
Évaluations positives(949)
Évaluations avec photos/ vidéo(173)
Déplacements aisés(114)
Petit déjeuner délicieux(95)
Personnel d'accueil amical(60)
À proximité du métro(53)
Idéal pour le shopping(47)
Baignoire de qualité(19)
Luxueux(14)
Grande salle de bains(13)
Évaluations négatives(41)
Invité
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au nov. 2024
En famille
33 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 8 déc. 2024
Une très bonne expérience de séjour, la chambre est spacieuse et confortable. Les transports environnants sont pratiques, il y a beaucoup de nourriture et les points d'enregistrement touristiques ne sont pas loin. Dans l'ensemble, un excellent rapport qualité/prix. Mme Wang Yanhong, qui sert le service en chambre, a un doux sourire, une attitude sincère et un service attentionné, ce qui m'a laissé une très profonde impression !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous sommes très reconnaissants pour vos éloges en 5 points, qui sont également le plus grand encouragement pour nous. Nous espérons que notre hôtel Yiting sera votre premier choix lors de votre prochain voyage. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et vous souhaitons une vie heureuse.
Invité
Chambre double supérieure
Séjour au sept. 2024
En famille
4 évaluation
10.0/10
Exceptionnel
Publiée le 9 oct. 2024
L'environnement général de l'hôtel est atmosphérique et de bon goût, et le personnel est chaleureux et attentionné. Le petit étang à poissons et le coin canapé dans le hall sont plutôt sympas. La chambre est propre et bien rangée, le lit est moelleux, le service est attentionné et attentionné et le petit-déjeuner propose une gamme complète de fruits chinois et occidentaux. Un merci spécial à sœur Zhu Fen et Wang Yanhong du 9ème étage pour leur aide attentionnée. Le jour du départ, j'ai laissé quelque chose dans la chambre. Merci au beau mec de la réception pour m'avoir aidé à le retrouver et à le renvoyer.
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人:您好!衷心感謝您選擇入住我們酒店,並抽出寶貴時間分享如此細緻的入住體驗!您的滿意是對我們最大的鼓勵,也是我們持續提升服務的動力。很高興得知您對酒店的整體環境、客房設施及早餐品質感到滿意。大堂的小魚池和沙發區旨在為客人營造一處放鬆身心的空間,能為您增添旅途的愉悦,我們倍感榮幸。同時,客房舒適度和服務細節始終是我們關注的重點,您的認可是對我們團隊用心付出的最佳褒獎。尤為感謝您對9樓朱奮、王艷紅兩位同事以及前台員工的特別肯定,她們一直以真誠和細緻的態度對待每一位客人。我們已將您的表揚轉達給相關夥伴,她們也會因您的鼓勵而備受鼓舞,繼續傳遞這份温暖。另外,能及時為您找回物品並妥善寄回是我們的職責所在,您的平安順心始終是我們最在意的。期待與您再次相遇,祝您生活愉快,萬事順意!
Invité
Chambre de luxe (2 lits)
Séjour au nov. 2024
Voyage entre amis
6 évaluation
6.0/10
Publiée le 7 déc. 2024
Le service et les installations annexes ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles, mais tout le reste est très bon.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour chers invités ! Nous nous excusons profondément de ne pas vous avoir apporté une expérience parfaite. Nous travaillerons dur pour nous améliorer et veillerons à vous offrir un meilleur séjour la prochaine fois !
AC-Trip514
Chambre double supérieure
Séjour au mars 2025
Seul
8 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 20 avr. 2025
The hotel is located in a quiet neighborhood within 5-10 mins walk from subway station, restaurants and shops. It's very spacious and clean with daily laundry and free water bottles. The cleaning lady is very friendly and kind. Breakfast is very good and freshly made every morning. Shantang street is very accessible on line 2 and worth a visit. You have to walk a while or call a taxi depending on your destination.
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6/12
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人:您好!非常感謝您選擇我們酒店並分享如此用心的入住體驗!能得知酒店位於安靜街區的地理位置、步行可達地鐵站與商圈的便利,以及寬敞乾淨的房間都讓您滿意,我們倍感榮幸。每日洗衣服務與免費瓶裝水是我們希望為您旅途增添便利的小小心意,很高興能被您看見。清潔女工始終以熱情友好的態度對待每一位客人,您的認可會讓她們倍感温暖,我們定會將這份讚揚轉達。而每日新鮮烹製的早餐能獲得您 “非常美味” 的評價,更是讓我們充滿動力。同時感謝您對周邊景點的推薦,山塘街的古韻確實值得細細品味。您的好評是對我們最大的鼓勵,我們會繼續保持並不斷優化服務細節。期待在未來的日子裏,能再次為您提供舒適、貼心的入住體驗!祝您生活愉快,旅途順遂!
Utilisateur anonyme
Chambre (lit queen size, promotion spéciale)
Séjour au fév. 2025
En couple
8 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 29 mars 2025
Clean and tidy room with great facilities. Room is comfortable and location is very near to metro station.
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Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,您好!衷心感謝您選擇入住並抽出寶貴時間分享入住體驗!得知我們的整潔環境、現代化設施及便利的交通位置為您帶來了舒適旅程,我們倍感榮幸。為每一位賓客提供貼心服務與高品質體驗始終是我們的追求,期待您在下次旅途中再次選擇我們,繼續為您創造温馨回憶!祝您生活愉快,順頌時祺!
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人:您好!首先衷心感謝您選擇入住我們酒店,並對我們的設施維護問題提出寶貴意見。對於此次因衞生間下水不暢給您帶來的困擾,我們深表歉意。工程部已對您房間的下水管道進行徹底檢修,並將在今日內完成所有同類房型的排查工作,避免類似情況再次發生。服務優化:已對安保團隊進行客房應急流程再培訓,我們本應以更完善的設施迎接賓客。此次事件讓我們深刻意識到:開業時間長短並非服務品質的保證,持續的設備維保和人員培訓才是關鍵。我們已啟動"設施煥新計劃",將對所有客房設備進行系統性檢測升級。期待您的下次入住!
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人:您好!看到您字裡行間對我們酒店的認可與喜愛,我們內心滿是感動與欣喜!非常感謝您提前一個月選擇我們,並在清明假期入住!能在旅遊旺季堅持不加價,為您提供高性價比的服務,是我們對每位客人的承諾;毗鄰景區卻獨享靜謐,背靠軍供、民政的安全保障,也很高興能讓您安心入住。對於客房裝修偏老式的情況,我們深感抱歉,後續也會逐步優化升級。但欣慰的是,乾淨的衞生與貼心的服務依然贏得了您的青睞!謝長英女士得知您的誇讚一定備受鼓舞,我們定會將這份感謝與認可完整傳達給她,她熱情細緻地幫忙加熱外賣,正是我們希望傳遞給客人的温暖。您説酒店是蘇州之行最滿意的部分,這對我們而言是至高的褒獎!未來我們會繼續保持服務品質,完善細節,期待在江南的下一個時節,還能與您相遇,為您打造更完美的旅途體驗!祝您萬事勝意,常伴美好!
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人:您好!非常感謝您選擇入住我們酒店,並用心分享如此細緻的入住體驗!得知酒店便利的地理位置讓您出行無憂,寬敞的房間也為您帶來舒適感受,我們倍感欣慰。關於燈具開關標識的建議,我們已認真記錄,後續將盡快完善細節,避免給客人帶來不便。更讓我們自豪的是,前台小遊、楊主管及管家陳繪的熱情服務獲得了您的認可!您的表揚我們定會第一時間轉達,相信這將激勵他們以更飽滿的熱情投入工作。能以高性價比滿足您的需求,也是我們持續努力的目標。您的每一條反饋都是我們進步的動力,期待未來能繼續為您提供更優質的服務!若有機會再次來蘇州,歡迎隨時回家!祝您生活愉快,萬事順遂!
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人:您好!得知您第二次選擇入住我們酒店,並且對我們各方面都給予了高度評價,我們倍感榮幸與欣喜!一直以來,我們致力於為客人提供設施齊全、衞生乾淨、環境舒適的居住空間,同時以優質的服務迎接每一位賓客。很高興這些努力都得到了您的認可,您的滿意就是對我們最大的肯定。酒店出行和停車的便利性,以及寬敞的房間,都是我們精心打造的,旨在為您的出行和居住帶來更多便捷與舒適。您表示下次還會再來,這對我們來説意義非凡,我們一定會繼續保持並不斷提升品質,不辜負您的信任與支持。期待您再次光臨,我們將以更熱情的服務和更貼心的關懷,為您創造更多美好的入住回憶。祝您生活愉快,萬事順遂!
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人,非常感謝您選擇吳郡逸庭酒店共度浪漫情人節!客房部經理與主管精心佈置愛心房,衹為給您和愛人一份特別驚喜。贈送的玫瑰與巧克力,也滿載着我們的祝福。能讓您和夫人感動開心,是我們最大的成就。期待未來,我們還能為您記錄更多珍貴時刻,再次歡迎您的到來!