Hotel Butterfly

The staff really made our 2 night stay here a marvellous experience. Special mention to Cedric. He was so helpful, hard working and always cheerful. Nothing was too much trouble for him. Room was on the small side but fine for a couple of nights. Our only criticism was that getting to the hotel from the station would have been much more pleasant if the hotel could have provided transport, for which we would have gladly paid a reasonable fee, rather than using local taxis which were ridiculously expensive for the distance. Too far to walk with luggage in the intense heat…It was the perfect location for the opera at the Puccini Festival. Highly recommended.

Decido di prenotare per il week end di Pasqua (arrivo il venerdì e ripartenza sabato). La prenotazione del pernotto con pacchetto massaggi (non ricordo il nome), fatta a ridosso della data (mea culpa), è stata un po' complessa e secondo me può essere semplificata. Qualche scambio mi ha dato l'idea di una comunicazione confusa tra lo staff che rimanda al cliente un po' di incoerenza/poca chiarezza... Comunque: Nonostante la prenotazione effettuata il giovedì per il venerdì, sono riusciti ad organizzare massaggio, cena, personalizzazione stanza, in buon modo e venendo incontro alle richieste. Nello specifico: - ho richiesto che i massaggi fossero eseguiti separatamente e non di coppia - ho richiesto un massaggio diversificato - ho richiesto una modifica del menù perché il partner non avrebbe mangiato un piatto - ho scritto all'anchor love che musica a grandi linee ascolta il mio partner, e un po' di nostra storia e motivi che ci hanno portato a prenderci questa fuga da tutto...e lui ha saputo sfruttare la cosa per un check-in perfetto. Devo dire che ha fatto molto con poco. Ad esempio, ho scritto che siamo oversize e ci hanno fatto trovare accappatoi XXL, mentre quelli che di solito troviamo in dotazione da altre parti risultano striminziti (infatti noi ci eravamo portati i nostri), avevo scritto che il mio compagno non ascolta musica commerciale e quella che ci han messo in camera all'arrivo era dolce classica, ho detto che per motivi di salute il periodo era un po' particolare e c'è stata attenzione (si nota da piccole cose) anche su questo aspetto. Arrivati in camera siamo rimasti esterefatti da quanto fosse grande, bella, accogliente, romantica. Purtroppo la vista lago era un po' poco romantica essendoci in questo periodo il cantiere davanti, che comporta anche la chiusura della ZTL (quindi si parcheggia a 350/400m). Noi ci siamo ripromessi di tornare quando i lavori saranno finiti, comunque c'è da ammettere che da sdraiati nella vasca la vista era godibile e andava oltre al cantiere, che rimaneva basso. Il terrazzo della Suite da noi scelta in realtà è un piccolo balcone (lungo, ma un po' stretto), quindi se interessa avere e "vivere", ad esempio per cena, lo spazio esterno altre stanze sono forse più adatte. Chiedete in fase di prenotazione direi. La vasca è comodissima, grande e morbida più di quanto ci aspettavamo, ha bocchette laterali e bocchette "basse" azionabili separatamente. In tutto credo fossero una 15ina, tre laterali (dai piedi) non funzionavano ma non ci si fa nemmeno caso. Le casse audio sono situate nella "testata" dell'idromassaggio, in alto, ma purtroppo una delle due non funzionava per cui ascoltare la TV mentre eravamo in ammollo era difficile. A noi poco importava, non siamo andati lì per prime video. Azionare l'idromassaggio faceva però partire una ventola (?) con rumore forte e intenso simile a quello del phon: per me rilassantissimo (rumore bianco, tra un po' dormivo lì), ma per il mio partner invece fastidioso

Esperienza raccapricciante. Siamo arrivati all'Hotel Butterfly la sera dopo un lunghissimo viaggio. Entrati in camera, abbiamo iniziato a sistemarci quando abbiamo notato per terra, al bordo del letto, dei frammenti di vetro e strati di polvere sui comodini. La vasca idromassaggio, per la quale avevamo pagato ben 109 euro, era sporca, malmessa e con capelli ovunque. Questo già di per sé era abbastanza sconvolgente, per non dire vomitevole ma non è finita qui. Abbiamo immediatamente chiamato l'assistenza clienti per ricevere aiuto, ma, devo dire, abbiamo ricevuto tutto tranne che assistenza! È arrivato un ragazzo che, entrato in camera con scopa e paletta, ha iniziato a raccogliere i vetri. Assurdo! Abbiamo richiesto un'altra camera, data l'inaccettabile condizione di quella assegnataci. Il ragazzo si è mostrato indisposto, ma alla fine ci ha fornito un'altra stanza. Scottati dall'esperienza nella camera precedente, prima di sistemarci, abbiamo deciso di fare un controllo della camera (e abbiamo fatto bene): abbiamo trovato un paio di mutande da uomo sporche dietro uno dei cuscini, sul letto. Molto arrabbiati, dopo aver pagato 83 euro di camera più 109 euro per quella che doveva essere una vasca idromassaggio, abbiamo contattato il direttore. Dopo 15 minuti è arrivato e, senza nemmeno scusarsi o mostrare imbarazzo per l'accaduto, ci ha sgarbatamente invitato ad andarcene. Così ci siamo ritrovati alle 23:30 a dover cercare un altro hotel. Il giorno seguente siamo tornati al Butterfly per richiedere un rimborso, che altrimenti non sarebbe stato effettuato, dato che nessuno si era preoccupato della situazione ma alla fine ce l’abbiamo fatta. Scarsa igiene e ZERO cortesia: non è possibile pagare una camera per una notte 192€ e trovarsi in queste condizioni. Questo è quanto. Non lo consiglio.

Tutto diverso dalle aspettative di romantico non ho trovato nulla..suite pagata oltremisura , camera malsana con muffa sul soffitto il bagno antigienico . Delusione totale..la pubblicità dell'hotel uno specchio delle allodole. L'unico nota positiva la gentilezza del personale.

Purtroppo ci aspettavamo decisamente meglio, abbiamo passato una serata nella stanza dark, le aspettative erano alte dato la cifra richiesta per una notte ma no, in stanza c’era la muffa e la mattina, non avendo più la jacuzzi accesa si gelava e ci siamo riportati come souvenir un bel mal di gola e il raffreddore. Cosa positiva le receptionist davvero carine e gentili

Hotel molto bello stanze pulite e molto comode personale molto accogliente carino e gentile cena e colazione servita in camera perfetta e molto buona che dire sicuramente ritorneremo. Consigliatissimo per un momento di sano relax.

Abbiamo soggiornato 2 notti ad inizio ottobre come punto di appoggio per visitare Lucca e dintorni; la scelta è ricaduta su questo hotel, principalmente per la bella posizione direttamente su Lago (peccato per i lavori attualmente in corso). Ci siamo sistemati in una camera standard, un po’ piccolina, ma ben tenuta e pulitissima. Buona e completa sia di dolce che di salato la prima colazione servita nel luminoso locale vista lago. Molto carino alla mattina scendere e gustarsi la tranquillità del lago a 10 metri. Cortese e disponibile il personale, sicuramente sistemazione consigliata se cercate un punto di appoggio che sia anche piacevole.

Personale molto accogliente e gentile, soprattutto Massimiliano,stanza splendida,cibo ottimo,pulizia ottima,personale molto disponibile per qualsiasi richiesta, panorama bellissimo ,stanze grandi ,hotel pulito e accogliente