Avis : Xiamen Lingling Giraffe Manor Hotel

Réponse de l'établissement: Dear guests hello, thank you for staying in Lingling Giraffe Manor and giving us full marks recommendation in your busy schedule, we are very lucky to let you come here with excitement and satisfaction, our manor strives to create a clean and comfortable living environment for you, hope our careful service for your good memories, thank you again for your full marks, looking forward to meeting again, I wish a happy life ~

Réponse de l'établissement: 親愛的客人，感謝您用這麼温暖的文字，把在靈玲長頸鹿莊園酒店的 “躺平式遛娃” 快樂分享給我們！看到您説酒店環境讓您滿意、早餐豐富又合心意，還有服務能讓您感受到周到，我們心裏滿是歡喜，這些細節的打磨，就是想讓帶娃的家庭能少些操心，多些輕鬆。尤其讓我們開心的是，“無限次出入動物王國 + 大馬戲 + 小火車 + 餵食票” 的組合，能幫您實現 “不用奔波的遛娃自由”！不用反覆規劃行程，在酒店裡就能把看動物、喂萌寵、看馬戲、坐小火車全都安排妥當，讓孩子玩得盡興，您也能享受片刻 “躺平” 的愜意，這正是我們想給親子家庭的貼心守護。再次感謝您的認可，期待未來能再次迎接您和家人，繼續為你們創造更多 “娃開心、家長省心” 的美好度假時光呀！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，非常感謝您花時間寫下這麼詳細的評價，您的每一條感受對我們來説都是特別珍貴的提醒，更讓我們意識到這次體驗沒達到您的期待，對此我們真心感到抱歉。關於您提到的問題，我們逐一記下了，未來也會持續改進。關於您説的大堂門口小不像酒店，這確實是我們空間設計上的不足，接下來我們會優化入口的引導標識和環境佈置，讓大家一眼能感受到 “莊園” 的氛圍，也減少找路的困擾；窗簾透光、施工噪音的問題，我們將立刻排查，之後會增加遮光層，施工是周邊臨時工程，我們已協調施工方調整時間並增加隔音措施，避免影響客人休息；關於餐廳衞生，我們已要求後廚和前廳加強衞生巡檢，增加餐廳照明；而長頸鹿的互動，其實它們的活動規律會受天氣等影響，接下來我們將每日互動時段安排人引導；早餐選擇少、性價比的問題，我們將會調整早餐菜單，增加小童喜愛的品類和本地特色。特別感謝您提到 “員工都會打招呼、協助拿外賣”，這是我們目前最安心的一點，但也知道：好的服務需要配套的環境和管理才能落地，接下來會從 “體驗細節、設施完善、服務標準化” 三個方向整改。再次為這次不完美的體驗道歉，也真心感謝您的鞭策，祝您生活愉快。

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！讀到您如此細緻的好評，我們的團隊彷彿跟着您重温了這段充滿驚喜的親子時光，心裏滿是感動～房間的寬敞潔凈與無異味，是我們對 “舒適基底” 的執着 —— 從床品的陽光曬香到角落的細緻除塵，連通風系統都做了特殊設計，就為了讓您和孩子能徹底放鬆；那些被您誇“精緻可愛” 的備品，其實藏着小心思：小童牙具是長頸鹿造型，沐浴露帶着淡淡的水果香，就想讓孩子愛上洗漱時光～特別開心孩子能從房間裏直接看到長頸鹿時的 “非常開心”！那幾衹總愛趴在露台的長頸鹿，其實每天都在等小朋友和它們打招呼呢～ 贈送的下午茶套餐和超豐盛的早餐，也是我們為家庭客人準備的 “甜蜜加分項。酒店旁的連通入口本就是為了讓遊玩更省心，而離店時的小長頸鹿娃娃，是想讓這份快樂能跟着孩子 “回家”～ 您説 “是很好的一次住宿體驗”，這份肯定會變成我們繼續打磨細節的動力，期待很快能再見到您和孩子，讓長頸鹿們再陪小傢伙們説説話，讓這份美好體驗延續下去呀！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！看到您用 “本次出遊最滿意的酒店，沒有之一” 為我們加冕，整個團隊都激動得差點跳起來 —— 這份沉甸甸的認可，比任何獎盃都珍貴！親鹿湖景花園房的陽台投喂體驗，本就是為了讓您和孩子擁有 “與鹿為鄰” 的獨家記憶：那些被您親手遞出的樹葉，都是當日新鮮採摘的樹葉，連投喂時的安全護欄高度，都是按 3-12 歲孩子的身高反覆調試過的～ 您特意強調的 “住客 VIP 區馬戲票” 和 “動物園不限次進出”，是我們對親子家庭的專屬寵愛：VIP 區不僅視野最佳，中場還有小丑專門來送動物造型氣球；動物園的 “住客通道” 能避開人流高峯，讓您隨時也可以回酒店休息～ 知道夏天太熱，我們已在動物園增設了 6 處遮陽棚和移動噴霧降温裝置，室內馬戲場館也調低了空調温度，下次來一定讓孩子們玩得更清爽～孩子們的 “非常滿意” 是對我們最高的褒獎！ 期待秋高氣爽時，您帶着孩子再來解鎖更多快樂，我們在湖邊的鹿羣旁、馬戲場的聚光燈下，等着與您重逢呀！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！收到您如此細緻又充滿暖意的評價，整個團隊都被這份認可深深打動！特別感謝您對預售活動的支持，能為您的親子之旅帶來實惠與驚喜，是我們設計產品的初心～前台為您升級房型、佈置生日場景的用心，正是希望讓每個特殊時刻都充滿儀式感，看到孩子在長頸鹿元素滿滿的房間裏歡笑，我們也跟着雀躍不已！您對服務細節的留意讓我們尤為感動：統一着裝的熱情接待、微信管家的貼心響應、星級標準的整潔環境…… 這些都源自團隊 “把賓客期待變成驚喜” 的服務理念。得知早餐時能近距離投喂長頸鹿，甚至 “可以喂很久”，我們忍不住想分享：每片樹葉都是新鮮採摘的，連投喂台的高度都是按小朋友身高設計的呢～非常感謝您對季節體驗的貼心建議！夏季我們已在園區增設遮陽棚與噴霧降温裝置，室內下午茶也升級為長頸鹿主題甜品台，希望能讓賓客在酷暑中感受清涼；而春秋季的微風裡，新出生的小山羊和擴建的萌寵互動區將陸續登場，定能讓親子時光更添趣味～您的 “極力推薦” 與 “介紹朋友” 是對我們最高的褒獎！已悄悄為您準備了 “好友推薦禮包”，下次您和朋友同來時，可享免費旅拍升級與動物互動專屬通道～莊園的長頸鹿們搖着尾巴期待您再次光臨，願每個季節都能為您創造不同的驚喜！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！感謝您抽出時間分享這段超暖心的入住體驗！看到您和寶貝在酒店收穫了滿滿的歡樂與驚喜，我們倍感榮幸與幸福！您對設施、衞生的認可，是對我們團隊日夜用心籌備的最好肯定；而您提到的陽台喂長頸鹿、長頸鹿主題茶具等細節，正是我們想為每位客人打造的童話專屬感～能通過房間升級讓您擁有更獨特的體驗，也是我們的榮幸！管家能得到您的誇讚，我們一定會好好表揚 Ta！酒店每日的萌寵互動、親子活動，就是希望為家庭旅客創造更多温馨回憶，很高興您都體驗到啦！期待您再次帶着寶貝來打卡，解鎖更多動物互動與特色活動，我們永遠是您童話之旅的温暖港灣！