Apartahotel Líbere Vitoria

Si vous ne parlez pas couramment l'anglais et l'espagnol, réservez avec prudence. L'hôtel ne dispose pas de réception ouverte 24h/24. Il vous suffit de vous placer devant la porte vitrée et d'appuyer sur l'interphone. La personne à l'intérieur vérifiera de nombreux mots, comme le code secret de la Huitième Armée de Route. J'ai discuté dans le vent froid pendant 20 minutes avant qu'on ouvre la porte vitrée à contrecœur. Ensuite, vous devez envoyer un e-mail pour vous inscrire vous-même. Vous devez télécharger votre passeport, votre numéro de téléphone, votre code postal, votre adresse, un selfie, etc. Il y a beaucoup de questionnaires ; si vous les remplissez mal, vous devez les recopier. Si vous ne les remplissez pas correctement, vous ne recevrez pas le numéro de chambre ni le mot de passe de la serrure. J'ai écrit environ 5 ou 6 fois, et j'étais presque en colère et j'ai appelé Ctrip. Il n'y avait qu'une fille de la salle de surveillance à la porte de l'hôtel pour aider... Bref, la réception ouverte 24h/24 💁‍♀️ devrait être gérée par de vraies personnes, au lieu de faire subir tant de tracas aux voyageurs... À l'hôtel, à l'exception de la tante de ménage, on ne trouve aucun serveur. Tout est en libre-service via Internet. Il suffit de regarder les photos pour comprendre. L'enregistrement est très frustrant. On se débat avec le système d'enregistrement en ligne de l'hôtel pendant une heure entière. Les installations de l'hôtel sont certes bonnes, mais le service est nul, il n'y a aucun service du tout. C'est comme passer l'examen d'entrée à l'université debout devant la porte vitrée. L'enregistrement est exaspérant.

L'hôtel est très bien situé, proche de tout. Il y a beaucoup de places de stationnement gratuites dans la rue. Il y a aussi des cafés et des boutiques dans la même rue, ce qui est très pratique. Concernant les équipements, bien que neufs, l'appartement qui nous a été attribué présentait plusieurs défauts : absence de table de chevet, robinet de douche cassé et odeurs provenant d'autres cuisines. Une nuit, une odeur de fumée s'est même infiltrée dans la hotte aspirante et a atteint la chambre. Malgré les équipements neufs, tout semble basique et de mauvaise qualité. Cependant, l'appartement était spacieux et agréable. Un point qui m'a déçue était le petit-déjeuner. Nous avions réservé l'hébergement avec petit-déjeuner inclus, mais au moment de le prendre, on nous a informés que ce service n'était pas proposé. J'ai appelé le service client et on m'a dit qu'un avoir pour le petit-déjeuner serait disponible, mais je n'ai toujours pas reçu de remboursement. En bref, si vous cherchez un endroit avec un service client médiocre et une expérience impersonnelle, c'est peut-être l'endroit idéal. Pour notre part, nous ne pensons pas que nous reviendrons.

Cet hôtel est vraiment génial ! La chambre est propre et confortable, le lit est moelleux et le sommeil y est particulièrement réparateur. Le personnel est chaleureux et attentionné, et les clients se sentent très bien. L'ambiance est détendue et j'y retournerai sans hésiter !

Excellent emplacement

Bon emplacement, propreté, installations. dans l'ensemble, excellent séjour

Excellent!!! Tout est parfait

All good !!