Pan Pacific Toronto

Super chambre propre et j'adore la vue sur la ville ! La chambre est spacieuse. Beau lit ferme. La salle de bain est propre et spacieuse aussi ! Notez qu’ils ne disposent pas de bouilloire électrique dans les chambres, alors demandez-en une si vous en avez besoin. Légèrement à l'extérieur du centre-ville de Toronto, à environ 20-30 minutes en voiture, selon la circulation. J'ai obtenu la chambre à un prix avantageux pendant le Black Friday, en dehors de la haute saison !

L'hôtel a l'air très agréable après rénovation. Le lobby est spacieux, le personnel sympathique et la chambre est très propre et agréable. Hautement recommandé!

J'ai toujours tenu le Pan Pacific Toronto en haute estime, le considérant comme un hôtel de premier plan connu pour son confort et son luxe. Cependant, mon récent séjour laissait beaucoup à désirer. Malgré la réservation d'une chambre en hiver, le chauffage ne fonctionnait pas et le problème était mal géré, nécessitant plusieurs appels pour résoudre le problème. Au début, le personnel semblait ignorer nos inquiétudes, invalidant notre frustration en affirmant à tort que l'ensemble de l'hôtel rencontrait des problèmes de chauffage. Ce licenciement n’a fait qu’accroître notre frustration, surtout après avoir découvert qu’il s’agissait d’un mensonge. Ce n'est qu'après avoir exprimé notre exaspération qu'un membre du personnel plus compétent du nom de Chrisel est intervenu et nous a transférés dans une pièce avec un chauffage qui fonctionne. Même si la nouvelle chambre constituait une amélioration, des problèmes d'entretien tels qu'un robinet défectueux et des équipements usés étaient évidents et il était évident que l'hôtel avait peut-être négligé un entretien adéquat. Dans l'ensemble, même si l'hôtel offre du luxe, la gestion décevante du problème de chauffage met en évidence la nécessité d'améliorer les services aux clients et la maintenance. Je recommanderais à Pan Pacific Toronto de se concentrer sur l'amélioration de sa compréhension des préoccupations des clients et de donner la priorité à ses centres d'affaires autour de l'excellence du service et de l'expérience client.

Un hôtel très étrange avec un personnel peu instruit et désagréable, mon lit avait des taches de sang ou de maquillage, alors j'ai demandé à changer de lit, la femme de ménage est venue et a commencé à me crier dessus comme si tu partais demain de toute façon !!! et qu'elle n'a pas le temps de changer de lit !!! Je ne pense pas que ce soient mes problèmes, je voulais juste dormir dans un lit propre. Alors elle essaie de m'aider car elle pense que ça marchera, alors elle prend une vadrouille très sale et la nettoie simplement avec la même eau sale🤦🏻♀️ et après s'être retournée et avoir dit, regarde, c'est propre maintenant tu peux dormir…😳 Pour faire court, elle a appelé le directeur et a commencé à crier et à se plaindre auprès de lui que je lui demande de changer de lit et qu'elle n'a pas le temps pour cela, un non-sens. Faites-moi confiance les gens !!!!! N'allez jamais dans cet hôtel ! Oh oui! J'attends toujours mon dépôt👍

Nous avons passé un excellent moment à l'hôtel. Emplacement fabuleux et très belles chambres. Recommande fortement

Very good location Friendly staff Food definitely to try Cleaning lady very good