Друзья порекомендовали нам данный отель для отдыха на новогодние праздники, мы семьёй снимали сразу три номера. Интерьер внутри шикарен и это единственный плюс, который можно выделить. Детское доп.место - раскладушка с жёстким матрасом, если ребенок крутится ночью, то вероятность свалиться очень высока. Комфортно выспаться не получится. Кулер был пуст 1ого января, в ресторане подали шампанское в бокале с грязным осадком, но это все можно было понять и простить как постновогоднее расслабление персонала. Отдельно хочу отметить некомпетентность управляющей Евгении. В номерах мы только ночевали, гуляли целыми днями. На третий день пребывания перестала уходить вода в туалете, мы сразу пригласили сантехника. Евгенией сразу же был поставлен безоговорочный диагноз - у вас ребенок и она туда что-то бросила. Диагноз рассматривался как единственное верное мнение, другого Евгения даже не допускала. Дочке почти 8 лет, у нее уже воображения на этого не хватило бы. Но поразило отношение персонала к этой ситуации. Больше суток в номере работали мастера, стояла вонь канализации и химии. В последнюю ночь мы остались без сан.узла и нам было предложено "ходить к друзьям или в туалет для горничных". Ни доброго жеста, ни улыбки, на нас сразу повесили всю вину за происходящее. 4 января я сама связалась с Евгенией, уточнила причину засора. Мне прислали фотографию с непонятным предметом и опять же ни слова сожаления и извинения, общение с ее стороны все дни проходило с явным раздражением, злостью и высокомерием. Уважаемая администрация, наша совесть совершенно чиста, предмет на фото нам не принадлежит, а вот поведение Евгении испортило настроение и отбило охоту ваш отель кому-либо рекомендовать. По опыту путешествий могу сказать, что интерьеры быстро забываются, а осадок от общения остаётся надолго. Желаю вашему персоналу быть дружелюбнее и чаще дарить улыбки гостям! Не рекомендую данный отель для семейного пребывания, своих денег не стоит абсолютно.
Traduire