Utilisateur anonyme
23 octobre 2023
Totalement insatisfait des services globaux de cet hôtel. Le personnel est impoli et manque de professionnalisme. Je ne recommanderai cet hôtel à aucun visiteur. Il y a eu au moins 2 problèmes ennuyeux pendant mon séjour ici, comme ci-dessous.
1. J'ai séjourné ici pendant 2 nuits et il n'y avait personne pour préparer ma chambre le deuxième jour. Et le personnel a toujours affirmé que c'était ma demande de manière grossière et qu'elle n'aidait pas à résoudre le problème immédiatement.
2. L'hôtel a confondu mon nom dans sa liste d'invités, ce qui fait qu'un de mes colis ne parvient pas à me livrer avec succès et est obligé de retourner à la société de livraison, où j'avais déjà informé l'hôtel une semaine avant la livraison des colis (avec numéros de suivi). ) serait arrivé par email. Je suis choqué qu'ils aient finalement raté mon colis même s'ils ont répondu qu'ils m'aideraient à le garder.
D'une manière générale, c'est la pire expérience que j'ai vécue dans un hôtel de Tokyo/Japon. Normalement, le personnel des hôtels japonais offre des services de très haute qualité. Je me demande pourquoi cet hôtel peut être géré avec un niveau de qualité aussi médiocre. Je me sens extrêmement déçu et je ne resterai absolument plus dans cet hôtel jusqu'à ce qu'ils soient en mesure d'améliorer considérablement leur niveau de service. Merci!
Texte originalTraduction fournie par Google