Je ne sais pas pourquoi cet hôtel a duré aussi longtemps. Et aucune idée de où leur mauvais service les mènera ?
J'ai réservé une chambre double la veille et je suis arrivé vers 10 heures du matin, mais comme la chambre n'était pas prête, je n'ai pas pu m'enregistrer avant 2 heures du matin. Jusqu'ici, tout va bien. Vers 18 heures, je suis retourné à l'hôtel et j'ai demandé à la réception de stocker mes bagages et de récupérer ma carte de chambre. Après que la réception m'a donné mes bagages, je suis allé dans la pièce du fond pour discuter avec mon collègues! Quand je suis arrivé dans la chambre, j'ai découvert que le lit queen était devenu un lit jumeau ! Je voudrais demander quelle est la raison pour laquelle une personne qui s'enregistre tôt le matin n'a pas le choix entre les types de chambres ? Ou dois-je savoir qu’il n’y a pas de chambres doubles ce jour-là ? Quand je suis descendu pour me renseigner, un homme plus âgé à la réception m'a dit avec assurance que vous n'obtenez pas ce que vous voulez ! ! ! ***! Après beaucoup de discussions, j'ai presque dit : « Veux-tu aller au paradis ? En fait, je veux juste une explication de leur part. Vont-ils rendre un « désolé » difficile ?
Plus tard, j'ai demandé au service client de Ctrip de communiquer. Cet hôtel était tout simplement déraisonnable et mentait à l'extrême. On m'a donné une chambre double, mais j'ai parlé au service client de Ctrip de la possibilité de la surclasser en lit queen. J'ai également vérifié spécifiquement ma commande. Le type de chambre et le mètre carré étaient exactement les mêmes. D'où vient le surclas*****t ? Il a dit qu'il s'excuserait auprès de moi et me donnerait un gâteau. Personne n'a communiqué avec moi jusqu'à mon départ. Je me fiche du ** gâteau qu'ils ont, mais des excuses sont requises.
Texte originalTraduction fournie par Google