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Avis vérifiés
Emplacement9.6
Commodités9.5
Service9.7
Propreté9.7
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Toutes les évaluations(1743)
Évaluations positives(1722)
Évaluations avec photos/ vidéo(274)
Personnel d'accueil amical(231)
Chic(200)
Petit déjeuner délicieux(103)
À proximité du métro(97)
Remarquable thé de l'après-midi (afternoon tea)(28)
Nécessaires de toilette de qualité(25)
Superbes vues(13)
Portes-fenêtres(5)
Évaluations négatives(19)
Invité
Chambre double avec vue
Séjour au janv. 2025
Affaires
7 évaluation
2.0/10
Publiée le 8 mars 2025
Les photos en ligne sont très différentes de la chambre réelle. La taille de la chambre est encore plus différente de la description en ligne. Je suis vraiment déçu.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir choisi le Shengpin Hotel Gaoxin Branch. Notre hôtel est situé près de la station de métro Northwestern Polytechnical University, desservie par les lignes 5 et 6, vous permettant ainsi de rejoindre facilement le centre-ville et les principales attractions. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre séjour. Vous avez réservé une chambre King avec vue sur le soleil, d'une superficie de 28 à 35 m². Si la chambre qui vous a été proposée vous semble trop petite, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un changement de chambre. Nous sommes disponibles 24h/24 pour vous aider. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les problèmes rencontrés pendant votre séjour. En raison de la configuration du bâtiment, certaines chambres ne correspondent pas à vos besoins. Si nous avons la chance de vous accueillir à nouveau, n'hésitez pas à nous informer à l'avance de vos besoins particuliers en matière de chambre ou d'emplacement. Nous espérons toujours trouver une chambre qui vous conviendra. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Invité
Chambre Supérieure Élégante (Lit Double)
Séjour au janv. 2025
Seul
22 évaluation
4.0/10
Publiée le 14 fév. 2025
Après toutes ces années de voyage, c'est la première fois que je suis confronté à un événement comme celui dont on parle aux informations. Le soir de mon arrivée, j'étais à moitié endormi lorsque j'ai entendu quelqu'un sonner à la porte. Puis, ils ont tourné la poignée et ont essayé de forcer l'entrée. J'étais tellement effrayé que je n'ai pas osé dire un mot. J'ai contacté la réception sur WeChat. Heureusement, j'avais verrouillé la porte avant d'aller me coucher. La réception m'a dit que c'était peut-être un livreur qui frappait à la mauvaise porte. Toujours terrifié, j'ai appuyé mon seul tabouret en bois contre la porte. Dix minutes plus tard, quelqu'un a de nouveau sonné et a essayé de forcer l'entrée. J'ai contacté la réception à nouveau, mais j'ai entendu la sécurité entrer. La réception m'a même demandé sur WeChat si je connaissais cet homme. 🙄 J'étais sans voix. À mon arrivée, j'ai dit à la réception que j'étais une cliente seule et que j'avais un examen le lendemain. Je n'ai pratiquement pas dormi de la nuit. Le lendemain, après l'examen, je suis allé à la réception et on m'a dit qu'un gang frappait à ma porte. Ils n'arrêtaient pas de fuir leurs responsabilités. Ils ne pouvaient même pas garantir la sécurité la plus élémentaire d'un séjour à l'hôtel. J'étais sans voix. Après avoir réglé mon séjour, j'ai contacté le service client officiel de Ctrip et confirmé la véracité de l'incident. Cependant, l'hôtel n'a offert aucune compensation substantielle, juste des excuses verbales. N'importe qui peut prendre l'ascenseur. Cette fois, j'ai soigneusement verrouillé la porte avant d'aller me coucher. Sinon, ce serait terrible. Le prix est élevé et il n'y a pas de chauffage. Je conseille à mes amis qui voyagent seuls, surtout aux filles, d'être prudents lorsqu'ils choisissent leur hébergement.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Notre hôtel est situé près de la station de métro Northwestern Polytechnical University. Il dispose de deux entrées pour les lignes 5 et 6, offrant un accès pratique au centre-ville et aux principales attractions. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour toute question concernant les installations ou l'équipement de votre chambre, veuillez contacter notre personnel 24h/24. Nous renforcerons nos inspections concernant le problème que vous avez signalé et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Invité
Chambre Supérieure Élégante (Lit Double)
Séjour au sept. 2024
En famille
11 évaluation
1.0/10
Publiée le 6 oct. 2024
L'hôtel où j'ai séjourné le dernier jour de mon voyage à Xi'an était le plus décevant. Au début, un ventilateur d'extraction vrombissait dans la chambre, et j'ai pensé qu'il s'agissait de travaux. Je me suis réveillé à 3 heures du matin et le bruit était toujours fort. Voyant que les enfants dormaient, j'ai eu la flemme de contacter la réception, car tout le monde dormait la nuit. J'ai signalé le problème à la réception le lendemain matin, et ils m'ont dit que c'était peut-être le ventilateur d'extraction de l'étage. Apparemment, ils étaient déjà au courant. Je peux seulement dire que j'ai choisi le mauvais hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Notre hôtel est situé près de la station de métro Northwestern Polytechnical University, desservie par les lignes 5 et 6, vous permettant ainsi de rejoindre facilement le centre-ville et les principales attractions. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Vous aviez réservé une chambre King Supérieure avec fenêtre intérieure, mais nous vous surclasserons gratuitement dans une chambre avec fenêtre extérieure. Pour toute question concernant les équipements de la chambre, n'hésitez pas à contacter notre équipe, disponible 24h/24. Concernant le bruit dans la chambre, notre service technique a renforcé les opérations de maintenance afin que ce problème ne se reproduise plus lors de votre prochain séjour. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons vous accueillir à nouveau !
Ethan wang
Chambre Lit Queen-Size Confortable
Séjour au janv. 2024
Affaires
12 évaluation
2.0/10
Publiée le 23 fév. 2024
Tout d'abord, l'emplacement de l'hôtel est correct. Le hall est au 5ème étage et le rez-de-chaussée est un peu en désordre. Le service est très moyen. On voit que le personnel veut offrir un bon service. Peut-être que le patron est trop radin. L'effet d'isolation phonique de la chambre est si mauvais que je me suis réveillé en pleine nuit pendant deux nuits consécutives. La première nuit, la télévision dans la chambre voisine était si bruyante que je ne pouvais pas dormir. L'hôtel voisin était si mal insonorisé et le voisin d'à côté a crié fort la deuxième nuit. Peu importe, la réception ne m'a pas changé de chambre le lendemain, même s'ils savaient que la chambre d'à côté était très bruyante. Il m'a envoyé un message WeChat vers 22h00 pour me demander si je devais changer de chambre. , mais à ce moment-là, j'étais déjà couché. Il y a aussi ce qu'on appelle la fenêtre d'allée, qui est une fausse fenêtre lorsque la fenêtre est ouverte, il y a une scène artificielle à l'extérieur, c'est donc une pièce sans fenêtre sans aucune circulation d'air. Le soi-disant thé de l'après-midi en libre-service est. même disponible lors de l'enregistrement. Pendant tout le processus d'enregistrement, personne ne m'a jamais rappelé ce qu'était le thé de l'après-midi. Après avoir fait part de mes commentaires à Ctrip, la réception a répondu que ce qui était drôle, c'était les collations placées à côté de la réception de l'hôtel. cela s'appelle aussi le thé de l'après-midi ? La clé est que personne ne me l'a rappelé, probablement même le personnel de la réception n'a pas osé me le rappeler. Lors de mon départ, la soi-disant tasse Starbucks gratuite a été mentionnée par l'employé de la réception comme un ensemble de produits de toilette. J'ai refusé. Après l'avoir signalé à Ctrip, l'employé de la réception de l'hôtel a informé Ctrip qu'il parlait d'un ensemble de produits de toilette ou d'un ensemble de produits de toilette. Starbucks, ici, je voudrais demander au personnel de l'hôtel s'il est si nul ? Qu'est-ce que vous avez dit? Pourquoi fais-tu une chose devant ton visage et une autre derrière ton dos ? Dans l'ensemble, après avoir séjourné ici pendant deux jours, je me suis senti très mal. Ce n'est fortement pas recommandé. Veuillez choisir avec soin. Après avoir lu les critiques, la plupart d'entre elles étaient de fausses critiques, puis j'ai vu que le soi-disant buffet de thé de l'après-midi était tellement ridicule, et ma commande portait sur deux petits-déjeuners. Combien de personnes vous souciez-vous du nombre de personnes qui séjournent dans ma chambre. chambre? 
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour, merci d'avoir choisi le Shengpin Hotel Gaoxin Branch. L'hôtel est situé à la station de métro Northwestern Polytechnical University, avec deux sorties de métro des lignes 5 et 6. Il est très pratique pour se rendre en ville et aux principales attractions. Nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir offert une expérience de séjour très satisfaisante cette fois. Vous avez réservé une chambre King Business et la fenêtre donne sur le couloir. Si vous avez besoin d'une pièce avec un bon éclairage et de grandes fenêtres, vous pouvez choisir une chambre ensoleillée. Chambre lit king-size avec vue et baies vitrées. Ou contactez-nous à temps pour vous aider à ajuster la chambre. Le thé de l'après-midi de l'hôtel propose 8 types de thé sec, du thé parfumé, 3 boissons chaudes, des collations et d'autres rafraîchissements. vos précieux avis. Nous le rappellerons aux clients à temps lors de l'enregistrement. Thé, arrangez les chambres de manière raisonnable pour les clients qui ont besoin de rencontrer des invités, afin de ne pas affecter le reste des autres clients, afin d'exprimer nos excuses, nous prévoyons de vous donner ; un ensemble de toilette de marque qui vaut plus que la tasse. Comme vous étiez pressé, nous n'avons pas pu communiquer avec vous en détail. Nous nous excusons sincèrement en même temps, nous avons renforcé la gestion interne, renforcé l'expression linguistique et la communication. compétences du personnel de service dans chaque poste, résolu les problèmes des clients dans le besoin en temps opportun, amélioré l'efficacité et la qualité du service client et mieux servi chaque client, merci encore pour vos précieux avis, nous travaillerons certainement dur pour rectifier et améliorez-vous et vous invitons à revenir. Je vous souhaite un bon travail et une vie heureuse.
Invité
Chambre Supérieure Élégante (Lit Double)
Séjour au mars 2024
Affaires
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 16 avr. 2024
On m'a donné une chambre près de la fenêtre. La route à l'extérieur était très bruyante et l'équipement à l'intérieur de la chambre n'arrêtait pas de sonner. Je n'ai pas bien dormi de la nuit et le petit-déjeuner était relativement simple. J'ai réservé un séjour de deux nuits et j'ai décidé d'annuler la location aujourd'hui !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! L'hôtel est situé à la station de métro Northwestern Polytechnical University, avec deux sorties de métro pour les lignes 5 et 6. Il est très pratique pour se rendre en ville et aux principales attractions. Nous nous excusons sincèrement de ne pas vous offrir une expérience de séjour confortable cette fois-ci. Si vous rencontrez des problèmes avec les installations et l'équipement de la chambre, vous pouvez appeler le serveur à tout moment. Nous sommes de garde 24 heures sur 24 pour résoudre le problème. Concernant le problème de bruit dans les chambres, le service d'ingénierie de l'hôtel a renforcé la maintenance pour garantir que de tels problèmes ne se reproduiront plus lors de votre prochain enregistrement. Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Nous rendrons certainement le petit-déjeuner de plus en plus copieux à l'avenir. Nous attendons sincèrement votre prochaine visite !
Sibaofanzoucong
Chambre Supérieure Élégante (Lit Double)
Séjour au août 2023
Affaires
5 évaluation
2.0/10
Publiée le 16 sept. 2023
Absolument le pire hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné ! Un voyage très insatisfaisant !
Cet hôtel est situé au-dessus de la discothèque KTV, et il y avait des gens qui chantaient jusqu'à environ 14 heures du milieu de la nuit. L'isolation phonique est très mauvaise. Non seulement on entend clairement le chant, mais la pièce peut aussi résonner ! L'hôtel ne fera rien pour y remédier. Ils disent simplement qu'ils vous donneront une paire de bouchons d'oreilles, n'est-ce pas ? ? ? Il a également dit qu'il voulait annuler la commande au milieu de la nuit, et que cela ne servait même pas à appeler la police ! C'est vraiment inutile, je ne me soucierai pas du tout de toi !
Pour éviter la foudre pour tout le monde, ne réservez pas !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour, l'hôtel est situé à la station de métro Northwestern Polytechnical University, avec deux sorties de métro des lignes 5 et 6. Le transport vers la ville et les principales attractions est très pratique. Je suis vraiment désolé de ne pas vous avoir offert une expérience d'enregistrement très satisfaisante cette fois-ci. L'entreprise en bas vient d'ouvrir. Les activités d'ouverture ce jour-là étaient un peu trop chargées. Vous avez dit que vous vouliez appeler la police. L'hôtel a activement coopéré avec vous tout au long du processus et a communiqué et négocié avec la direction de l'autre partie en temps opportun ; Veuillez annuler la commande car l'hôtel souhaite exprimer ses excuses. Nous vous hébergerons pour une nuit à nos frais et vous donnerons. vous une compensation. Enfin, après avoir communiqué avec vous et accepté, l'hôtel organisera votre séjour dans un hôtel quatre étoiles voisin à ses frais. Concernant vos commentaires, nous avons activement travaillé dur pour communiquer avec l'autre partie à propos du. problème, et il a été grandement amélioré. À l'avenir, nous y prêterons toujours attention, maintiendrons la communication et la supervision avec l'autre partie et ferons de notre mieux pour offrir aux clients un environnement propre et confortable. Merci encore pour vos précieux avis. Je vous souhaite une vie heureuse et un bon travail !
Invité
Chambre Supérieure Élégante (Lit Double)
Séjour au déc. 2022
Seul
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 26 janv. 2023
Je me souviens que c'était la chambre 563, qui était très mauvaise. J'avais réservé un lit de 1,80 m, mais on m'a donné un lit de 1,50 m. De plus, l'environnement était très bruyant, avec le bruit de l'eau des égouts à l'étage et de la climatisation centrale en permanence. J'ai appelé le service client de la réception, mais leur attitude était très désagréable. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas résoudre le problème et m'ont juste donné deux bouchons d'oreilles. Je n'ai pas dormi de la nuit à cause du bruit de l'eau des égouts et de la climatisation. J'ai réglé ma note et quitté l'hôtel immédiatement à l'aube.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Notre hôtel est situé à proximité des stations de métro Datang West Market et Northwestern Polytechnical University. Il est desservi par les lignes de métro 5 et 6, vous permettant ainsi de rejoindre facilement le centre-ville et les principales attractions touristiques. Nous vous prions de nous excuser pour le mauvais séjour. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la climatisation centrale et les canalisations bruyantes et avons organisé une inspection et une réparation. Nous avons également renforcé la formation interne afin de garantir le meilleur service possible à chaque client. Merci beaucoup pour vos précieux commentaires. Nous effectuerons rapidement les réparations nécessaires et nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons une bonne année et une année du Lapin prospère.
Utilisateur anonyme
Chambre avec 2 lits et vue
Séjour au août 2023
Seul
5 évaluation
3.5/10
Publiée le 13 sept. 2023
Trop bruyant, les moustiques bourdonnaient dans la chambre toute la nuit
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour, notre hôtel est situé près de la station de métro Northwestern Polytechnical University. Il dispose de deux entrées pour les lignes 5 et 6, offrant un accès pratique au centre-ville et aux principales attractions. Nous nous excusons pour l'insatisfaction que vous ayez ressentie lors de votre séjour. Un distributeur électronique et un répulsif liquide anti-moustiques sont toujours à votre disposition sur la table de chevet de votre chambre. Pour toute assistance, n'hésitez pas à contacter la réception par WeChat ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons beaucoup de succès dans votre travail et une vie heureuse.
Invité
Chambre 2 lits
Séjour au janv. 2023
Autre
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 12 fév. 2023
Mauvaise critique. L'assainissement est déplorable. Ce n'est pas propre, même après le nettoyage. Le lavabo est sale. La table de chevet est couverte de poussière. C'est visible à l'œil nu, et ils ne l'essuient pas. Le petit-déjeuner est trop petit. Je ne pense pas que le sol soit un problème majeur, donc je ne le nettoie pas. Il y a beaucoup de cheveux par terre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour, merci d'avoir choisi l'hôtel Shengpin (succursale de Gaoxin). Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir offert un séjour aussi satisfaisant. Nous accordons une grande importance aux problèmes que vous avez signalés et avons commencé à les corriger. Nous renforcerons la formation interne, appliquerons strictement les normes d'hygiène et mettrons tout en œuvre pour vous offrir un hébergement propre et confortable, idéal pour votre séjour. Au plaisir de vous revoir et vous souhaitons une vie heureuse et un travail harmonieux !
Invité
Chambre Lit Queen-Size Confortable
Séjour au nov. 2022
Entre amis
2 évaluation
2.0/10
Publiée le 1 janv. 2023
Le pire séjour de ma vie, le prix était supérieur à 300, il n'y avait même pas de fenêtre dans la chambre, la chambre était petite et donnait aux gens un sentiment déprimant
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous prions de nous excuser pour le mauvais séjour. Vous avez réservé une chambre King Cozy avec fenêtre donnant sur le couloir. Si vous préférez des fenêtres plus grandes, vous pouvez opter pour une chambre King Sunshine avec vue panoramique, dotée de baies vitrées. Vous pouvez également nous contacter immédiatement pour modifier votre séjour. Merci encore d'avoir choisi Shengpin. Nous mettrons tout en œuvre pour offrir à chaque client un hébergement propre et confortable et vous accueillir chaleureusement tout au long de votre séjour ! Au plaisir de vous revoir et vous souhaitons une vie heureuse et une carrière réussie !
Invité
Chambre 2 lits
Séjour au fév. 2023
Affaires
24 évaluation
2.0/10
Publiée le 11 mars 2023
C'est bon, trop bruyant !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Bonjour, merci d'avoir choisi l'hôtel Shengpin (succursale Gaoxin). Situé à proximité des stations de métro des lignes 5, 6 et 3, et desservi par de nombreuses lignes de bus, l'hôtel est idéalement situé pour vos déplacements professionnels. Nous accordons une grande importance aux problèmes que vous avez signalés et sommes en contact et en négociation. Nous sommes sincèrement désolés que ce séjour ne vous ait pas laissé une bonne impression. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un hébergement confortable et un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons une vie heureuse.
Evonne Huang
Chambre Supérieure Élégante (Lit Double)
Séjour au août 2024
Seul
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 28 sept. 2024
My stay was pleasant, room size is decent. I will suggest to add in dryer.
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Réponse de l'établissement: Dear guest, hello. Thank you very much for your five 🌟 Good review! We have already reported the issue you raised to the staff. We will continue to provide high-quality and excellent service as always. Welcome to your next visit.
Sebastian
Chambre Supérieure Élégante (Lit Double)
Séjour au juill. 2024
En couple
6 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 1 sept. 2024
The room itself was nice and as shown on the pictures. International travellers should be aware that the staff speaks barely any english. Unfortunately, the gym room is currently renovated and unusable. Moreover, the breakfast was pretty average. For us the value was okay, but there are probably better hotels for the price.
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Réponse de l'établissement: Dear guest, thank you for your recognition of us. Every need of our guests is the direction of our sincere efforts. We will work harder to create a five-star standard and look forward to your next trip to create a more perfect service for you.Thank you for your valuable comments! We will always review our own deficiencies and actively correct them.
Invité
Chambre Supérieure Élégante (Lit Double)
Séjour au avr. 2024
Seul
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 mai 2024
Great hotel. Excellent service, caring and attentive staff. The staff helps in solving any issues. Fast and efficient. Clean and cozy rooms. I recommend.
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Réponse de l'établissement: Dear guest: Hello! Thank you for your affirmation, your satisfaction is our greatest driving force, we will continue to work hard to live up to your praise, it is our honor to serve you, it is our purpose to provide meticulous service for every guest, and constantly improve our service, so that you have a good check-in experience, we will continue to work hard and do our best to provide you with a warm and comfortable environment, look forward to your visit again, I wish you a happy life and smooth work ~
Explore the eye
Chambre double avec vue
Séjour au avr. 2025
Affaires
9 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 7 juin 2025
It was quite and clean
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Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客:您好!非常感謝您對酒店的支持和各方面的認可,我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗,看到您的滿意和肯定,我們真的是非常的感動,我們會繼續努力,時刻準備着,歡迎您隨時回來。