Coco Hacienda Tulum - Adults Only

Petit cocon dans un beau cadre Très reposant avec un jardin luxuriant Le service est aux petits soins avec de bons conseils Deco soignée chambres spacieuses et très confortables Très agréable moment de détente dans cette ville en pleine transformation

Nous avons logé dans une magnifique chambre avec une salle de bain superbe dotée d'une baignoire jacuzzi. Les logements sont bordés d'une végétation qui permettent de croiser lézards et iguane. Tout y était parfait et propre, le personnel est accueillant et disponible. Le petit déjeuner compris était le continental : fruits, toasts, beurre et confiture.

L'hôtel Boutique par excellence, service totalement personnalisé et bienveillant. Une équipe à votre écoute. Un parc magnifique, donnant une ambiance 100% nature en étant au centre de Tulum ! Bravo et un grand merci à vous tous ...

Séjour de 10 nuits en février 2023, chambre Bambú. C’était notre premier voyage au Mexique. Une location de voiture ou de vélo est conseillée, l’établissement est à environ 30 minutes à vélo des premières plages. La structure m’a semblé charmante, les photos du site très attirantes. La chambre choisie avait l’avantage d’avoir une terrasse privée indépendante, contiguë à la chambre et la déco semblait soignée. Première mauvaise surprise, environ 6 heures avant d’arriver à l’hôtel, lors de notre escale à Miami, je reçois un message de ma banque m’informant que l’intégralité de la somme correspondant aux 10 nuits venait d’être débitée sur mon compte. Pourquoi ne pas avoir attendu le check-in? La chambre choisie sur photo s’est révélée être bien moins pimpante et surtout, située au bout du complexe, entre une nationale à 4 voies et une rue ultra fréquentée. Attention, le bruit de la route est omniprésent dans ce complexe, ce dernier est entouré par des routes fréquentée par d’énormes camions, particulièrement sur toute une longueur comprenant plusieurs chambres: Bambú, Agave, Mango, Palma, Caimito et la plus belle de toutes, Bugambilia. Si vous voulez quand même y aller, choisissez les chambres au fond du jardin. Le mur de la terrasse privée de notre chambre donnait en fait sur la rue et il n’y a pas de double vitrage. On entend donc en permanence les klaxons et le grondement des camions et la terrasse est inutilisable en raison du bruit permanent et de l’odeur des gaz d’échappement. Le premier matin, je suis allé demander s’il était possible de changer de chambre. Je rappelle qu’il s’agissait d’un séjour de 10 nuits. On m’a répondu que non, les plannings étaient faits. J’ai insisté, on m’a alors répondu que j’avais la chambre que j’avais choisi… Pas en connaissance de cause en tout cas. C’est franchement malhonnête. Il y a neuf prises électriques dans la chambre mais il n’y avait aucun adaptateur à notre disposition, les prises mexicaines sont inutilisables avec les prises françaises. Je retourne à la réception, on ne me donne au départ qu’un seul adaptateur, j’insiste pour en avoir plusieurs, nous avions plusieurs appareils à recharger dont deux portables et un ordinateur, j’ai finalement réussi à en obtenir deux ainsi que la très vague promesse qu’il y en aurait d’autres le lendemain. Le lendemain, la personne à la réception, particulièrement peu aimable et qui s’avère être le manager, m’annonce que les adaptateurs sont réservés aux « situations d’urgence »(!) et que nous n’en aurions pas d’autres mais que nous pouvions facilement en acheter en ville. Sans commentaire. Cet établissement s’autoproclame boutique hôtel mais s’apparente davantage à une auberge de jeunesse comfortable avec, c’est vrai, un très beau jardin.Il est meublé d’un bric-à-brac de meubles et d’objets, parfois sympa, parfois pas, et la structure est vieillissante. Ce n’est absolument pas un hôtel de charme, contrairement à ce que pourraient laisser penser les photos du

Très belle et propre hacienda. Coup de cœur de notre voyage au Mexique. A 10min du centre ville et des plages. Belles prestations et déco qui invite à la détente (chambre Palma). Calme, dans un jardin enchanteur avec couloir de nage magnifique et autre piscine. Espace spa/stretching. Jaccuzi dans la SDB. Petit déjeuner simple mais bon et frais.