La Valise Tulum, Member of Small Luxury Hotels

"Excellent hotel"

Hotelito Azul

"C'est dommage qu'une si belle propriété avec une plage magnifique soit si purement gérée ! J'ai lu d'autres mauvaises critiques concernant le service, je ne pensais pas que cela pouvait vraiment être un mauvais 1 étoile. Oh oui, c'était totalement le cas ! 1. À ma grande surprise, le personnel ne parlait pas anglais. À l'exception d'un employé de la réception. 2. Nous n'avons même pas pu commander un repas ! L'hôtel était très lent, aucun client et nous avons quand même dû attendre en moyenne 45 minutes. Une nuit pendant 1h30 pour un simple repas pour 2. Ils nous ont encouragés à commander en ligne car il n'y avait pas de serveurs à trouver. Mais personne n'a répondu non plus aux commandes en ligne. J'ai vu un gars de la cuisine nettoyer les algues sur la plage à l'heure du déjeuner, en conséquence, la commande du déjeuner n'a pas été passée. Et cela continue encore et encore. J'ai trouvé de bien meilleurs endroits à l'extérieur de l'hôtel pour manger avec un très bon service (ex. El Tabano à 0,2 miles). 3. Tout est trop cher, ce que nous savions déjà, donc nous nous attendions à obtenir au minimum un service décent, donc cela en vaut la peine. Cela n'a pas été le cas. 4. Personnel désagréable, peu accueillant et sans vergogne. (Barrière linguistique peut-être). J'ai voyagé au Mexique à plusieurs reprises, dans la région de Cancun. Je n'ai jamais eu de problème ! C'était un endroit bizarre. Je ne le recommanderais pas en fonction du service."

Anat Tantric Boutique Hotel

"Superbe place, grand hôte, belle villa"

Secrets Akumal Riviera Maya

"Un hôtel vraiment super"

Kan Hotel Tulum

"The hotel is beautiful and overall pleasant, but it left mixed impressions. Upon arrival, we were warmly welcomed and given a tour of the property. However, we later discovered that the cenote was one of the main reasons we chose this hotel and it was under reconstruction, and this had not been communicated in advance. Construction started around 7:30 a.m. and continued throughout the day. The noise in the morning was not too disruptive, but during the day, when the main work was happening, it became quite loud and dusty around the pool area. Workers were constantly passing by, which significantly affected the overall atmosphere. Housekeeping was inconsistent. The floor in our room was sticky upon check-in, and on one of the days, the cleaner left dirty towels on the floor. The location is good if you are looking for a quiet and remote place. We woke up to the sounds of birds and saw lizards around the property, which was lovely. However, it also means that you need transportation to get anywhere, as there is little infrastructure nearby. For us, this was not an issue we actually enjoyed the seclusion. The hotel itself is beautifully designed in a boho style and looks stunning. Despite the drawbacks, I would still consider coming back one day."

Una Vida

"Moyen, juste moyen"

Lapso at Tulum

"Excellent place, very beautiful and peaceful. It's very accessible and absolutely stunning."

Alquimia Hotel Boutique

Dos Ceibas Tulum - Feel Good Hotel

"Charmant éco-resort. Excellent rapport qualité-prix. Le personnel est aux petits soins. Et les prix du bar de la plage sont très intéressants."

Nômade Temple Tulum

"Lorsque j'ai fait des réservations trip.com charges pendant la réservation. Lorsque je suis passé, ils ont demandé un dépôt de carte de crédit et ils ont bloqué environ 600 USD.Après des heures, ils ont facturé le paiement complet que j'avais déjà payé à Trip.com .Lorsque je les ai appelés, ils m'ont dit qu'ils avaient reçu le paiement de trip.com. Donc après une heure, ils ont dit que nous avons fait une erreur pendant que vous vérifiez que nous retournerons de l'argent. Il y a environ 1 semaine, je reste à attendre mon argent pour être retourné à ma carte de crédit qui a été facturée sans ma permission.De la sorte, ils n'ont pas été bloqués l'annonce qu'ils ont juste facturé 3700$ .Sur les chambres que je n'ai jamais suggéré de tents de bungoliw.insects partout ...."

Era Hotel & Spa Tulum

"Le centre de la ville est très bien situé, le centre de la ville est très bien situé. La chambre était très spacieuse et propre pour deux personnes, la location a était 3-5 min à pied des cafés, studios pilates, une grande variété de restaurants + activités. Le spa de toit était également l'une de nos expériences préférées avec un massage relaxant de 90 min."