DoubleTree by Hilton Xiamen-Wuyuan Bay

Évaluations de DoubleTree by Hilton Xiamen-Wuyuan Bay

DoubleTree by Hilton Xiamen-Wuyuan Bay

No. 105 Mupu Road, Huli District, Xiamen, Fujian, 361000, ChinaVoir les informations sur l'hôtel
DoubleTree by Hilton Xiamen-Wuyuan Bay
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

4.7/5
Mémorable
1124 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.7
Commodités4.7
Service4.7
Propreté4.8
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Toutes les évaluations(1124)
Évaluations positives(1089)
Évaluations avec photos/ vidéo(193)
Vue sur la mer(138)
Chic(102)
Personnel d'accueil amical(84)
Nourriture de qualité(55)
Déplacements aisés(39)
À proximité de l'aéroport(26)
Idéal pour les voyages d'affaires(12)
Piscine remarquable(10)
Évaluations négatives(35)
Sabyijue111
DoubleTree Double Room
Séjour au Sept. 2023
Voyageur d'affaires
29 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 23. Sept. 2023
Parce que c'est un hôtel cinq étoiles, le matériel et les installations doivent être standard dans la chambre. En fait, l'espace n'est pas très grand, probablement moins de 30 mètres carrés. Cette fois, je suis resté un peu déçu. Je m'en souviens à chaque fois Je reste au Hilton, il y a des cookies de bienvenue. Je suis aussi très spécial. J'ai aimé ne pas faire de vélo pendant mon séjour, et quand je suis arrivé dans la chambre, il n'y avait pas de fruits de bienvenue ou quoi que ce soit, donc c'était un peu froid.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi de séjourner au DoubleTree by Hilton Hotel Xiamen. Nous sommes désolés que vous ayez eu un incident désagréable pendant votre séjour et que vous n'ayez pas pu bénéficier d'un service de qualité. Nous renforcerons la formation de sensibilisation au service des employés pour vous offrir une expérience de service dédiée et réfléchie. Merci pour vos précieux commentaires, votre satisfaction est très importante pour nous. Concernant la superficie de la chambre que vous avez mentionnée, nous vous recommandons de choisir une chambre avec une plus grande superficie lors de votre prochain enregistrement. Nous pensons que cela vous apportera une expérience de séjour plus satisfaisante. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite bientôt et laissez-nous vous offrir le chez-soi, l'expérience chaleureuse et confortable que vous méritez.
Invité
Chambre double avec vue sur la mer
Séjour au Juli 2023
Voyageur d'affaires
28 évaluation
2.2/5
Publiée le 29. Juli 2023
L'environnement de l'hôtel est bon, mais le visage de la personne qui m'a enregistré en vêtements noirs sentait mauvais. J'étais très impatient quand j'ai demandé le petit-déjeuner. J'étais vraiment sans voix. C'était la première fois que je séjournais dans un hôtel et l'attitude du personnel de la réception était vraiment mauvais. La vitre de la chambre était très sale et la couverture était sale. Il y a des poils partout. L'hygiène de cet endroit est vraiment inquiétante. Je m'en plains vraiment. Je ne Je ne le recommande pas à tout le monde.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi de séjourner au DoubleTree by Hilton Hotel Xiamen. Merci d'avoir écrit un commentaire sur votre récente expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience désagréable dans notre hôtel. Nous nous efforçons de fournir de manière proactive le plus haut niveau de service à chaque client. Afin de garantir que l'expérience client soit toujours maintenue aux normes élevées que nous attendons, nous continuerons à renforcer la formation du service du personnel pour vous offrir des services de véritable qualité. Nous avons également remarqué que la propreté des chambres laisse à désirer. Vos commentaires ont été partagés avec le service d'entretien ménager de l'hôtel. Nous coopérons actuellement activement avec l'équipe de nettoyage sur la propreté des chambres afin de garantir que les clients profitent toujours d'une expérience comme à la maison loin de chez eux pendant leur séjour dans notre hôtel. Vos commentaires nous aident à continuer à nous concentrer sur ces domaines dans notre travail quotidien. Merci encore d'avoir partagé votre avis et au plaisir de vous revoir.
zfreey
Chambre double avec vue sur la mer
Séjour au Sept. 2023
En couple
6 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 30. Sept. 2023
J'ai reçu des gâteaux de lune en cadeau et le service était plutôt bon, c'est un peu plus vieux qu'il y a quelques années, mais ça vaut le coup et le cadre est très pratique.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: 尊敬的客人您好,感謝您選擇廈門希爾頓逸林酒店。很榮幸獲得您的好評,我們每一位團隊成員都非常樂意為您提供貼心備至的服務,為您帶來賓至如歸的入住體驗。您的認可,就是對我們最大的嘉許,也是我們不斷進步的動力。期待您的再次光臨。
Invité
Chambre, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au Sept. 2023
Voyageur d'affaires
4 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 23. Sept. 2023
La chambre est propre et bien rangée, le service est excellent, ça vaut le coup de revenir la prochaine fois
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre séjour et vos commentaires favorables. Votre soutien est le moteur de notre progression. Nous avons hâte de vous servir à nouveau. Nous vous souhaitons une bonne santé et tout le meilleur.
Invité
DoubleTree Double Room
Séjour au Aug. 2023
Voyageur d'affaires
17 évaluation
2.0/5
Publiée le 29. Aug. 2023
Comment dire les choses ainsi, j'ai eu l'impression que mon séjour n'était pas très bon. La chambre sentait très fort et il n'y avait aucun paysage à proprement parler. Et le service était également médiocre. Peut-être que les hôtels financés par des fonds étrangers ne manquent pas d'affaires et ne manquent pas d'affaires. ne faites pas attention aux invités en ligne.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour chers invités ! Merci d'avoir choisi le DoubleTree by Hilton Hotel Xiamen. Nous sommes désolés que ce séjour ne vous ait pas apporté une expérience satisfaisante. Est-il pratique pour vous d'envoyer des informations détaillées sur l'enregistrement à l'adresse e-mail du site officiel de l'hôtel ? Nous aimerions connaître le situation spécifique afin que nous puissions mieux l'améliorer. Nous nous excusons sincèrement pour le mauvais niveau de service et attendons avec impatience votre visite à nouveau. Je vous souhaite une bonne santé et un bon travail.
Invité
Chambre, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au Aug. 2023
En famille
3 évaluation
1.0/5
Publiée le 14. Aug. 2023
L'équipement est extrêmement rudimentaire et le service laisse à désirer. A déconseiller ! L'interrupteur de la pièce est soit complètement allumé, soit complètement éteint. Il n'y a aucune explication. Mauvais ! A part la vue, ce magasin n'a rien à offrir, il vaut totalement son prix ! À Xiamen, il y a de beaux paysages partout, et celui-ci n'est pas différent. Si vous pouvez vous permettre le prix, il y a certainement de meilleurs choix. De plus, après avoir réservé via Ctrip, la totalité du montant a été payée, et une caution supplémentaire est demandée à l'arrivée au magasin. C'est aussi la première fois que le client paie deux fois puis rembourse la caution... C'est incroyable ! Le soi-disant réseau est extrêmement pauvre, j'ai été isolé du reste du monde pendant deux jours, pauvre ! Lorsque le robinet est ouvert, l'eau devient jaune. L'eau s'arrêtera à mi-chemin de la douche.La conception du robinet est compliquée et l'introduction est petite, de sorte que les personnes âgées ne peuvent pas le voir. La chambre d'hôtel serait à court d'électricité et le serveur devrait appeler à l'aide avant l'arrivée du réparateur. Je suis allé dans des hôtels dans de nombreux endroits, mais celui-ci porte un nom de cinq étoiles. Les installations sont pires que celles des hôtels trois étoiles. Cela rend les gens vraiment confus. Y a-t-il une imitation de nom d'hôtel maintenant ?
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre récent séjour au DoubleTree by Hilton Xiamen. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience désagréable dans notre hôtel. Nous nous efforçons de fournir de manière proactive un haut niveau de service à chaque client. Afin de garantir que l'expérience client soit toujours maintenue aux normes élevées que nous attendons, nous continuerons à renforcer la formation du service du personnel pour vous offrir des services de véritable qualité. L'hôtel effectue un entretien régulier des chambres et autres installations, s'efforçant de fournir à nos clients un environnement chaleureux, confortable, moderne et élégant, et améliorant chaque détail pour vous offrir une expérience de séjour de meilleure qualité afin de garantir nos normes. Merci pour votre retour, j'espère vous revoir bientôt, je vous souhaite un bon voyage et une vie heureuse.
Invité
Chambre double avec vue sur la mer
Séjour au Febr. 2023
Voyageur d'affaires
78 évaluation
1.7/5
Publiée le 7. Apr. 2023
J'étais vraiment sans voix. J'ai remarqué des cheveux longs au sol le premier jour. J'ai signalé la situation le lendemain à midi. Quand je suis revenu dans la chambre le soir, les cheveux étaient toujours là. Ce qui était encore plus insupportable, c'est que j'ai découvert plus tard qu'il y avait des poils longs sur le lit. Après être resté deux jours, j'ai définitivement vérifié et j'ai déménagé dans un autre hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au DoubleTree by Hilton Xiamen. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous fournir le service de haute qualité que vous méritez. Nous avons fait remonter vos retours aux services hôteliers concernés pour un suivi des améliorations afin de vous offrir des prestations vraiment de haute qualité. L'écoute de nos clients nous aide à créer un excellent séjour. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires. C'est précisément grâce à vos retours que nous nous rendons compte de nos lacunes au lieu de nous reposer sur nos lauriers dans le domaine du service. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt et nous donner l'occasion de vous offrir une expérience satisfaisante.
Invité
Chambre classe affaire, avec vue sur la mer (lit queen size)
Séjour au Aug. 2023
En famille
1 évaluation
2.0/5
Publiée le 16. Aug. 2023
Une très mauvaise expérience de séjour, je ne reviendrai pas la prochaine fois. Non recommandé
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au DoubleTree by Hilton Hotel Xiamen. Je suis heureux que vous ayez partagé votre expérience de séjour et que vous l'ayez noté. Nous constatons que vous avez donné une note faible. Si vous avez des questions ou une insatisfaction pendant votre séjour, lieu, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous fournirons de l'aide dans les plus brefs délais, continuerons à améliorer les services et vous apporterons une expérience de séjour satisfaisante. Nous avons hâte de vous revoir et vous souhaitons une bonne santé, du bon travail et de la bonne humeur !
Huaiqiu111
Chambre double avec vue sur la mer
Séjour au Juli 2023
Voyage entre amis
10 évaluation
2.5/5
Publiée le 1. Aug. 2023
La chambre est généralement petite. Il y a une odeur indescriptible en entrant dans la porte. Le personnel ne sourira pas et ne vous dira pas bonjour lorsque vous entrez face à face, ce qui est un peu gênant. Le visage de la réception de l'hôtel n'est pas très bien.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour au DoubleTree by Hilton Hotel Xiamen. Nous sommes désolés de n'avoir pas pu vous offrir une expérience de service de haute qualité. Nous attachons une grande importance à vos commentaires et nous efforçons de fournir un service satisfaisant à chaque client. Nous renforcerons les inspections et améliorerons la formation des employés lors des opérations futures pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent. Si vous revenez à Xiamen, nous vous invitons sincèrement à séjourner à nouveau dans notre hôtel et laissez-nous vous montrer le chez-soi loin de chez vous, le service dévoué et attentionné que nous promettons. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Zhonghui jiangchengzi
Chambre, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au Juli 2023
Voyage entre amis
4 évaluation
2.7/5
Publiée le 26. Juli 2023
Il doit être complètement amélioré. La qualité du personnel de service dans les villes touristiques n'est pas à la hauteur. L'attitude de service du personnel de la réception n'est pas bonne. L'enregistrement ne peut pas être effectué le matin et doit être effectué l'après-midi, ce qui entraîne une beaucoup d'inconvénients.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi DoubleTree by Hilton Xiamen. Nous sommes désolés de ne pouvoir vous offrir une expérience de séjour de haute qualité. En raison du taux d'occupation élevé des chambres et des départs tardifs pendant les vacances d'été, nous ne pourrons peut-être pas vous enregistrer dans les plus brefs délais, ce qui vous occasionnera des désagréments. Nous nous excusons de votre compréhension. Nous renforcerons la formation de sensibilisation au service des employés pour vous offrir une expérience de service dédiée et réfléchie. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite un bon voyage et une vie heureuse.
argua
Chambre double avec vue sur la mer
Séjour au Juni 2023
Voyageur d'affaires
1 évaluation
2.2/5
Publiée le 12. Juni 2023
La chambre est bien, le service est bon, la literie est bonne et les cookies distribués comme toujours sont également très bons : seul le petit déjeuner est étonnamment mauvais. Je n'ai jamais vu un aussi mauvais petit déjeuner dans un hôtel cinq étoiles. Je suis Je n'ai vu ce genre de petit-déjeuner que dans des chaînes d'hôtels vers 200. Les ingrédients pour les nouilles satay sont seulement trois sortes de boulettes de viande, sans crevettes ni poisson frais. À 8 heures, la section des fruits n'en a que deux ou trois morceaux de pastèque et de miellat, qui sont encore un peu trempés. Ainsi, lorsque j'ai fini de manger vers 8h30, la saveur simplement fruitée avait disparu. Je n'ai pas pris de photos car j'étais pressé, mais Hilton propose ce genre de petit-déjeuner, ce qui gâche ma bonne impression de la marque. Je n'oserai pas y rester la prochaine fois. Service : petit déjeuner très médiocre Équipements : Le restaurant chinois du deuxième étage sent la cantine publique
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au DoubleTree by Hilton Hotel Xiamen. Nous sommes profondément désolés pour votre expérience de séjour cette fois-ci. La direction de l'hôtel a reçu vos avis, nous renforcerons encore la gestion de la qualité de la restauration et accorderons plus d'attention aux détails du service pour vous offrir une expérience de séjour vraiment de haute qualité. Nous nous réjouissons de votre visite à nouveau et vous souhaitons une bonne santé et que tous vos souhaits se réalisent !
Invité
Chambre double avec vue sur la mer
Séjour au Juli 2023
En famille
6 évaluation
1.0/5
Publiée le 2. Juli 2023
Il y a une porte à côté qui est très bruyante et l'isolation phonique est très mauvaise
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au DoubleTree by Hilton Xiamen. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous fournir un service de haute qualité. Nous avons signalé la situation que vous avez évoquée aux services hôteliers concernés pour un suivi d'optimisation et d'amélioration, afin de vous fournir des services de véritable qualité. L'écoute de nos clients nous aide à créer une expérience client exceptionnelle. Nous avons hâte de vous servir à nouveau et vous souhaitons une bonne santé et tout le meilleur.
Invité
Chambre classe affaire (2 lits)
Séjour au Mai 2023
En famille
3 évaluation
2.7/5
Publiée le 5. Aug. 2023
L'hôtel est très vieux et les installations sont vieilles. Le plus important est que le service de la réception est très médiocre et plusieurs femmes s'impatienteront si elles posent plus de questions. Par rapport à d'autres hôtels cinq étoiles, l'expérience est très mauvaise
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre récent séjour au DoubleTree by Hilton Xiamen. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience désagréable dans notre hôtel. Nous nous efforçons de fournir de manière proactive un haut niveau de service à chaque client. Afin de garantir que l'expérience client soit toujours maintenue aux normes élevées que nous attendons, nous continuerons à renforcer la formation du service du personnel pour vous offrir des services de véritable qualité. L'hôtel étant ouvert depuis longtemps, certaines installations sont forcément un peu vétustes. L'hôtel effectue un entretien régulier des chambres et autres installations, s'efforçant de fournir à nos clients un environnement chaleureux, confortable, moderne et élégant, et améliorant chaque détail pour vous offrir une expérience de séjour de meilleure qualité afin de garantir nos normes. Merci pour votre retour, j'espère vous revoir bientôt, je vous souhaite un bon voyage et une vie heureuse.
Invité
DoubleTree Double Room
Séjour au Mai 2023
Réservation pour autrui
4 évaluation
2.7/5
Publiée le 9. Mai 2023
Le prix ne correspond pas aux installations et aux services. Les articles jetables doivent être récupérés à la réception. On a immédiatement l'impression d'être dans un hôtel économique. Je ne suis resté qu'une nuit et je suis parti immédiatement.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Bonjour chers invités ! Merci d'avoir choisi DoubleTree by Hilton Xiamen et d'avoir partagé votre expérience de séjour. Nous avons remarqué que vous avez attribué une mauvaise note à ce séjour et nous souhaitons en savoir plus sur la situation afin de pouvoir améliorer l'hôtel. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos commentaires. Votre soutien est le moteur de nos progrès. De plus, la question des articles jetables que vous avez évoquée répond à la promotion d'une consommation verte du gouvernement et à l'objectif de protection de l'environnement consistant à réduire l'utilisation des produits de première nécessité jetables. À partir du 1er avril 2021, l'hôtel ne fournira plus de brosses à dents, de peignes, Rasoirs, brosses à chaussures, brosses de bain, limes à ongles et six produits de première nécessité jetables. Si vous en avez besoin, vous pouvez le demander gratuitement au personnel lors de votre enregistrement à la réception, ou appeler la "Care Hotline" et nous serons heureux de vous le fournir. Nous nous réjouissons de votre visite à nouveau et vous souhaitons une bonne santé, un bon travail et que tous vos souhaits se réalisent.
Laonachuzhao
Chambre, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au Sept. 2023
Voyageur d'affaires
14 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 21. Sept. 2023
Bel environnement et petit déjeuner copieux !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre séjour et vos commentaires favorables. Votre soutien est le moteur de notre progression. Nous avons hâte de vous servir à nouveau. Nous vous souhaitons une bonne santé et tout le meilleur.