Hôtels Grand Hyatt à Washington D.C.

昨天回國前，我選擇入住華盛頓君悦酒店，整體體驗有亮點，也存在一些讓人不太滿意的地方。 走進酒店大堂，第一感覺就是開闊敞亮，空間十分寬敞，完全沒有其他酒店那種人來人往的擁擠感，在裏面踱步都覺得自在愜意。辦理入住的速度也很快，工作人員會貼心遞上一張介紹紙，上面清晰標註了酒店各項服務設施和注意事項，方便又實用，好感度瞬間拉滿。 然而，當我走進分配的房間時，心情一下子就低落了。這次被安排在角落，房間的佈局有些奇怪，採光也不太理想，給人一種壓抑感。衞生間更是“重災區”，空間狹小得，而且衞生狀況堪憂，洗手池裡居然還殘留着別人的頭髮，瞬間就讓我對酒店的衞生管理打了個問號。本以為五星級酒店在衞生方面會做到極致，沒想到卻出現這樣的問題，實在有些失望。 在入住流程上，也有不太人性化的地方。別的五星級酒店衹要能在攜程平台預訂成功，就可以自行辦理入住，而這裏卻必須要有21歲及以上的成年人協助才能完成check - in手續，這對於獨自出行或者同行夥伴年齡不符合要求的客人來説，無疑增添了不少麻煩。 不過，酒店的行李員服務倒是可圈可點。他們態度熱情、動作麻利，主動幫忙搬運行李，一路還耐心解答我的疑問，從他們身上能真切感受到酒店的專業服務素養，這也算是在這段不太完美的入住體驗中為數不多的温暖時刻。 希望酒店能在房間分配、衞生管理和入住流程上加以改進，相信這樣會給客人帶來更優質的住宿體驗。