Avis : Hampton by Hilton Urumqi High-speed Railway Station

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好，非常感謝您對我們團隊的認可！員工們始終致力於提供貼心幫助，自助洗衣服務也力求為您帶來便利，能讓您有舒心的體驗我們十分開心，期待再次為您服務------期許的歡小朋

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！看到您的肯定我們太開心啦！能為您提供便利的出行體驗、一流的設施和友好的服務，是我們最在意的事！期待我們酒店下次還能成為您出行的優選，為您帶來更多舒心時刻！------快樂的歡小朋

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好：非常感謝您對我們的高度評價！很開心您在入住期間感受到了前台的熱情與高效，也很高興房間的整潔與床品的舒適度能讓您擁有一夜好眠。我們會繼續努力，不辜負您的信任與支持。小徐經理和全體員工期待您的再次光臨，祝您生活愉快呀～

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客,您好：非常感謝您選擇並喜愛希爾頓歡朋，也感謝您詳細分享此次入住體驗！我們已關注到您提及的交通與樓下超市帶來的便利反饋，同時也會將“增加前台人員提升效率”的建議傳達至運營團隊，切實優化客人等候體驗。對於衞生問題給您帶來的不佳感受，我們深感抱歉，目前已聯動相關部門跟進核查與整改，未來會更嚴格把控衞生標準，力求為您及每位客人提供更優質的入住服務，期待您的再次光臨~

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好：感謝您選擇我們並連續入住，更感謝您對酒店設施、便利性以及前台小徐服務的認可！看到您和眾多家庭都能在這裏住得舒心，我們特別開心～ 關於離店時接送機約滿的情況，真的非常抱歉給您帶來了不便！我們已經反饋給相關部門，會優化預約機制、提前做好運力調配，儘量避免類似情況再次發生。 期待您下次再來新疆時，能繼續選擇我們，給我們一個彌補的機會，祝您一切順利~

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！感謝您的滿分好評！看到您對免費升級豪華房的驚喜，以及小徐、蔡經理和保潔團隊的認可，我們心裏特別温暖——這正是我們想傳遞的用心，從服務到細節都希望讓您住得舒心。您留意到的時尚活力色彩、牀頭櫃躺充、感應亮燈的控制面板，都是我們在設計時特意融入的巧思，能被您發現並喜歡，特別有成就感。緊鄰小綠谷公園的地理優勢，也希望為您的出行增添更多便利與愜意。期待很快能再次為您服務，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常抱歉此次入住給您帶來了極差的體驗，尤其是房間衞生問題和床品未徹底清潔的情況，完全不符合我們品牌的服務標準，我們對此深感愧疚；收到您的反饋後，我們已立即核查相關房間的清潔流程，對負責該區域的保潔團隊進行了嚴肅批評和再培訓，並將加強客房清潔後的雙重質檢環節，杜絕此類問題再次發生。對於您提出的合理訴求，我們願意積極溝通補償方案（如需要，可私信我們具體訂單訊息）。再次為給您帶來的不適致歉，懇請您能再給我們一次改進的機會，期待未來能以更完善的服務彌補此次遺憾。

Réponse de l'établissement: 非常非常感謝您對我們的認可和支持，歡小朋真的是歡喜到無法呼吸呢~同時也很開心能夠陪伴您度過一段美好的時光。一次美好的相遇，讓我們彼此成為了朋友，我們在有限的時間裏，做着為朋友們無限的準備，衹為了在朋友看到我們的精心準備的一切時，那一抹淡淡的笑容或讚許的點點頭，美好的時光總是短暫的，真誠期待着朋友你的再次到來——————記掛着您的歡小朋

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好：非常感謝您的認可和細緻的好評！看到您對我們的早餐、前台扎扎的服務、交通位置以及衞生設施都感到滿意，我們由衷地開心～ 能為您提供舒適的入住體驗是我們的榮幸，也感謝您的肯定與支持，期待您的再次光臨呀~

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好，尊敬的賓客：您好呀！非常感謝您選擇我們希爾頓，還願意把這些寶貴的入住體驗分享出來～ 看到您説房價合理、房間寬敞，我們心裏滿是歡喜。也特別開心歡朋機器人能讓您感受到便利和智能，我們會繼續優化這些細節噠。關於您提到的送機小哥，我們一定會好好表揚他！在遇到連霍高速重大交通事故這種突**況時，他還能耐心幫您想辦法、花時間等待，真的特別棒，這就是我們一直倡導的服務精神呀。 我們也會把您提到的官網預訂問題反饋給相關部門去優化。再次感謝您的包容和理解，希望未來還有機會為您服務，到時候我們一定給您安排得妥妥當當，讓您有更完美的入住體驗

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好：感謝您如此細緻的反饋和滿分認可！特別開心7月中旬入住時，您擔心的裝修異味問題沒有出現——我們在裝修後做了充分的通風散味和專業處理，就是希望大家住得安心，您的肯定是對我們這部分工作的最大鼓勵～ 龐經理看到您的表揚一定會特別暖心，能讓出門在外的您感受到賓至如歸，是我們最想達成的心願。早餐能讓您滿意也很開心，我們會繼續保持品類豐富和品質哦～ 酒店離高鐵站近的便利性被您提到，也很感謝！ 關於您提到的“進房關門、避免開門聊天”的建議，我們非常認同！酒店是公共休息空間，需要大家共同維護安靜的環境，我們會在前台提醒及客房提示上加強引導，也真心感謝您為其他客人着想的這份貼心～ 再次感謝您的認可和建議，我們會繼續努力做得更好，期待您下次再來呀~

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好，非常感謝您對希爾頓歡朋的喜愛和認可！收到您對我們服務的肯定，全體員工都倍感温暖；關於伴手禮的問題，我們會不斷優化服務細節，希望未來能為您帶來更周全的體驗。期待您的再次光臨，讓我們有機會用更完善的服務回報您的支持！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好：非常感謝您的認可和細緻的反饋！看到您對酒店的新環境、前台及客房阿姨的禮貌服務感到滿意，我們特別開心～ 能快速響應您的需求，讓您住得舒心是我們的本分呀！ 關於孩子落下的電話，小佟能幫上忙也是應該的，確保每位客人的物品安全是我們的責任，還好順利找回了～ 期待下次還能在酒店見到您和孩子，我們會繼續努力，為您提供更貼心的服務！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇我們酒店作為您的休憩之所，對於您反映的異味問題，我們深表歉意，我們始終致力於確保每位賓客的住宿舒適，因此在裝修過程中嚴格選用環保材料，並進行了充分的通風處理，針對您此次的不便體驗，我們將進一步加強通風措施，以保障空氣質量的清新，期待在不久的將來，能再次迎接您的光臨！------快樂的歡小朋