Avis : Chaleunxay Hotel

Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir partagé votre expérience de séjour ! Je suis ravi que l'emplacement de l'hôtel vous convienne parfaitement : il est facile de se rendre au monument, à la ville, à la place et au Mékong pour manger et faire du shopping, ce qui est un atout majeur pour nous. Vous avez qualifié le petit-déjeuner et l'expérience globale de « moyens », et vous avez également souligné l'avantage du prix et de l'emplacement. Nous avons bien noté cette évaluation juste. Nous apprécions particulièrement la mention « cela vaut la peine de séjourner sans exigences particulières ». C'est exactement le choix que nous souhaitons offrir aux clients qui apprécient le rapport qualité-prix et la commodité. À l'avenir, nous travaillerons également dur pour améliorer la qualité du petit-déjeuner et les détails de l'expérience, afin de faire de « moyen » un « bon ». J'espère que vous pourrez constater nos progrès lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite le meilleur !

Réponse de l'établissement: Dear guest, we sincerely appreciate you taking the time to share your genuine feelings. We're glad that the clean sheets brought you some comfort, but we're truly sorry for the unpleasant experiences in other aspects. Indeed, due to the long service life of some hotel facilities and the limitations of maintenance conditions, they inevitably look old. Details such as lighting and furniture didn't meet your expectations, and the staff's service attitude lacked the due enthusiasm. These are all areas we need to improve immediately. Your feedback is like a mirror, enabling us to clearly see our shortcomings. We will promptly sort out the problems and try our best to make adjustments under the current conditions. Even if it's just improving the lighting and optimizing the service attitude, we hope to enhance the experience of future guests. Once again, we apologize for the bad feelings we've caused you. May you have a wonderful life and all your wishes come true.

Réponse de l'établissement: Cher client, je suis sincèrement désolé que vous ayez ressenti un tel malaise lors de votre enregistrement. Je regrette profondément la gêne occasionnée par ce problème de propreté, notamment parce que vous avez passé un temps précieux à vous enregistrer à l'aube. L'hôtel respecte scrupuleusement les normes en matière de vestiaires pour chaque client, les désinfectant minutieusement et les inspectant après le départ. Ce problème était sans aucun doute dû à une omission. Nous allons immédiatement enquêter sur la cause et apporter des améliorations drastiques. Nous avons également constaté un problème d'efficacité à la réception et nous allons renforcer la formation du personnel et optimiser les procédures afin d'offrir un service efficace et fluide à tous nos clients. Je vous présente à nouveau mes sincères excuses pour la terrible expérience que nous vous avons causée. J'espère sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de nous rattraper et que nous pourrons à nouveau regagner votre confiance.

Réponse de l'établissement: 【💖自助早餐💖前臺中英文+老撾語服務💖近凱旋門+生活中心+黑塔+主席府💖】親愛的客人，看到您提到雖然設施有點老舊，但特別誇前台服務人員態度超讚，還詳細説了幫叫車、擔心語言問題陪等司機這些暖心細節，最後給出滿意好評，我們心裏真是又感動又踏實！設施的問題我們會記在心上慢慢優化，但能通過真誠的服務讓您感受到貼心和安心，尤其在出行細節上幫到您，特別有成就感。您説的這些服務細節，都是我們想傳遞的温暖，能被您這樣認可，太值得了。我們會繼續打磨服務，也慢慢改善設施，下次您再來，一定能有更舒心的體驗，隨時等着您呀～

Réponse de l'établissement: 【💖自助早餐💖前臺中英文+老撾語服務💖近凱旋門+生活中心+黑塔+主席府💖】親愛的客人，感謝您認可我們的衞生狀況、齊全設施和高性價比，還提到周邊大位置不錯，這些肯定讓我們特別受鼓舞！關於電視無法使用的問題，我們已經記下並會立刻安排檢修，確保儘快恢復正常，給您帶來更完善的入住體驗。我們會繼續打磨細節，努力讓每一處都更貼合客人需求，盼着您下次來，能享受到更舒心的住宿呀～

Réponse de l'établissement: คุณแขกที่รัก คือเราได้ยินว่าคุณพูดว่าพื้นที่ของเราเป็นพื้นที่ที่ดี และสะดวกในการเดินทาง นอกจากนี้ยังกล่าวถึงว่ามีระยะห่างจากสถานที่เช่ามอเตอร์ไซค์เพียง 140 เมตร นั่นทำให้เรารู้สึกอย่างสบายใจมาก! สำหรับเพื่อน ๆ ที่ชอบเดินทางอย่างอิสระ ความสะดวกสบายดังกล่าวเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะสามารถช่วยให้คุณประหยัดเวลาและทำให้การเดินทางราบรื่นมากขึ้น นั่นเป็นสิ่งที่เราสนใจอย่างยิ่ง เราจะยังคงรักษาความสะดวกสบายนี้ไว้เพื่อให้แขกทุกคนสามารถวางแผนการเดินทางอย่างง่ายดาย และหวังว่าเมื่อคุณมาพบเราใหม่อีกครั้ง คุณจะยังคงรู้สึกถึงความสะดวกสบายและความสบายใจดังนี้ตลอดนะ~

Réponse de l'établissement: 【💖免費接機（需提前預約）💖自助早餐💖前臺中英文+老撾語服務💖近凱旋門+生活中心+黑塔+主席府💖】尊敬的客人感謝您選擇入住我們酒店並分享這趟高性價比的旅居體驗！得知酒店地處市中心的便捷區位（韓國 / 法國 / 泰國等多國餐廳環繞，小摩託租賃與突突車出行便捷）與實惠價格讓您倍感滿意，我們倍感欣喜。酒店始終以 “城市中心的性價比之選” 為定位，讓賓客既能以親民價格享受核心地段的生活便利，又能輕鬆探索多元美食與特色交通。您 “下次還會來” 的肯定，是對我們最大的鼓勵，未來將持續優化體驗，期待以始終如一的實惠與便捷，迎接您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: Merci pour votre retour sur l'Hôtel Chaleuxay ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre rapport qualité-prix et considériez notre établissement comme un choix moyen satisfaisant. Nous nous efforçons constamment de maintenir des standards fiables dans le service et le confort, pour que chaque séjour soit à la hauteur de vos attentes. À bientôt pour un nouveau séjour chez nous !

Réponse de l'établissement: ท่านที่เคารพ ขอบคุณสำหรับการอนุมัติสิ่งอำนวยความสะดวกโดยรอบโรงแรม ร้านอาหารจีนที่อยู่ข้าง ๆ ร้านกาแฟฝั่งตรงข้ามสามารถอํานวยความสะดวกในการเดินทางของคุณ เป็นประสบการณ์ที่ใกล้ชิดที่เราหวังว่าจะนํามาให้ทุกคนเมื่อเลือกสถานที่ เราจะให้ความสนใจกับสิ่งอํานวยความสะดวกโดยรอบต่อไป มุ่งมั่นที่จะเพิ่มการเข้าพักของคุณสะดวกและสะดวกสบายมากขึ้น หวังว่าคุณจะกลับมาอีกครั้งในครั้งต่อไปและเพลิดเพลินกับความสะดวกสบายนี้ต่อไป หวังว่าคุณจะโชคดีทั้งหมด

Réponse de l'établissement: คุณแขกที่นับถือ, ขอบคุณที่ยอมรับความสะอาดและระเบียงของห้อง! เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดจากกลิ่นยาสูบบุหรี่ที่เข้มในห้อง โรงแรมมักส่งเสริมสภาพแวดล้อมไร้ยาสูบบุหรี่ อาจเป็นเพราะการระบายอากาศหลังจากแขกก่อนหน้านั้นสูบบุหรี่ไม่ครอบคลุมพอ เราได้เพิ่มขั้นตอนระบายอากาศและจัดการกลิ่นไม่พึงประสงค์ในห้องพักอย่างทันที เพื่อให้แขกที่เข้าพักในภายหลังสามารถหายใจด้วยอากาศที่บริสุทธิ์ ไม่ว่าผู้ดูแลธุรกิจจะเป็นใคร การให้สภาพแวดล้อมที่สบายและไร้ยาสูบบุหรี่แก่คุณเป็นหน้าที่ของเรา อนุญาติเราอภัยอีกครั้งสำหรับประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่ให้กับคุณหวังว่าในครั้งต่อไปจะให้ความรู้สึกที่สบายใจยิ่งขึ้น ขอให้ชีวิตคุณราบรื่น!

Réponse de l'établissement: 【💖免費接機（需提前預約）💖自助早餐💖前臺中英文+老撾語服務💖近凱旋門+生活中心+黑塔+主席府💖】尊敬的客人您好！感謝您對酒店「高性價比 + 核心區位」的認可！得知您對「潔凈床品、貼心服務、出門即打車」的體驗倍感滿意，更發現步行 800 米直達凱旋門的便利，我們由衷欣喜。酒店以「市中心實惠價」為定位，在設施維護上嚴守「床品一客一換」標準，服務團隊更以「快速響應需求」為準則 —— 從協助叫車到景點指引，每個細節都為提升您的旅居效率。雖地處城芯卻保持設施齊全（如 24 小時熱水、高速 WiFi），正是我們對「性價比不妥協品質」的堅持。您的肯定讓我們堅信，用實在價格與貼心細節，就能為賓客打造「城芯便捷又安心」的住宿體驗！期待下次您來臨時，仍能以熟悉的性價比與便利，陪您探索凱旋門旁的城市風光！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人看到您誇老闆人好、位置優越，還特意提到前臺中文和老撾語都精通、服務熱情，説在這裏完全能輕鬆自由行，這份細緻的認可讓我們心裏特別温暖又自豪！知道自由行時，語言順暢、位置便利、服務貼心有多重要，能成為您旅途的 “方便後盾”，是對我們最大的肯定。老闆和前台小夥伴們會把這份熱情和雙語便利一直保持下去，讓每一位自由行的客人都能在這裏卸下顧慮、暢快遊玩，盼着您下次再來，繼續享受這份自在與舒心，祝您生活處處有驚喜呀！

Réponse de l'établissement: 【💖免費接機（需提前預約）💖自助早餐💖前臺中英文+老撾語服務💖近凱旋門+生活中心+黑塔+主席府💖】尊敬的客人您好！感謝您對酒店「服務 + 區位 + 性價比 + 衞生」的認可，更感謝您包容設施的些許老舊！得知您在市中心以實惠價格收穫了貼心服務與潔凈體驗，我們倍感欣慰 —— 雖設施因歲月留有痕跡，但團隊始終以「每日深度維護 + 定期局部翻新」的態度守護品質，從床墊的定期更換到衞浴設備的及時檢修，都在努力讓老設施煥發新活力。您提到「這個價格很划算」與「下次再來」，是對我們最大的鼓勵，未來我們會持續推進設施升級，同時堅守「市中心高性價比」的初心，待您再臨，讓便利區位與暖心服務繼續為您的旅程加分！

Réponse de l'établissement: 【💖免費接機（需提前預約）💖自助早餐💖前臺中英文+老撾語服務💖近凱旋門+生活中心+黑塔+主席府💖】尊敬的客人您好！感謝您選擇我們作為首次入住的酒店，這份信任讓我們倍感珍貴！得知您對出門即能打車的便捷交通、毗鄰凱旋門及市中心的優越區位，以及無障礙的溝通體驗滿意，我們由衷欣喜 —— 選址時特意錨定「交通樞紐 + 地標核心」，就是希望初來乍到的您能輕鬆探索城市，而團隊夥伴們用流利的溝通為您消除陌生感，更是我們服務的初心。您的「下次還會入住」是對新手體驗的最佳肯定，未來定當以更細緻的服務，陪您解鎖更多旅居美好，期待與您再次相遇！