Avis : Holiday Inn Express XI'AN QUJIANG CENTER

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience de séjour. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait en termes d'isolation phonique lors de cette expérience. Nous comprenons très bien que ce dont les clients ont le plus besoin après une journée fatigante est un environnement de logement propre et calme, nous attachons donc une grande importance à la question de l'isolation phonique pour vous. mentionné. Isolation phonique des chambres L'hôtel est conçu conformément aux normes Holiday Inn Express. Si vous constatez que la situation environnante affecte votre séjour, il est recommandé de communiquer avec notre réception et Xiaozhi fera de son mieux pour vous aider à y faire face. . La salle de bain et la salle de douche sont toutes deux utilisées avec une seule porte. Cette conception astucieuse permet d'économiser de l'espace. Les briques de verre étant texturées, elle résout également le problème de l'intimité. Nous enregistrerons également soigneusement vos commentaires et les utiliserons comme référence pour de futures améliorations. Pour le petit-déjeuner, nous renforcerons la gestion et la programmation du restaurant afin de garantir que nous puissions fournir suffisamment de places aux clients pendant les périodes de pointe. Dans le même temps, nous améliorerons activement la qualité du service du restaurant pour offrir aux clients une expérience culinaire plus confortable et plus agréable. Nous nous excusons encore une fois pour votre expérience de séjour et vous remercions pour vos précieux commentaires. Nous prendrons chaque commentaire au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité du service de l'hôtel et la satisfaction des clients. Nous sommes impatients de ressentir nos améliorations et nos changements lors de votre prochain séjour. Je vous souhaite une vie heureuse ! Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, nous sommes vraiment désolés de vous avoir apporté une mauvaise expérience d'hébergement. Nous le regrettons profondément et nous en excusons sincèrement. Nous sommes Holiday Inn Express du groupe InterContinental Hotels. Différent de la marque Holiday Inn, nous appliquons strictement la norme mondiale « Smart Travel, Smart Safety », nous concentrons sur la qualité à tout moment et nous nous engageons à fournir aux clients chaque détail. Une expérience de vie et de stationnement sûre, fiable et confortable. Nous savons qu'être propre et bien rangé est la chose la plus importante lorsque vous sortez, et nous ressentons la même chose. Nous avons déjà transmis vos commentaires au service des chambres correspondant et nous détaillerons chaque détail du nettoyage des chambres. Et un environnement d’hébergement calme et confortable est encore plus important pour les voyageurs. En termes d'isolation phonique des chambres, l'hôtel est également conçu conformément aux normes Holiday Inn Express. Si vous constatez que les conditions environnantes affectent votre séjour, il est également recommandé de communiquer avec notre réception, Xiaozhi fera de son mieux pour vous aider. traiter avec cela. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et sommes impatients de travailler dur pour regagner votre confiance et votre reconnaissance dans les jours à venir. Faites un bon voyage. Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir visité l'Holiday Inn Express Xi'an Qujiang Center. Nous nous excusons que votre séjour n'ait pas été parfait. Étant donné que Xi'an fournit un chauffage unifié au gouvernement, la climatisation et le chauffage sont désactivés. Si vous estimez que la température de la chambre n'est pas adaptée, vous pouvez contacter la réception et nous pourrons vous fournir des radiateurs électriques ou de la literie. Nous demandons votre compréhension et votre tolérance pour les désagréments que cela pourrait vous occasionner. Nous examinerons également en profondeur nos processus de service et renforcerons la formation du personnel pour garantir que chaque client puisse profiter du confort et de la commodité qu'il mérite. Si vous avez des questions pendant votre séjour, vous pouvez nous contacter à tout moment. Xiaozhi se fera un plaisir de vous servir 24h/24. Faites un bon voyage. Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel. Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous prenons vos commentaires au sérieux et avons enquêté sur la situation. Voici notre réponse à vos commentaires : 1. Concernant le tabagisme : Nous comprenons que vous soyez insatisfait de la situation des personnes qui fument dans l'hôtel. Nous avons reçu votre plainte et l'avons traitée immédiatement. Nous avons appelé la surveillance, trouvé les fumeurs et les avons découragés. Dans le même temps, nous avons également modifié les chambres et les étages pour que votre expérience de séjour ne soit pas affectée. Cependant, comme nous n’avons pas le pouvoir d’arrêter les fumeurs, vos attentes pourraient ne pas être pleinement satisfaites. Nous renforcerons encore la gestion de ces problèmes afin de garantir un environnement confortable et sans fumée pour tous les clients. 2. Concernant la question du nettoyage des chambres : Nous avons remarqué que vous aviez évoqué la question du nettoyage des chambres. Notre préposé à l'étage vous a demandé votre avis lors de votre séjour et vous avez alors exprimé votre satisfaction. Nous examinerons à nouveau cette question pour nous assurer que notre nettoyage répond aux besoins de nos clients. De plus, nous sommes heureux de vous offrir ce service en réponse à vos préoccupations concernant les œufs stériles et les œufs solaires pendant votre séjour. Nous comprenons que vous et votre partenaire aimez manger quotidiennement des œufs cuits au soleil à partir d'œufs stériles au petit-déjeuner. Afin de répondre à vos besoins, nous achetons également spécialement des œufs stériles pour votre petit-déjeuner. Nous espérons que cet arrangement pourra vous faire ressentir notre attention et notre attention. Enfin, nous espérons que vous comprenez les limites auxquelles nous sommes confrontés pour résoudre ces problèmes. Nous apprécions vraiment vos commentaires, ils nous sont très utiles pour améliorer notre service. Si vous avez d'autres suggestions ou commentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons de notre mieux pour vous offrir un meilleur service. J'espère que vous pourrez nous donner une chance de faire amende honorable et de nous fréquenter à nouveau. Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Dear guest, Thank you for staying with us. We always adhere to a guest-centered approach, providing enthusiastic and professional service, in order to make every moment of your stay feel like home. We will maintain the service level that the Holiday Inn Express brand should have and strive to do better. We look forward to your next visit.Best regards, IHG Social Listening Team

Réponse de l'établissement: Dear guest, Thank you for choosing to stay with us during your trip to Xi'an. From our prime location to our cozy rooms, from comfortable beds to sumptuous dining options, and from warm greetings to attentive care, we strive for excellence in every detail. We will also strengthen the foreign language training of our staff to ensure that they can better communicate with guests from all over the world. We look forward to welcoming you back soon.Sincerely， IHG Social Listening Team

Réponse de l'établissement: Dear guest, Thank you for your positive feedback. It is our honor to serve you. Our service team always adheres to the concept of warm and thoughtful service, dedicated to providing a home away from home experience for every guest. We look forward to welcoming you and your family and friends back again.Sincerely,IHG Social Listening Team

Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you very much for the comments you shared. Holiday Inn Express was always located at a convenient location, like bus station or historical buildings in the city. We hope our customers can feel more relaxed no matter they are on work or in travel.We look forward to your next trip! Sincerely, IHG Social Listening Team

Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you for taking the time in leaving us a review on your stay with us. We are glad to learn that everything went smoothly, as you deserve! We hope to have you back into our hotel in the near future! Sincerely, IHG Social Listening Team

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您對我們西安曲江中心智選假日酒店的信任。我們酒店一直致力於為賓客提供便捷的停車服務，確保您無需為停車問題煩惱。寬敞明亮的大堂和簡約舒適的裝修風格，也是我們希望為賓客營造温馨、舒適入住環境的體現。從您踏入酒店的那一刻起，我們每一位員工都致力於為您打造一段温馨、專業的入住體驗。ulapeng在前台的高效處理與貼心服務，為您的旅程增添了一份安心與愉悦。這正是我們團隊所追求的——讓每一位賓客都能感受到家的温暖與便利。期待您的再次蒞臨，祝您一切順利。智選假日賓客關懷團隊

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您入住西安曲江中心智選假日酒店。酒店位於曲江新區行政商務區核心位置，距離大雁塔2.5公里左右，步行20分鐘就能到哦，距離大唐不夜城南廣場1.5公里，步行10分鐘左右就能到。同時，臨近地鐵二號線電視塔北站、八號線大唐不夜城站、電視塔北站以及地鐵四號線曲江池西站，方便您打卡大雁塔、大唐不夜城、大唐芙蓉園等這些熱門景點，讓您輕鬆解鎖長安夜色的璀璨。逛累了隨時回房小憩，這種“説走就走”的自在感，正是我們選址的初心呀~ ula彭的熱情與周到，是我們團隊精神的體現。我們始終相信，優質的服務不僅僅在於滿足賓客的基本需求，更在於用心去感受賓客的每一個細節，讓賓客感受到家的温暖與關懷。隨時歡迎您再來，祝您旅途愉快！智選假日賓客關懷團隊

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您入住西安曲江中心智選假日酒店。我們始終相信：服務有温度，賓客才能住得有幸福感。無論是從入住到退房的全程服務，還是日常生活中的點滴細節，我們都力求做到最好，讓您感受到家一般的舒適與安心。我們一直以提供安全可靠的居停空間和親切友好的專業服務為宗旨，嚴格貫徹全球標準，對品質和安全的考慮更為廣泛和貼近中國國情，通過國際門禁系統、食品安全管理體系等安全標準，為賓客帶來舒心、安心、放心的入住環境。熱誠歡迎您的再次蒞臨！祝您生活愉快！智選假日賓客關懷團隊

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您入住西安曲江中心智選假日酒店。我們一直相信，好的住宿不一定要昂貴，所以從床品選擇到早餐搭配，都堅持“高配不貴”的原則，讓每一分預算都花得超值。從您踏入酒店的那一刻起，我們每一位員工都致力於為您打造一段温馨、專業的入住體驗。ula在前台的高效處理與貼心服務，無論是洗衣需求的快速響應，還是主動為您規劃周邊行程，都希望讓您的旅程更輕鬆自在。自助洗衣服務更是貼心到家，讓你隨時都能清清爽爽~期待下一次相遇，祝您旅途愉快！智選假日賓客關懷團隊

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您入住西安曲江中心智選假日酒店。酒店位於曲江新區行政商務區核心位置，距離大雁塔2.5公里左右，步行20分鐘就能到哦，距離大唐不夜城南廣場1.5公里，步行10分鐘左右就能到。同時，臨近地鐵二號線電視塔北站、八號線大唐不夜城站、電視塔北站以及地鐵四號線曲江池西站，方便您打卡大雁塔、大唐不夜城、大唐芙蓉園等這些熱門景點，讓您輕鬆解鎖長安夜色的璀璨。逛累了隨時回房小憩，這種“説走就走”的自在感，正是我們選址的初心呀~酒店的工作人員個個面帶微笑，態度親切，無論是對問題的耐心解答，還是主動詢問並提供幫助。我們始終相信：服務的温度，藏在您沒開口的需求裏。感謝您的強烈安利，期待與您再次相遇。智選假日賓客關懷團隊