Avis : James Joyce Coffetel (Xi'an Zhonglou Subway Station Huimin Street)

Réponse de l'établissement: Nous apprécions sincèrement la lecture de votre précieuse opinion. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort et la commodité de notre chambre. ===> Nous sommes fiers que vous ayez été satisfait du design et de la propreté de votre chambre. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la commodité de l'ascenseur même si votre chambre est au 5ème étage. ===> Nous avons été ravis d'apprendre que grâce à la préparation de café que nous vous avons faite, vous avez pu déguster du café filtre dans votre chambre. Notre sincérité est d'accompagner nos clients pour qu'ils passent un séjour confortable. ===> Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la proximité du dépanneur, du WiFi et de la qualité de l'eau chaude. Nous sommes très heureux que nos clients aient bénéficié du meilleur rapport qualité-prix. Nous attendons votre visite avec impatience. Nous espérons pouvoir compter sur votre soutien et votre fidélité. N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes impatients de rendre votre séjour aussi confortable que possible.

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre faveur et votre amour pour notre hôtel ! Le rythme du progrès ne s’arrêtera jamais. Pour votre confiance, nous serons plus persistants. Le James Joyce Coffetel (station de métro Xi'an Bell Tower, branche Huimin Street) sera toujours présent dans cette ville, attendant votre arrivée ! On se voit là-bas ! Je te souhaite de toujours sourire^_^!

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre faveur et votre amour pour notre hôtel ! Le rythme du progrès ne s’arrêtera jamais. Pour votre confiance, nous serons plus persistants. Le James Joyce Coffetel (station de métro Xi'an Bell Tower, branche Huimin Street) sera toujours présent dans cette ville, attendant votre arrivée ! On se voit là-bas ! Je te souhaite de toujours sourire^_^!

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour dans notre hôtel. Nous comprenons que les difficultés de stationnement et la taille des chambres aient pu affecter votre confort. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous les prendrons au sérieux afin d'apporter des améliorations. Nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service et rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Merci encore pour vos précieux commentaires.

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre faveur et votre amour pour notre hôtel ! Le rythme du progrès ne s’arrêtera jamais. Pour votre confiance, nous serons plus persistants. Le James Joyce Coffetel (station de métro Xi'an Bell Tower, branche Huimin Street) sera toujours présent dans cette ville, attendant votre arrivée ! On se voit là-bas ! Je te souhaite de toujours sourire^_^!

Réponse de l'établissement: Chers invités, bonjour ! Merci beaucoup d'avoir choisi James Joyce Coffetel et d'avoir laissé cet avis. Je suis profondément désolé que vous n'ayez pas été satisfait lors de votre séjour dans notre magasin. Nous apporterons des améliorations en fonction de vos suggestions. Si vous n'êtes pas satisfait de la chambre, veuillez contacter la hotline de la réception au 8888 et nous vous changerons de chambre à temps. Merci pour votre compréhension! Merci pour votre choix et votre compréhension. Nous sommes pleins d’anxiété et d’excuses pour ne pas avoir réussi à être parfaits. Merci pour votre compagnie et votre tolérance. Xiaozhe s'efforce de vous fournir le meilleur service de qualité et espère que vous pourrez ressentir notre sincérité et notre dévouement. Au plaisir de vous rencontrer la prochaine fois, je vous souhaite un bon travail et tout le meilleur !

Réponse de l'établissement: Cher client, nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une expérience désagréable pendant votre séjour. Nous nous excusons profondément pour la gêne occasionnée par la salle de médecine chinoise située à proximité de l'hôtel. Dans le même temps, nous améliorerons l’attitude du service de réception pour garantir que chaque client puisse ressentir notre enthousiasme et notre attention. Concernant la question de la taille des chambres, nous la prendrons en compte dans les futurs plans d’amélioration. Merci pour votre reconnaissance de la situation géographique. Je suis également très heureuse de savoir que le service de la femme de ménage a été reconnu par vous. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir un séjour plus confortable.

Réponse de l'établissement: Cher client, tout d'abord, merci beaucoup pour vos précieux commentaires sur notre hôtel. Nous attachons une grande importance à votre expérience car votre satisfaction est notre plus grand objectif. Nous sommes profondément désolés pour l'inconfort causé par l'odeur de la médecine traditionnelle chinoise, le problème d'isolation phonique dans la pièce et la pièce sans fenêtre que vous avez mentionnée. Il s’agit effectivement d’une lacune dans notre service, et nous nous en sentons profondément coupables. En ce qui concerne l'odeur de médecine chinoise, nous comprenons que cela est dû au fait qu'il y a un magasin de médecine chinoise près du hall de l'hôtel, ce qui affecte votre expérience de séjour. Nous avons communiqué avec la pharmacie de médecine chinoise et pris des mesures pour réduire la propagation des odeurs, comme l’amélioration de la ventilation et le remplacement des purificateurs d’air. Quant à l'insonorisation de la chambre, nous avouons qu'il s'agissait d'un oubli de notre part. Nous avons effectué une inspection complète de l'insonorisation de l'hôtel et remplacé certains matériaux d'insonorisation. Parallèlement, nous avons également insonorisé les chambres pour garantir aux futurs clients un environnement de repos plus paisible. Concernant la chambre sans fenêtre, nous regrettons profondément la gêne occasionnée. Nous avons optimisé cette partie des chambres en ajoutant un système de ventilation intérieure pour assurer la circulation de l'air afin que les clients puissent se sentir à l'aise même dans des chambres sans fenêtre. Soyez assuré que nous avons pris les mesures correctives ci-dessus et que nous avons veillé à ce qu’elles soient pleinement mises en œuvre. Nous espérons que ces améliorations vous permettront de ressentir notre sincérité et nos efforts lors de votre prochain séjour. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous revoir bientôt et nous vous promettons de vous offrir un meilleur service. Je te souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci beaucoup pour votre faveur et votre amour pour notre hôtel ! Le rythme du progrès ne s’arrêtera jamais. Pour votre confiance, nous serons plus persistants. Le James Joyce Coffetel (station de métro Xi'an Bell Tower, branche Huimin Street) sera toujours présent dans cette ville, attendant votre arrivée ! On se voit là-bas ! Je te souhaite de toujours sourire^_^!

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre évaluation. 1. Le type de chambre d'hôtel est fourni en fonction du type de chambre que vous avez réservé, et les informations et photos pertinentes sont affichées sur la plateforme de réservation. 2. La télécommande du téléviseur est placée dans une position très visible à la tête du lit, afin que vous puissiez désactiver manuellement le message de bienvenue du téléviseur. 3. Nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée par la disposition de la chambre. 4. La succursale de lampes décoratives de chevet vous a donné un devis basé sur la remise du marché et une compensation négociée, et vous avez accepté (le prix réel de cet ensemble de lampes était de 276 yuans). 5. L'hôtel a également prêté attention à votre situation dès la première fois, et ce n'est qu'après avoir confirmé que tout était correct qu'il demanderait au client de verser une compensation appropriée pour l'équipement cassé, et nous espérons que vous pourrez comprendre. Je m'excuse encore auprès de vous. Si vous n'êtes pas satisfait du type de chambre la prochaine fois, vous pouvez en informer la réception pour qu'elle vous aide à le changer. (Aucun retour n'a été donné pendant le séjour de plusieurs jours)

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre avis. Nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer. Les salons sont plus petits. Lors de votre prochain séjour, veuillez en informer le personnel de la réception afin qu'il puisse prioriser le surclassement de votre chambre. Nous comprenons que la propreté est une priorité absolue pour nos clients lors du choix d'un hébergement, et vos commentaires nous ont fait prendre conscience de la nécessité d'améliorer nos procédures de nettoyage. Concernant les cheveux que vous avez mentionnés, nous sommes profondément désolés. Ceci constitue une violation flagrante de nos normes d'hygiène strictes. Nous avons immédiatement alerté et formé notre service d'entretien ménager afin que ce problème ne se reproduise plus. Nous renforcerons également nos contrôles qualité du nettoyage des chambres, notamment en augmentant la fréquence des inspections aléatoires, afin de garantir que chaque chambre réponde à des normes de propreté élevées.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous venons de vérifier attentivement les photos et avons constaté qu'il s'agissait probablement du stylo du serveur dont l'encre avait été retirée. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons renforcer le service à la réception. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si vous rencontrez un problème similaire à nouveau, veuillez le signaler immédiatement à l'hôtel ; nous le traiterons dans les plus brefs délais. (Veuillez laisser vos coordonnées.)

Réponse de l'établissement: Cher client, nous regrettons de ne pas avoir reçu votre entière approbation. Merci pour vos précieux commentaires ! La chambre que vous avez réservée est celle que vous avez reçue. Elle est petite mais confortable. La climatisation devrait fonctionner correctement. Si vous rencontrez ce problème à nouveau, veuillez contacter la réception et nous vous aiderons immédiatement. Nous apprécions votre expérience client et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous examinerons également tout problème et y remédierons activement. Nous ferons tout notre possible pour assurer votre satisfaction. Vos commentaires sont les bienvenus ! Merci.

Réponse de l'établissement: Cher client, nous regrettons de ne pas avoir reçu votre entière approbation. Merci pour vos précieux commentaires ! Nous allons certainement examiner nos lacunes et les corriger activement. Nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction. Vos commentaires sont les bienvenus. Merci. Si vous rencontrez à nouveau cette situation, veuillez contacter immédiatement la réception ; nous vous aiderons rapidement. L'hôtel accorde une grande importance à l'expérience client et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.